房地产中介回用客人

① 房地产中介如何跟客户沟通

有的房地产企业是让客人满意，有的房地产企业是让客人感动，而有的房地产企业是让客人既满意又感动。那么他们是掌握了哪些跟客户沟通的技巧呢?下面我整理了房地产中介跟客户沟通的技巧，供你阅读参考。

一、 “望”—听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

二、 “闻”—观察的技巧

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

三、 “问”—提问的技巧

在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。

四、 “切”—解释的技巧

解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。

在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。

所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。

成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。

五、交谈的技巧

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题;与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话;对方反映比较反感的问题应保持歉意。

房地产与客户沟通技巧之一：热情

第一个：是热情在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。

房地产与客户沟通技巧之二：关注

只有产生关心才能产生关系，不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意，如果把人际关系做好，你从事任何一个行业，都会对你产生一个巨大的推动，因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的，我在这里跟各位说一个人。乔吉拉德他平均每天可以卖六辆汽车，他被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，这样了不起的人物也曾由于他没有认真的关注客户的需要，也丢掉过生意。

我跟各位说一段他的 故事 ，有一个客户到他这里买汽车，谈到最后的时候，谈到要付款的问题的时候，开始付现金的时候，客户便和他说我的孩子学习成绩非常的好，我的孩子是非常的聪明，可是他只是看着客户掏钱的动作，他只是把眼光放在了客户的钱上，而不是客户的声音，于是他看到客户又把这个钱放进去了，各位当你看出这样的情况，你们觉得舒服还是不舒服?

肯定不舒服，这样还不如不掏出来，此事过去后乔吉拉德加强了自我的修炼，充分关注了客户的需要。所以超级客户服务第二个简单有效的关键是关注。你有多么关注你的客户，你就有多么了解你的客户。你有多么的了解客户，你就知道你所做的每件事。你所说的每一句话，你所推出的每个计划都是符合它的需要，当你满足这一切的时候，客户就会受到你的牵引，就会作出配合你想要的决定。

房地产与客户沟通技巧之三: 喜欢

如果想获得非常简单有效的超级客户关键是——喜欢，喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给你带来正面的感觉。

房地产与客户沟通技巧之四：宽容

宽容，你宽容的时候，客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的需要，这个时候他不会跟你提条件，而且会持续的购买。

房地产与客户沟通技巧之五：尊重

这两个字大家可能都知道，但是一定要做到，各位学习是，只是让人知道，只有不断的做到，我们才能得到，是还是不是呢?是。学到是一个人成功的前提，做到是一个人毕竟的过程，得到才是一个人的结果。

一旦一个人对你产生感激的时候，他就会用具体的行为感激你，尊重是客户当中重要的核心关键。因为人类最深切的渴望就是成为重要人物的感觉。你有没有人你的客户觉得很重要，有没有让你的客户感觉大是你给了他这种重要的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，我相信你的客户做选择的时候，当他面对跟竞争对手做比较的时候，他的感性部分就会向你这个地方倾斜.

如果我们在与客户交往时，能多掌握一些良好的沟通 方法 和技巧，那么我们的朋友会越来越多，我们的事业也会越来越壮大。

② 房屋中介带客户是怎么回事可信吗

当然可信，中介就是吃这碗饭的。
你不看房就不能定房 你不定房 他们就没成交 就没佣金拿
服务行业 也算是个销售行业吧
有自己的服务道路 不会骗你瞎看房子的 除非那中介很不正规
而且有的不正规的中介还会向你要带看的钱呢
我是中介 人言可畏 但是请你们尊重服务 呵呵
买卖还是租赁房子都会签署带看协议 是避免客户业主私自签合同
那是不尊重中介服务的 即使你会很讨厌出那么多的佣金 但是你想过没
年轻气盛的小青年 大热天给你找几个房子 苦口婆心的给你讲价钱
为此 给他劳动所得 也是美德。

补充回答 ： 中介有些是不收取业主（也就是房东）中介费用 大部分都是租房子的人出的。 除非你出租的是豪宅 2万一个月那么 潜规则里说明 业主你必须出中介费。 就没什么事情的

③ 房产经纪人注意了：一般间隔多长时间回访客户电话

房产经纪人快读成单的奥秘之一就是不断的回访客户电话，那么，如何回访客户电话才能产生最好的效果的呢？或者说一般间隔多长时间回访客户电话？一般客户在初次接触后，要进行电话回访，但是，过于频繁的电话或者不合时宜的电话容易引起客户的反感。所以作为经纪人，一定要注意电话回访的频率和时间。一般以初次见面接触后的第二天打出第一个征求意见电话，一般时间选择在上午，第二个电话一般要相隔一天，记住，如果有固定电话的前提下先打固定电话，没有留下固定电话的客户可以拨打其移动电话。然后在逐步延长电话回访的时间长度，以初次见面的第四天为宜。因为从心理学角度来说，这个时候是客户逐渐开始淡忘这件事情或者已经对这件事情失去了最初的热情的时候的开始，这时候打电话容易激起客户的回忆，对经纪人的印象和重新对购房这件事情的想法。当然，如果对于购房欲望特别强烈，确实有成单可能性的客户可以编造理由进行密集回访，比如告诉客户，新进发现了一处房源，比较符合客户的要求，问他有没有兴趣去实地看看房子，来吸引客户的注意，以达到成单的目的。在实际操作过程中，还要根据客户的意愿和现场判断情况做出调整，当你频繁联系客户时，一定要有理由，比如又发现了一套符合他要求的房源，或者业主已经同意降价了，能不能见面谈谈等，以激发客户自己的见面谈判的愿望，而不是频繁地打电话问客户的意思，引起客户反感，那不是销售，那是骚扰。 请经纪人把握这一点，这样做可能会赶走客户。那么，到底一般间隔多长时间回访客户电话，相信你也知道了吧。

④ 房产中介业务员把客户带到其他公司签单算不算犯法˾

摘要 您好平台合作律师很高兴为您服务

⑤ 房地产中介经纪人如何回访客户

回访时的话术和技巧相信你应该了如指掌了，提个小建议就是注意回访时间，很重要。

(1)以周为标准星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。 星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。 星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。 (2)以一天为标准早上8:30～10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整. 10:00～11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。下午3:00～6:00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情. 3)按职业 1.会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。2.医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。3.销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。4.牧师：避免在周末时候。5.行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。6.股票行业：避开在开市后，最好在收市后。7.银行家：早上10：00前或下午4：00后。8.公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。9.艺术家：早上或中午前。10.药房工作者：下午1：00到3：00.11.餐饮业从业人员业：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00.12.建筑业从业人员：清早或收工的时候。13.律师：早上10：00前或下午4：00后。14.教师：下午4：00后，放学时。15.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00.16.工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。17.家庭主妇：最好在早上10：00到11：00.18.报社编辑记者：最好在下午3：00以后。.19.商人：最好在下午1：00到3：00。

⑥ 房产经纪人抓住客户的窍门

房产经纪人抓住客户的窍门

如何抓住客户是房产经纪人需要思考的问题。下面是我为大家带来的房产经纪人抓住客户的窍门，欢迎阅读。

1、提高自己可信度

可信度指客户对你的信任程度。房地产中介人员首先一定要保持良好的外表形象,一般要穿西装、打领带、擦亮皮鞋。其次,中介人员要把自己优秀的一面展示给客户。比如,可以告诉顾客自己的学历、职称、以前的业绩等再次,表现出为客户着想的愿望,把物业的优缺点都告知客户,说话的语气不卑不亢。最后,寻找自己与客户的共同价值观和共同爱好,淡化客户感兴趣的话题。

2、对客户进行分析

如果客户是一个群体一定要找到客户群体中的""精神领袖","即对其他人的意见影响大的那个人;然后把主要精力放在说服这个""精神领袖""之上,知道客户己经知道了什么,不要重复客户已经知道的,以节约时间.减少客户的反感，要明白客户对你的沟通内容的感觉和态度,有=种态度,即肯定态度、中立态度和否定态度。并采取相应对策,少说服,多信息.延续说服,加强说服。

3、给客户传递重要信息

研究表明听众的注意力最高的时候在谈话开始的.前五分钟和谈话结束的前五分钟所以中介人员应把最重要的信息在这两个时段告诉给客户,另外.中介人员还可以采取幽默的话语、双方都有兴趣的话题来吸引客户的注意力。

4、回答客户的问题

对客户的各种问题,一定要认真全面如实地回答。对一些需要用专业术语的地方,想方设法用比喻方法让客户弄明白。万一有些问题不知道如何回答要如实告诉客户自己不知道并给客户一个知道答案的时间表,送走客户后想力法获得答案并及时告知客户。

5、利用非语言表达方式

非语言表达方式指通过身体语言、手势、面都表情目光交流的运用来传递信息的方式。据统计.信息的表达和传递有559品是取决于非语言沟通的。中介人员可以在与客户沟通时夹杂一些手势、表情的运用以利于交流的通畅。在听客户说话时可以运用目光同客户进行交流,以显示出自己对客户的专注和尊重。

⑦ 房产经纪人带客户看过房之后怎么回访客户

打电话过去，问他上次看过的房子觉得怎么样，问清楚情况，方便下次带他看房，如果满意那就是和房东谈价了

⑧ 房地产中介如何找客源

现行的房地产中介公司找客源的方式方法都比较成熟，一般有以下方法：

1、网络广告：通过购买专业的房地产分类网站发布房源信息，吸引有购房需求的客户目标；
2、媒体广告：通过房源数据筛选相对优质的房源信息，登报等待客户电话或上门了解咨询；
3、门店上门客户;
4、派单、贴条：去各个小区、人口流动大的地方;
5、筛选历史数据：很多公司都要求员工将当日节待过的客户录入系统，一大部份购房者随着时间的变化，需求也在变化，可以从历史数据中筛选出有新需求的客户；
6、资源开发：公司定做一块房源贴板，员工到人口流口大的地方举牌层示房源，守株待兔；7、老客户转介：维护已成交的客户，要求老客户转介绍。