㈠ 怎么提高店铺的DSR评分
你的店铺是淘宝店铺还是天猫店铺？
如果是淘宝店铺，提升dsr可以从两个方面：第一，删差评，拿出点诚意 ，安排客服定向联系给了差评的顾客，处理问题给与补偿，进行删除；第二种就是提升满意度，和天猫店铺一样，就一起说了，也有2个方向，短期提升和长期提升：
短期提升：主要是通过好评活动激励没有评价的顾客进行好评（这里最好筛选一些，剔除快递非常慢的，不然可能提醒别人给差评了）；另外还有一种方法可以考虑下，上线一款低价新品，促销提升销量，再随单赠送小礼品+好评活动，激励进行五分好评，提升dsr,
长期提升：短期提升相当于饮鸩止渴，dsr这么低，解决顾客的痛点才是关键，那么你要做的事情是：
1、评价分析，拉取后台所以的负面评价数据，找出你们的核心问题，按照优先级进行排序，一个一个的解决。
2、三项中你评分最低的居然是商品，说明产品问题非常严重，必须有壮士断腕的决心，对于严重拉低评分的商品，即刻下架整改，改好再上线。
3、同理，物流问题，客服问题，都要找到根因，例如客服接待的流程，话术，绩效考核标准，都需要进行优化。
㈡ 如何提升店铺DSR
提升店铺的DSR评分，必须要靠正规途径，只不过正规途径照样是有技巧可言的，否则，我们研究淘宝的意义何在呢？
DSR评分是动态变化的，取决于消费者。所以，这里我们先理解一个根本：消费者为什么愿意给你全五分带字好评？
理解了这个，你就知道应该怎么操作了。（说明：这部分内容在第一模块有所涉及，这里会重复）
其实很简单，当消费者实际得到的价值比他预期的价值高的时候，消费者的满意度就会提高，这时候，就会更容易给全五分带字好评。
举个简单的例子：
你花30块钱从淘宝上买了一件T恤，这样的一个价格，实际上你的期望值不会太高。
结果，你收到T恤后，发现质量非常好，款式特别有型，穿着非常舒服，远远的超过了你的预期，看起来就像是一件300块钱的T恤。
这时候，你就是满意的，你就更愿意去确认收货，并且给全五分带字好评。
所以，如果我们想提高店铺的DSR评分，我们需要做的就是想办法，去提高顾客的满意度，再细化一下就是：想办法让消费者“觉得”实际得到的价值要高于期望的价值。
在讲方法之前，先跟大家说说需要提升DSR评分的场景（尤其是持续提升）。
DSR评分连续五天下降的时候——持续一周下降会影响店铺的综合质量得分，进而影响商品的自然搜索排名，之所以在连续五天的时候，就处理，是为了给自己留出时间来；
上新之前——上新之前，持续提高（一般是连续7天）提高DSR评分，可以提高店铺的综合质量得分，进而获得更多的搜索扶植；
大促来临或者旺季来临之前——在大促或者旺季来临之前，持续的提升DSR评分，可以保证在大促当天，获得更多的免费自然搜索流量；
店铺出现单品或者店铺违规时——当出现违规的时候，店铺的综合质量得分下降，DSR评分的持续提升可以将这种下降的趋势缓解。
接下来，就把我们在实际运营中，经常采用的一些方法分享给大家：
（1）用刮刮卡制造惊喜
这种刮刮卡你在淘宝上搜索，会有很多，专门为电商服务的。
你准备好刮刮卡，在需要提升的时候，跟着你的包裹寄出刮刮卡。
当然，这里刮刮卡设计的越有创意，效果就会越好。
细节是：
一般在刮刮卡上都写一等奖（因为消费者中一等奖是最开心的），奖品就是“现金红包 XX元”；
在领取方式上，一定要扫描刮刮卡上的二维码，加你的微信，确认收货并且评论后（不要说给好评，避免触碰淘宝高压线，但是因为中奖了，大家开心，都会给全五分带字好评的）；
千万不要支付宝返现，必须微信返。