1. 如何提升酒店服務品質
從根本上講，抄要想提高飯店的服務質量，首先要從員工入手，所謂掌握在自己手中的人力資源是最值錢的資源就是這個道理。
對人員的培訓就顯得尤為重要了，首先要讓自己的員工有這樣一個服務的意識。讓微笑服務深入員工的思想，而不是口頭上說說而已。
如果有條件的話，可以派精英去一些更高級一點的酒店看看，學習學習，學習自己究竟有哪些差距。然後回來把學到的經驗與大家分享。
顧客是上帝，然而作為酒店的管理者，員工也是自己的上帝。之所以這樣講，是因為，如果我們很好地對待自己員工，他們才會發揮自己最大的潛能做好工作，適當的鼓勵他們，他們才會有動力去完成既定的目標。
注重細節，學會留意客人的小小需求，在不損害飯店利益的情況下，最大限度地滿足客人，讓顧客得到意外的驚喜。
建立客史檔案，定期為回頭客人發送問候語，或小禮品。告知飯店近期的優惠活動，期待其再次光臨。
2. 如何提升酒店品質
一、首先要看是什麼酒店，是不是星級旅遊飯店。一般而言，要了解如下幾個方面的內容： 酒店服務質量的概念，對外是讓客人滿意，對內是讓管理流程更順暢。
服務新標准：簡、便、快、捷、好。
簡——工作程序要盡量簡化，工作指令要盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。
便——要讓賓客從進店到離店，處處感受到方便。
快——賓客的需求要以最快的速度得到滿譽派足。
捷——服務員的反應要敏捷，對賓客的言談舉止能靈敏迅捷地理解並作出應對，然後進行服務。
好——賓客接受服務後，要有「物」有所值的感受。如非常重視利用客史檔案。客人入住過一次飯店後，第二次入住就不需重復登記。
二、以客人的需求為導向，模糊崗位區間設置。金鑰匙理念的出現，打破了服務界限，現在諸多酒店在強化並廣義化金鑰匙概念。
差異化原則：百基啟分之百滿足賓客的需求，發揮自身特色。客情表上記載了他的有關資料。
新婚夫婦入住，賓館會在客房內精心布置烘托喜慶氣氛的飾物，並由經理代表贈送禮品，在賓館過生慶鋒賀日的客人，可得到賓館贈送的生日蛋糕及精美賀卡。只有溝通渠道暢通，各部門鼎立合作，才能保證服務的及時、有效提供。尤其要注重產品的細節。
3. 怎麼有效的提升酒店設備的報修及管理效率
你好！
有效的設備報修管理一直是酒店正常運作的基礎。工程部的主要任務是對酒店的設施設備進行綜合管理，做到設備設施裝配合理、擇優選購、正確使用，或指導其他部門正確使用，精心維護、科學檢修並適時更新，保持設備完整，不斷挖掘酒店的技術裝備潛力，充分發揮設備效能。
工程部對保證酒店服務質量，為客人提供舒適環境，提高酒店的經濟效益，保持酒店硬體檔次和維護酒店形象起著重要的作用。管理好工程部絕非易事，應從以下幾方面入手：
設備管理
酒店各類設備繁多，要做好日常設備管理工作。設備管理包括：設備盤點、設備清潔和設備測試等。半年開展一次固定資產盤點，定期對設備進行檢查登記，一旦發現問題及時維修。對一些備用設備，如發電機、空調主機等，每半月要開機測試，確保性能完好。目前市場上已經有很多便捷的設備報修管理系統，能有效的提升設備管理效率，微e修酒店報修系統就是其中的佼佼者，使用該系統，能有效的解決設備報修管理難題。
技術管理
技術管理主要是 : 工程維修人員的維修技術，酒店設備隨著使用年限增加，出現的故障會逐漸頻繁，工程部在維修時要針對出現的不同問題，採取不同的技術維修；對一些新購置的設備，還要不斷學習，提高維修技術。維修不僅在於性能保障，還要在美觀等方面加以提高技術。
維護管理
電梯前陵、發電機、空調主機、高低壓配電等酒店大型設備，除了故障時的維修，還要加強日常維護保養，通過微易修酒店報修系統中統計的設備使用情況，制定維保計劃。開展維保工作時，工程部要安排專人負責全程跟進，並有維保記錄。維保管理的實施，將會延長設備的使用壽命。
維修管理
酒店日常維修則是工程部的重要工作。工程部要制定相關制度：工程報修制度、工程領料制度、工程維修規范等，規范工程維修流程，提高維修質量和效果，最大限度地節約用料費用。當客人在房間進行維修時，還要注意禮儀禮貌和維修現場的清理等，這都是向客人展示酒店員工素質的方面。
能耗管理
能耗管理是: 提高酒店經濟效益的重要方式，工程部負責酒店所有水、電、汽、油等能源的管理，技能降耗管理有：技術節能、管理節能、制度節能等。
1、技術節能：採用新型節能材料，公共區域安裝LED燈，通過油改汽，使用單價更低的蒸汽，替代燃油鍋爐等。
2、管理節能：加強設備使用管理，使其在最佳狀態，避免帶病運行，增加能耗，制定相關管理制度。
3、制度節能：節能工作不單是工程部的工作，各個部門都應高度重視節能降耗，酒店成立節能委員會，在制度上規定節能的具體操作。
數據管理
使用微易修酒店報修系統，能夠從計量、慧斗戚統計分析的基礎工作開始的，工程部要對各營業場所獨立銷晌裝表，統計能耗情況，做好數據收集管理。加強對各項能耗、物耗數據的積累和分析，與開房率、營業收入、人均能耗物耗等得核算也可以達到節能降耗的目的。
希望對你有幫助！