㈠ 如何提升伺服器的速度
你好來.我來解答下你的問自題.
影響伺服器運行速度的因素是多方面的.比如說伺服器的配置.帶寬.所在機房網路環境.所用的網站程序.是否中病毒木馬等.如果你的伺服器是用的WIN系統.建議像平時優化自己電腦一樣.可以從以下幾個方面來優化提升性能:
一.藉助於一些電腦管家.安全衛士等軟體直接優化系統.
二.ASP的網站直接用IIS即可發布.不需要再配置PHP.NET等其他網站環境.安裝的資料庫太多也會降低伺服器性能.
三.建議沒用的軟體以及程序刪除掉.平時養成好的操作習慣.可以不用安裝殺軟.
四.定期更新系統補丁.並進行病毒和木馬的掃描.
五.平時留意CPU.內存.以及帶寬的佔用情況.當配置不夠用時及時升級.
海騰數據楊闖為你解答.希望以上回答對你有幫助.
㈡ 能帶動100台電腦的網吧客服伺服器要怎麼配置是最理想的
內存要4G,CPU至少雙核.硬碟至少500G,最好卜游選者專業伺服器.
品牌首拿倒是無所謂型芹銷.
價格再1W-2W之間的就可以.
㈢ 圖片不使用伺服器帶寬
基本分為三種：提升伺服器帶寬、OSS雲存儲和CDN加速。OSS的基礎上還能進一步用CDN加速，不過費用就要進一步提升了。
1、提升伺服器帶寬
因為現在是在伺服器里自建的文件存儲系統，相當於用的是伺服器本薯岩身的帶寬，所以載入圖片的時候會收到伺服器帶寬瓶頸的限制。所以可以直接加錢升伺服器帶寬來解決，不過要綜合對比考慮一下經濟性。
2、OSS雲存儲
OSS雲存儲是直接採用雲存儲系統，等於把這部分文件的流量撥出去了，不再受限於伺服器的帶寬瓶頸。但OSS本身也是有帶寬瓶頸的，以及需要按流量付費。網上也有嫌OSS載入慢的，還要在OSS基礎上進一步加CDN加速。由於我們本身的文件系統已經搭建起來了，如果OSS資費方面沒什麼優勢，應該不會考慮，不然後面可能不僅要付加速的資費，還要付文件存儲的資費。通過流量計費，流量小的話每天只幾塊錢。
CDN迴流是優先調CDN，CDN緩存過期後才從OSS下載。
3、CDN加速
內容分發網路CDN（Content Delivery Network）是建立並覆蓋在承載網之上，由遍布全球的邊緣節點伺服器群組成的分布式網路。阿里雲CDN能悄手悔分擔源站壓力，避免網路擁塞，確保在不同區域、不同場景下加速網站內容的分發，提高資源訪問速度。
通俗點說啟正，相當於把數據幫我們在就近的節點緩存。適合要求一致性不高的數據源。
一般情況下，CDN流量價格都比OSS流量價格便宜
4、資費對比
關於阿里雲還是七牛的選擇問題，有很多做個人博客的選擇七牛雲，去查了下，CDN性能比阿里雲稍遜色，價格也會便宜點。
㈣ 如何提高客服質量
客服一般分為三大類，即：售前服務、售中服務、售後服務。
客服規范用語：
開頭語以及問候語
1、問候語：「您好，歡迎致電XX客戶服務熱線，客服代表YYY很高興為您服務,請問有什麼可以幫助您！」
不可以說：「喂，說話呀！」
2、客戶問候客戶代表：「小姐（先生），您好。」時，客戶代表應禮貌回應：「您好，請問有什麼可以幫助您？」
不可以說：「喂，說吧！」
2、當已經了解了客戶的姓名的時候，客戶代表應在以下的通話過程中，用客戶的姓加上「先生/小姐」保持禮貌回應稱呼：「某先生/小姐，請問有什麼可以幫助您？」
不可以無動於衷，無視客戶的姓名
3、遇到無聲電話時：客戶代表：「您好！請問有什麼可以幫助您？」稍停5秒還是無聲，「您好，請問有什麼可以幫助您？」稍停5秒，對方無反映，則說：「對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！」再稍停5秒，掛機。
不可以說：「喂，說話呀！再不說話我就掛了啊！」
禮貌用語
4、（因用戶使用免提而）無法聽清楚時：客戶代表：「對不起，您的聲音太小，請您拿起話筒說話好嗎？」
不可以說：「喂，大聲一點兒！」
遇到客戶音小聽不清楚時：客戶代表保持自己的音量不變的情況下：「對不起！請您大聲一點，好嗎？」若仍聽不清楚，客戶代表：「對不起！您的電話聲音太小，請您換一部電話打來，好嗎？」，然後過5秒掛機。
不可以先行掛機
遇到電話雜音太大聽不清楚時：客戶代表：「對不起，您的電話雜音太大，聽不清，請您換一部電話再次打來好嗎？再見！」稍停5秒，掛機。
不可以直接掛機
遇到客戶講方言客戶代表卻聽不懂時：客戶代表：「對不起，請您講普通話，好嗎？謝謝！」當客戶繼續講方言，不講普通話時，客戶代表：「對不起，請您找一個可以講普通話的人來，好嗎？謝謝！」。
不可以轉換成客戶的方言
遇到客戶講方言，客戶能聽懂客戶代表的普通話時：客戶代表應該在聽懂客戶所用方言的基礎上，繼續保持普通話的表達。
不可以直接掛機
遇到客戶抱怨客戶代表聲音小或聽不清楚時：客戶代表：「對不起，（稍微提高音量），請問有什麼可以幫助您？」
提升客服質量：
避免服務不好的印象
肯定和成功的第一印象對公司帶來良好的收益，而不良的第一印象所帶來的危害，遠比能意識到的還要嚴重。現在的客戶有了如此之多的選擇機會，又有如此之多的企業爭搶著吸引他們的注意力。客戶不但不能忍受不好的服務並因此而離開公司另尋新歡，而且會將對公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。
彌補服務中的不足
對服務中的不足，要及時彌補，而不是找借口推脫責任。通過「服務修整」，不但可以彌補服務中發生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使你和競爭者之間產生明顯差別。
制定服務修整的方案
每個企業及其員工都會犯錯誤，客戶對這點能夠理解。客戶關心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務中出現的問題好鎮，首先是道歉，但並不僅僅如此，還需要制定出切實可行的方案，用具體的行動來解決客戶的問題。假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來到汽車配件商店，應該做的則是當扮襪山場退換，如果時間允許，他的車又停在你店前的停車廳中場上，那就應該幫助他把部件裝到車上去。
考慮客戶的實際情況
在為客戶提供服務的過程中，要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調整服務制度，也就是為客戶提供個性化的、價值最高的服務。
經常考察服務制度
企業制定服務制度的目的是更好的為客戶服務，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到和超過他們的期望。如果因為制度問題影響了客戶服務質量的提高，就要及時地修改制度。
建立良好的服務制度
良好服務制度的含義基本上就是好事好辦。通過良好的服務制度，可以很好的指導客戶，讓他們知道你能向他們提供什麼以及怎樣提供。通過良好的服務制度，可以極大的提高企業內部員工的服務意識，提升服務質量。
老客戶和新客戶
即使做不到更好，也要把為老客戶服務看得與為新客戶服務同等重要。很多企業把更多的精力放在爭取新客戶上，為新客戶提供優質的服務，卻忽視了對老客戶的服務，這是非常錯誤的。因為發展新客戶的成本要大大高於保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭取就得不償失了。所以，重視對老客戶的服務可以顯著地提升服務的質量。
客服工作職責：
接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；
快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
受理客戶申請的業務、客戶投訴電話並准確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單並轉送到後台組；
協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設；
對於資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經理助理轉送業務組。及時准確收集移動業務信息，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見；
使用多渠道方式（如電話、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的；
做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見；
認真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題；
與各部門保持良好的聯系溝通；
經常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。
客服素質要求：
要做一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見等。
一、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
二、熟練的業務知識
應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，准確無誤地位用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
三、耐心的解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音」，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
四、良好的溝通協調能力
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什麼服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什麼地方，才能找出我們公司存在的問題，對症下葯，解決客戶問題。
客服服務基本技能：
良好的心理素質及自控能力
富有團隊合作精神
良好的傾聽與溝通能力(7分話顧客說，3分話客服說）
引導與判斷能力
接受大工作量所帶來的充實感
樂於全身心投入工作（享受為每一位顧客服務後的快樂）
能夠很好地辨明公司與客戶間的利益關系
語調抑揚頓挫，令人愉悅
學習能力（不斷的學習新的業務知識才是王道！）
說話富有邏輯性，能夠熟練駕御語言
計算機基礎知識和語言要求（普通話）