① 施工員崗位職責
1．施工員崗位職責
(1)學習、貫徹執行國家和建設行政管理部門頒發的建設法律、規范、規程、技術標准；熟悉基本建設程序、施工程序和施工規律，並在實際工作中具體運用。
(2)熟悉建設工程結構特徵與關鍵部位，掌握施工現場的周圍環境、社會(含拆遷等)和經濟技術條件；負責本工程的定位、放線、抄平、沉降觀測記錄等。
(3)熟悉審查圖紙及有關資料，參與圖紙會審；參與施工預算編制；編制月度施工作業計劃及資源計劃。
(4)嚴格執行工藝標准、驗收和質量驗評標准，以及各種專業技術操作規程，制訂質量、安全等方面的措施，嚴格按照圖紙、技術標准、施工組織設計進行施工，經常進行督促檢查；參加質量檢驗評定；參加質量事故調查。
(5)做好施工任務的下達和技術交底工作，並進行施工中的指導、檢查與驗收。
(6)做好現場材料的驗收簽證和管理；做好隱蔽工程驗收和工程量簽證。
(7)參加施丁中的竣工驗收工作；協助預決算員搞好工程決算。
(8)及時准確地搜集並整理施工生產過程、技術活動、材料使用、勞力調配、資金周轉、經濟活動分析的原始記錄、台賬和統計報表，記好施丁日記。
(9)繪制竣工圖，組織單位工程竣工質量預檢，負責整理好全部技術檔案。
(10)參與竣工後的回訪活動，對需返修、檢修的項目，盡快組織人員落實。
(11)完成項目經理交辦的其他任務。
工施工員職業道德
施工員是施工現場重要的工程技術人員，其自身素質對工程項目的質量、成本、進度有很大影響。因此，要求施工員應具有良好的職業道德。
(1)熱愛施工員本職工作，愛崗敬業，工作認真，一絲不苟，團結合作。
(2)遵紀守法，模範地遵守建設職業道德規范。
(3)維護國家的榮譽和利益。
(4)執行有關工程建設的法律、法規、標准、規程和制度。
(5)努力學習專業技術知識，不斷提高業務能力和水平。
(6)認真負責地履行自己的義務和職責，保證工程質量。
3．施工員工作程序
(1)施工程序的一般原則
施工程序是指一個建設項目或單位工程在施工過程中應遵循的合理施工順序，即施工前有準備、施工過程有安排。一般原則為：
A．先紅線外(上下水、電、電信、煤氣、熱力、交通道路等)後紅線內。
B．紅線內工程，先全場(包括場地平整、道路管線等)後單項。一般要堅持先地下後地上、先主體後維護、先結構後裝修、先土建後設備的原則。場內與場外、土建與安裝各個工序統籌安排，合理交叉。
C．全部工程項目施工安排時，主體工程利配套工程(變電室、熱力站、空壓站、污水處理等)要相適應，力爭配套工程為施工服務，主體工程竣工時能投產使用。
D．庭院、道路、花圃的施工收尾與施工撤離相適應。
(2)施工員工作程序
1)技術准備
A．熟悉圖紙：了解設計要求、質量要求和細部做法，熟悉地質、水文等勘察資料，了解設計概算和工程預算。
且熟悉施工組織設計：了解施工部署、施工方法、施工順序、施工進度計劃、施工平面布置和施工技術措施。
C．准備施工技術交底：一般工程應准備簡要的操作要點和技術措施要求，特殊工程必須准備圖紙(或施工大樣)和細部做法。
D．選擇確定比較科學、合理的施工(作業)方法和施工程序。
2)現場准備
A臨時設施的准備：搭好生產、生活的臨時設施。
且工作面的准備：包括現場清理、道路暢通、臨時水電引到現場和准備好操作面。
C．施工機械的准備：施工機械進場按照施工平面圖的布置安裝就位，並試運轉檢查安全裝置。
D．材料工具的准備；材料按施工平面布置進行堆放，工具按班組人員配備。
3)作業隊伍組織准備
A．掌握施工班組情況，包括人員配備、技術力量和生產能力。
B．研究施工工序。
C．確定工種間的搭接次序、搭接時間和搭接部位。
D．協助施工班組長做好人員安排。根據工作面計劃流水和分段、根據流水分段和技術力量進行人員分配，根據人員分配情況配備機器、工具、運輸、供料的力量。
4)向施工班組交底
A．計劃交底：包括生產任務數量，任務的開始及完成時間，工程中對其他工序的影響和重要程度。
B．定額交底：包括勞動定額、材料消耗定額和機械配合台班及台班產量。
C．施工技術和操作方法交底：包括施工規范及工藝標準的有關部分，施工組織設計中的有關規定和有關設備圖紙及細部做法。
D．安全生產交底：包括施工操作運輸過程中的安全事項、機電設備安全事項、消防事項。
E．工程質量交底：包括自檢、互檢、交接的時間和部位，分部分項工程質量驗收標准和要求。
F．管理制度交底：包括現場場容管理制度的要求，成品保護制度的要求，樣板的建立和要求。
5)施工中的具體指導和檢查
A．檢查測量、抄平、放線准備工作是否符合要求。
二、建築施工技術與組織
(一)土方工程
土方工程是建築工程施工中主要工種之一。土方丁程包括土(或石)方的場地平整、開挖、運輸、填築、壓實等主要施工過程，以及排水、降水和土壁支撐等准備丁作和輔助工作。
1．土的工程分類與鑒別
(1)土的工程分類
在土方工程施工中，根據土開挖的難易程度(堅硬程度)，將土分為松軟土、普通土、堅土、砂礫堅土、軟石、次堅石、堅石、特堅石共八類土。前四類屬一般土．後四類屬岩石，其分類方法見表2—1。
(2)土的現場鑒別
1)碎石土現場鑒別方法
A．卵(碎)石：一半以卜的顆粒超過20mm，於燥時顆粒完全分散，濕潤時用於拍擊表面無變化，無黏著感覺。
B．圓(角)礫：一半以上的顆粒超過2mm(小高梁粒大小)，乾燥時顆粒完全分散，濕潤時用手拍擊表面無變化，無黏著感覺。
2)砂土現場鑒別方法
A．礫砂：約有1／4以上的顆粒超過2mm(小高梁粒大小)，乾燥時顆粒完全分散，濕潤時用手拍擊表面無變化，無黏著感覺。
B．粗砂：約有一半的顆粒超過0．5mm(細小米粒大小)，乾燥時顆粒完全分散，但有個別膠結在一起，濕潤時用手拍擊表面無變化，無黏著感覺。
C．中砂：約有一半的顆粒超過0．25mm，乾燥時顆粒基本分散，局部膠結但——碰就散，濕潤時用手拍擊表面偶有水印，無黏著感覺。
D．細砂：大部分顆粒與粗粒米粉近似，乾燥時顆粒大部分分散，少量膠結，部分稍加碰撞即散，濕潤時用手拍擊表面有水印，偶有輕微黏著感覺。
E．粉砂；大部分顆粒與細米粉近似，乾燥時顆粒大部分分散，部分膠結，稍有壓力可分散，濕潤時用手拍擊表面有顯著翻漿現象，有輕微黏著感覺。
在觀察顆粒粗細進行分類時，應將鑒別的土樣從表中顆粒最粗類別逐級查對，當首先符合某一類的條件時，即按該類土定名。
3)黏性土的現場鑒別
A．黏土：濕潤時用刀切切面光滑，有黏刀阻力。濕土用手捻摸時有滑膩感，感覺不到有砂粒，水分較大，很黏手。干土土塊堅硬，用錘才能打碎；濕土易黏著物體，乾燥後不易剝去。濕土捻條塑性大，能搓成直徑小於0．5mm的長條(長度不短於手掌)，手持一端不易斷裂。
B．粉質黏土：濕潤時用刀切切面平楚、稍有光滑。濕土用手捻摸時稍有滑膩感，感覺到有少量砂粒，有黏滯感。干土土塊用力可壓碎；濕土易黏著物體，乾燥後易剝去。濕土捻條有塑性，能搓成直徑為2~3mm的土條。
4)粉土的現場鑒別
濕潤時用刀切切面稍粗糙、不光滑。濕土用手捻摸時有輕微黏滯感，感覺到砂粒較多。干土土塊用手捏或拋扔時易碎；濕土不易黏著物體，乾燥後一碰即掉。濕土捻條塑性小，能搓成直徑為2~3mm的短條。
5)人工填土的現場鑒別
無固定顏色，夾雜有磚瓦碎塊、垃圾、爐灰等，夾雜物顯露於外，構造無規律；浸入水中大部分變為稀軟淤泥，其餘部分為磚瓦、爐灰，在水中單獨出現；濕土搓條一般能搓成直徑3mm土條，但易斷，遇有雜質很多時，就不能搓條，乾燥後部分雜質脫落，故無定形，稍微施加壓力即行破碎。
6)淤泥的現場鑒別
施工員作為建築五大員，在施工過程起著重要的作用。從工程剛開始的投標,到現場施工,工程質量管理,現場安全,現場資料,每月報量,預算,結算,及協調各方關系等都需要施工員積極參加。
首先在工程的投標報價階段就需要施工員進行參加投標， 對於一個由施工員參加報價的標書一旦以後中標，那麼施工員作為該項目的管理人員之一，他對該工程的初步有了一個了解，如果報價中存在失誤那麼可以在工程開工後盡可能進行彌補。當然施工員在報價中要注意採用一定的投標技巧如採用不平衡報價法、多方案報價法、適當降低投標價格等，無論在報價中採用何種報價方式作為施工員對報價中的潛在風險需採取一定的措施，例如在進行投標報價時所報的材料價格要考濾到材料漲價的因素進行合理報價。可以根據市場情況將主材適當調高，將輔材價格調低這樣即不會影響投標報價也適當考濾到了材料價格變化因素，
其次在工程現場施工中要負責：圖紙繪審、施工方案、技術交底、施工質量控制、現場施工資料等工作。
1．圖紙繪審：施工員在接到工程設計圖紙後要認真閱讀，對工程設計圖紙中存在的疑問或存在的問題加以匯總，並向相關單位發出詢問單，在施工過程中，如發現設計圖紙存在問題，或因施工條件變化需要補充設計、需要材料代用，應及時向監理或建設單位相關人員提出等待確認；
2．施工方案：工程施工中施工方案的選擇對工程的盈虧、質量的優劣、工期的提前與滯後起著至關重要的作用。施工員在編制施工方案時應有針對工程的特點和難點，充分了解施工現場及周圍環境，選擇先進實用、經濟合理、成熟可靠的施工方案。這就需要我們施工員，有較強的專業技術及理論水平，一定的工程施工經驗；
3．技術交底：施工員根據分項工程的施工方案，及時做好技術交底工作，經常對施工及操作人員進行質量、安全、工期要求方面的交底工作，使他們人人作到心中有數，避免因質量、安全等問題造成停工返工而影響工期。對工程的特殊過程進行技術交底時，對特殊過程的技術方案要請相關專家進行可行性論證，技術方案的交底必須符合相關施工驗收規范、技術規程、工藝標准等相關要求；
4．施工質量控制：由於影響建築工程施工質量的因素較多，但主要因素在人的控制、材料的控制、相關機械的控制。
人的控制：對直拉從事工程施工各類施工人員進行必要的專業技術培訓，加強勞動紀律教育、調動其積極性，對要求高的工藝要有技術熟練，經驗豐富的工人來完成
材料的控制：材料的控制主要是嚴格檢查驗收，正確合理地使用。對每批進入施工現場的材料都要進行相關檢驗。材料的購入要按照當月的要料計劃進行分批采購，進入現場的材料必須要有相關廠家的合格證、材質證明、出廠合格證等相關報告。
相關機械的控制：根據工程不同工藝特點和技術要求，選用合適的機械設備，正確使用和保養好機械設備，配合相關技術人員做好機械設備的管理制度及使用制度。
5．相關施工資料：施工員在施工過程中要認真做好施工日記的記錄，填寫各分部分項工程的過程記錄及驗收記錄。繪制本專業的竣工圖，整理、編制竣工資料，填寫月生產計劃和月度已完實物工作量報表的編制，對班組完成工作量進行考核。及時對本專業施工管理和施要技術進行歸納小結；
其次在施工過程協助項目經理做好組織協調、工程施工中的變更及簽證工作。
1．組織協調：工程的建設是個對外溝通的過程，一個工程的建設涉及到方方面的內容。所以施工員應協助項目經理做好組織協調工作。在施工前施工員應根據項目工程的特點，技術要求。協助項目經理做好開工前的人員組織，編制機具設備申請表及要料計劃表。在施工過程中做好與監理或業主及相關施工單位人員的溝通工作。做好本專業工程與其他專業工程的溝通銜接。
2．變更及簽證：施工過程中由於各方面原因導致原設計變更是在所難免的。施工員在接到設計變更通知單後應立即停止變更前的工作，仔細核對變更後的設計與原設計的比較。並做出相應的標記，給現場施工人員發出通知單，做好變更後的相關交底。簽證是工程利潤的重要來源之一，作為施工員，應及時了解相關工程量的增減，將所增工程量及時報予監理或業主進行認可。
最後交工驗收階段工作：1．交工驗收准備：工程接近尾聲進行交工驗收時，施工員應協同項目部相關人員進行自我驗收，對不符合相關要求及時加以糾正。做好本專業相關工程竣工資料。2．竣工結算：工程交工後施工員應根據施工承包合同及補充協議,開、竣工報告書、設計施工圖及竣工圖、 設計變更通知單、現場簽證記錄、甲乙方供料手續或有關規定、 採用有關的工程定額、專用定額與工期相應的市場材料價格以及有關預結算文件等做好竣工結算，對工程中發生的簽證要單獨進行結算，對發現預算中有漏算或計算誤差的應積極爭取及時進行調整。將各分部工程編製成單項工程竣工綜合結算書。積極配合工程審計人員進行工程量的審核工作，對審計中的不合理審核要主動爭取。3. 工程完成後,施工員及項目部其他管理人員對該工程的所有財產和物質進行清理,作為項目部成本核算的依據. 對工程中分包的施工結算,根據施工合同、各原始預算、設計圖紙交底及會審紀要、設計變更、施工簽證、竣工圖、施工中發生的其他費用,進行認真審核,並重新核定各單位工程和單位工程造價. 工程結束後,施工員應認真總結,配合項目部經理及技術 負責人進行項目部成本分析,計算節約或超支的數額並分析原因,吸取經驗教訓,以利於下一個工程施工造價的管理與控制.
結尾：施工員崗位是貫穿工程建設管理的全過程，是一集技術、理論、組織、溝通等多方面的綜合崗位。施工員應立足現場管理,強化過程式控制制，增強索賠意識，不斷探索降低工程成本的途徑，積累經驗,提高工程管理的水平，它需要我們施工員在平時工作過程中不斷地去學習、累積。
② 施工現場臨時道路施工方案是什麼
目 錄
目 錄 1
第一章 編制說明..................................2
第二章 工程概況 2
第三章 施工方法 3
第四章 管理機構及人員設置 5
第五章 機具、設備配備表 9
第六章 質量保證及成品保護措施...................10
第七章 安全保證措施.............................13
第八章 環境保護措施.............................14
第九章 文明施工措施..........................15-16
第一章 編制說明
為實現安全管理規范化、科學化，確保規范施工安全生產，根據該工程建築結構和施工特點、特編制該施工方案。
一、依據中國石化管道儲運公司曹妃甸商業儲備庫工程建設項目部提供的施工圖紙等有關資料。
二、依據國家、行業現行的設計規范、施工規范、驗收標准及有關資料。
三、依據我公司對施工現場的勘察、調查資料。
四、依據我公司積累的成熟技術、科技成果、施工工藝方法及同類工程的施工經驗。
五、依據ISO9001標準的質量管理體系。
六、依據我公司可調用到本工程項目的各類資源。
本施工方案編制范圍為曹妃甸油庫現場臨設工程.室外排水工程。同時也是在滿足業主期望、確保工程質量、工程工期，滿足施工安全、環境保護的前提下編制的。
第二章 工程概況
一、工程特點：
1、本工程位於唐山市曹妃甸原油商業儲備庫庫區納敗；原場地曹妃甸島的濱海淺灘潮間帶處。
2、本工程計劃開工日期2009年11月15日，竣工日期2009年11月25日，工期11天。
3、因臨設房從臨時停車場向東贊建7棟。臨時道路也贊鋪與其長度相同，長度約410米。
二、圖紙設計要求：
1、道路路基：採用素土碾壓，壓實度≥93%（重型壓實標准）。道路路基填方區域不得使用淤泥、腐植土、耕土等不符合施工規范的土壤。回填土必須分層碾壓，每層虛鋪厚度不得大於500mm。
2、碎石基層：150mm厚級配碎石。
3、砼路面：120厚C25混凝土面層分塊搗制，振搗密實，隨打隨抹平。
第三章 施工方法
一、 路基：
1、已做好控制樁位的復核測量，並根據需要按規范要求進行加密樁和保護樁的布設。測量放樣已結束。
2、路基基本要求：對原雀顫地面進行清表、平整夯實及特殊路基處理並經監理工程師認可後，方可進行路基施工。路基施工前或施工過程中，採取各種防排水措施，減少積(雨)水對路基的浸泡，確保施工質量。
3、路基基底處理:對鬆土段，先清除有機質土，用推土機根據設計標高分層推平。用重型振動壓路機分層碾壓，直到壓實層頂面穩定、無下沉、表面平整均勻，邊線順直。
二、碎石基層：
1、已對路基工作面的中線、高程、寬度、平整度等進行了認真的檢查，經檢驗各項指標滿足規范要求，可以進行碎石基層的施工。
2、原材料的選擇
選擇石料強度、級配、石料壓碎值等符合要求的材料進行填築基層。且經試驗檢測合格，並報監理工程師同意後進行施工。
3、攤鋪與夯實：用推土機將碎石進行攤鋪，碾壓前要注意碎石中的含水量，含水量應比最佳量大1%，碾壓實行先輕後重的方法進行。先洞歲顫用6-8t壓路機進行初壓，迅速用平地機進行整平和整形。然後再用重型壓路機進行終壓。
三、砼路面：
1、安裝模板 ：模板採用鋼模板，模板應無損傷，有足夠的強度，內側和頂、底面均應光潔、平整、順直，局部變形不得大於3mm，振搗時模板橫向最大撓曲應小於4mm，高度應與混凝土路面板厚度一致，誤差不超過±2mm。
2、砼攤鋪和振搗 ：採用商品混凝土一次攤鋪混凝土路面厚度為12cm。每次混凝土的攤鋪、振搗、整平、抹面應連續施工，如需中斷，應設施工縫，其位置應在設計規定的接縫位置。振搗時，可用平板式振搗器或插入式振搗器。
3、伸縮縫施工 ：伸縮縫宜在混凝土硬結後鋸成,鋸縫必須及時， 伸縮縫應與路中心線成90°，縫壁必須豎直，縫隙寬度一致，縫中不得連漿。
4、表面修整和防滑措施 ：水泥混凝土路面面層混凝土澆築後，當混凝土終凝前必須用磨光機將其表面抹平。在機械上安裝圓盤，即可進行粗光;安裝細抹葉片，即可進行精光。 為了保證行車安全，混凝土表面應具有粗糙抗滑的表面。在已硬結的路面上，用鋸槽機將路面鋸成深5～6mm、寬2～3mm、間距2Omm的小橫槽。
5、養護 ：混凝土板做面完畢應及時進行養護，使混凝土中拌合料有良好的水化、水解強度發育條件以及防止收縮裂縫的產生。養護時間一般約為14～2ld。混凝土宜達到設計要求，且在養護期間和封縫前，禁止車輛通行。其養護方法採用 濕治養生法，即在混凝土抹面2h後，表面有一定強度，用濕麻袋或草墊，或者20～3Omm厚的濕砂覆蓋於混凝土表面以及混凝土板邊側。覆蓋物還兼有隔溫作用，保證混凝土少受劇烈的天氣變化影響。在規定的養生期間，每天應均勻灑水數次，使其保持潮濕狀態。
第四章 管理機構及人員設置
一、施工組織機構
為確保優質、高速、安全、文明地完成工程施工任務，若我公司我公司將成立曹妃甸油庫現場臨設工程.臨設道路工程項目經理部，由該項目部承擔本工程的現場施工，按照項目法要求進行施工管理。
施工現場選調技術素質好，工作能力強，有類似工程施工經驗人員組成項目管理班子，項目經理部做如下編制：設項目經理一名，質量員、安全員、材料員、財務會計、技術員各一名。其職能如下：
項目經理：負責編制施工進度總計劃、月計劃、周計劃；負責施工生產調度，協調分包施工；負責安全生產、文明施工、臨時水電、總平面管理等；負責統計工作；記錄總施工日記。
技術、質量、安全方面負責人：負責專業的技術管理和質量管理；負責各專業、各工種之間施工協調圖的繪制；解決工程中的技術問題和技術變更，進行方案編制、技術交底；控制項目施工質量，進場材料、設備的質量；制定安全防護措施並負責檢查驗收；負責工程技術資料的收集與整理；負責檢驗試驗工作。負責工地的安全保衛、消防工作。負責與環保、環衛、治安、市政等政府職能部門溝通與協調；負責項目行政、人事、後勤等工作。
材料、財務、負責人員：負責各類材料的確認與采購供應；負責工程機械配備使用及維護保養；保證周轉工具的供應、運輸與保管；負責成本核算工作。
各部門負責人在項目經理的統一領導下各行其責，互相協作，共同為業主提供滿意的服務；為本單位創效益、爭榮譽。
二、附表
項目經理簡歷見附表-1，項目經理部主要施工管理人員見附表-2。
附表-1：項目經理簡歷表
姓 名 郭慶鈞 性 別 男 年 齡 64
職 務 項目經理 職 稱 工程師 學 歷 大專
參加工作時間 1988年 從事項目
經理年限 16年
已 完 成 工 程 項 目 情 況
建設單位 項目名稱 建設規模 開、竣工日期 工程質量
華北管網項目部 天津一體化南疆油庫T-003#罐基礎承台 591萬元 2006.09.20-2006.11.07 合 格
華北管網項目部 天津一體化大港中轉油庫T-8#罐基礎承台 618.28萬元 2007.09.15-2007.11.03 合 格
華北管網項目部 曹妃甸油庫污水處理廠工程 容積3928立方 2008．05.04-2008.07.07 合 格
附表-2項目經理部主要施工管理人員
機構 主要管理
人 員 姓 名 職 務 職 稱 主要資歷、經驗及
承擔過的項目
現
場 項目經理 郭慶鈞 項目經理 工程師 從事項目經理工作18年
質量管理 許敬佩 質檢員 工程師 從事質量管理工作14年
投資管理 李 輝 會計員 助 工 從事工程管理工作11年
生產管理 付
劍 技術員 助 工 從事施工管理工作10年
材料管理 梁宜濤 材料員 助 工 從事材料管理工作9年
安全管理 鄭玉海 安全員 助 工 從事安全管理工作6年
第五章 機具、設備配備表
計劃投入的主要施工機械設備表
序號 機械或設備
名 稱 型號
規格 數量 國別
產地 製造
年份 額定功率KW 生產能
力M/H 備注
1 單斗反鏟挖掘機 斗容量1立米 2 徐工集團 325
2 履帶式推土機 1 90KW
3 機動三輪車 7YP-150 2 山東 07.02
5 水準儀 DSZ2 1 蘇州 2009.7
6 經緯儀 DJ-2 1 南京 2006.1
8 振動棒 1
9 打夯機 1
說明：小型手持工具按需隨時進場。
第六章 質量保證及成品保護措施
一、質量目標
本工程質量管理目標為確保合格，以一流的管理、一流的質量、一流的服務、創建一流的工程。
二、質量保證體系
①全面推行GB/T19001-2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001質量環境職業健康安全管理體系程序文件和質量驗收規范，全面貫徹「誠信守法 鑄造時代精品 文明施工 爭當環保先鋒 以人為本 追求持續發展」 的企業管理方針，根據公司質量保證體系的要求編制本工程項目質量計劃，結合本工程的實際情況，建立由公司總工程師、項目工程師負責的質量管理機構，採用質量預控法，把質量管理由事後檢查轉變為事前控制，達到「預防為主」的目的。使整個質量保證體系協調運作，工程的質量始終處於受控狀態。
②項目經理部建立以項目經理為組長的工程創優領導小組，並針對本工程中的重點、難點及易發生質量問題的分部分項建立QC領導小組，明確工程質量目標，制訂工程創優計劃，與作業班組層層分解，按單位工程、分部工程、分項工程把責任落實到相應的部門和人員。
三、思想保證體系
用全面質量管理的思想、觀點和方法，使全體人員真正樹立起強烈的質量意識。重實效，樹立「一切為用戶服務」的觀點。「用戶」對外部來講，是指建設單位，對內部來講，後一道工序是前一道工序的「用戶」，為「用戶」服務就是使「用戶」滿意，要面向「用戶」、了解「用戶」、研究「用戶」、全心全意為「用戶」服務，以達到提高施工質量的目的。
四、組織管理措施
1、全面推行工程質量優質優價，與全體管理人員及各班組長簽訂創優責任狀，把工程質量與職工的經濟利益掛鉤，完成質量目標管理的，工資上浮；否則，管理人員、工人工資下浮。由質檢員每天檢查考核，充分落實質量經濟責任制，調動全體職工的積極性。
2、強化項目工程師、技術監控部、各班組質檢員的質量否決權利，質檢員對工人每天完成的工作量進行驗收，技術監控部每周對質檢員工作進行檢查，項目工程師對技術監控部每旬進行考核一次，發現達不到合格標準的一律返工，充分行使質量一票否決制度。
3、進一步完善項目經理部的質量管理制度，強化幹部職工的質量意識，充分落實公司的質量方針，貫徹落實各項質量管理制度，嚴格執行質量程序文件，正確處理好質量與效益的關系。
4、提高項目經理部施工人員的整體素質，加強對職工進場前的技術質量教育、培訓與考核，抽調等級高的技術骨幹到本工程施工，堅持管理人員和特殊作業人員持證上崗，為能實現目標管理提供保證。
5、尊重、服從上級主管部門、設計部門、質量監督部門及業主對本工程的監督檢查。定期、不定期邀請他們來現場檢查指導工作，及時發現和解決施工中出現的問題。
6、建立質量信息系統，由於施工項目涉及面廣、工作環節多、形成過程比較復雜，加之手工操作多，要把影響工程質量的各種因素都控制起來，做到工程質量的預防、預控，就必須建立一個高效、靈敏的信息傳遞及反饋系統，確定各種質量信息傳遞的程序，及時掌握外部和內部的質量動態，以便於項目經理和有關人員及時作出相應的決策。
五、技術管理措施
1、認真學習和貫徹各項技術規范標准及質量驗收規范和驗評標准，組織施工人員，熟悉施工圖紙和說明及有關文件，進行圖紙會審並做好會審記錄。
2、嚴格執行技術交底制度，做好各分部分項工程的技術交底工作，做好工程質量的預控管理，項目技術負責人書面向施工員、質檢員、安全員交底，施工員、質檢員、安全員書面向生產班組交底。技術交底均應有文字記錄。
3、 加強計量管理工作，編制檢驗、測量、試驗設備計劃表，砼及砂漿嚴格按設計配合比計量。
4、加強測量管理工作，加強放線復測檢查。測量員放線，質檢管理部必須逐一復核，確認無誤後方可施工。
5、加強施工過程的質量控制，設置質量控制點。施工時項目工程師編制詳細的分部工程施工方案，質檢員對整個過程進行連續監控，並認真做好記錄。
6、質檢管理部對原材料的檢驗試驗、施工過程的質量控制及特殊過程式控制制採取連續監控。抓好進貨、檢查、驗收三個環節，做好見證取樣送檢工作，未經檢驗的材料不得投入施工。
7、做好隱蔽工程的驗收，在班組自檢、互檢合格的基礎上，由質檢員、班組長檢查合格後通知業主，復驗合格後方可進入下道工序施工。
8、施工現場設專職資料員，做好各項施工記錄、原始記錄、技術資料的收集與整理，做到整理與填寫及時、真實、清楚。單位工程完成後，由資料員整理全部工程技術資料，並填寫《質量保證資料核查表》，認真編制竣工圖，整理工程竣工檔案資料。
六、工程質量標准
1、本工程施工過程中必須貫徹執行國家現行施工及驗收規范，強制性標准條方及國家頒發的各種設計規范、規程、規定、標准及建築材料質量標准，以及標准圖集，這些技術標准多與施工及驗收規范互相補充，因此質量驗收必須作為質量驗收依據。
2、設計文件、設計會審記錄、工程變更、設計聯系單均是建築安裝工程施工的依據，也是工程評定的依據。
七、工程質量檢驗
1、質量檢驗就是以質量標准為依據對材料設備、零配件安裝中間工序和分項分部工程進行檢查，將檢查結果同質量標準的要求比較，最後判定檢驗項目是否合格，發現不合格，查明原因，採取補救措施，或返工重做，起到把關作用。
2、質量檢驗要求
檢驗標准統一，檢驗方法統一，分項內容統一。
3、質量檢查工作的組織
質量檢驗要堅持專職檢驗和群眾檢驗相結合，搞好班組自檢、互檢的同時，專職檢驗機構和人員必須從施工准備到竣工驗收各個環節進行嚴格檢驗。
第七章 安全保證措施
一、安全生產保證措施
（一）、安全管理目標
本工程的安全目標為實現「五無」（無死亡、無重傷、無火災、無中毒、無倒塌），輕傷頻率控制在1.2‰以內的目標，嚴格遵照國家頒布的「一標三規范」：《建築施工安全檢查評分標准》（JGJ59-99）、《建築施工高處作業安全技術規范》（JGJ80-91）、《施工現場臨時用電安全技術規范》（JGJ46-88），以及《建設工程安全生產管理條例》，按照《省市級文明施工文明生產檢查評定標准》監督檢查施工現場各部門、各工種的貫徹執行情況，制定如下安全措施。
（二）、安全保證體系
①成立以項目經理為首的安全生產管理小組，監控管理部為安全生產管理責任部門，設置專職安全員，班組設兼職安全員，從事安全監督與信息反饋工作，建立起一套完整有效的管理體系。項目經理及安全員均由經過市安監站考核合格的人員擔任，且無任何安全違法違規行為的不良記錄。
②完善項目經理部安全生產管理網路，從項目經理部到操作層人員人人有安全生產責任，明確職責，層層分解安全管理目標，與各作業班組簽訂安全生產責任狀，形成上管成片，下管成網，安全生產事事有人管，件件有人抓，組織落實、措施落實、費用落實的管理網路。
③項目經理、安全乾部、特種作業人員均需定期培訓、持證上崗。
（三）、組織管理措施
①建立健全安全生產責任制及項目經理部各項安全管理規章制度，完善從監控管理部到各作業區、作業班組安全生產責任制，定期考核檢查。
②建立安全教育制度，所有進場施工人員必須接受安全三級教育，編制職工安全教育手冊，定期對職工進行安全教育，強化職工的安全生產意識和自我防護能力。
③建立安全檢查制度，各作業班組每天對安全生產進行自查，技術監控部每周開展一次安全檢查，每月中旬項目經理部組織一次安全生產大檢查，編制安全生產簡報，通報安全生產狀況。
④建立班前活動制度，各作業班組在每天上工前由班組長針對不同工作環境作安全教育，做到我在崗位不違章，在我身邊無事故。
（四）、技術管理措施
①建立安全生產管理檔案，按規定及時收集整理安全教育資料、培訓記錄、安全檢查、考核記錄、安全技術交底、安全生產管理制度、機械設備運轉台帳等安全生產資料。
②編制安全設施投入計劃，落實安全投入專款資金，做到專款專用，根據工程需要及時添置安全設施，確保安全設施的齊全完好。
③強化施工現場平面管理，嚴格按施工組織設計要求堆放材料，材料堆放整齊平穩，保持道路暢通。
第八章 環境保護措施
一、管理目標
嚴格執行國家及省市有關法律、法規，認真貫徹徐建發（2003）50號文件，積極改善作業環境，防止粉塵、噪音和水源污染，搞好現場衛生，保障職工身體健康，以良好的心態積極投入施工生產。
二、組織管理措施
項目經理部成立以項目經理為組長的環境保護領導組，監控管理部為責任部門，設兼職環保管理員1 名。
完善環境保護管理制度，施工現場認真執行國家有關環保的政策、法規，落實環保管理制度，加強政治思想工作，對職工開展加強環境保護的意識教育，形成一個文明良好的施工環境，對檢查出的問題限期整改。
實行環保目標責任制：把環保指標按責任書的形式層層分解到個人，列入崗位責任制，建立一支懂行善管的環保自我監控體系。
加強對施工現場粉塵、噪音、廢氣的監測和監控工作，與文明施工現場管理一起檢查、考核、獎罰，及時採取措施消除粉塵、廢氣和污水的污染。
三、技術管理措施
（1）防止大氣污染：施工現場勤打掃，保持整潔衛生，場地平整，施工現場垃圾、渣土要及時清理出現場，做到無積水、無黑臭、無垃圾，排水暢通。
（2）防止水源污染：施工現場排水必須經過沉澱後，排入污水管網。
（3）防止噪音污染措施：嚴格控制人為噪音，進入施工現場不得高聲喊叫、最大限度地減少雜訊。
第九章 文明施工措施
一、文明施工管理目標
本工程實行施工現場標准化管理。
二、組織管理措施
1、項目經理部成立以項目經理為組長的文明施工領導組，作業班組負責人為相關作業區文明施工責任人，負責工地現場的文明施工工作。
2、完善文明施工管理制度，施工現場認真執行國家有關文明施工的法規，落實文明施工管理責任制，實現現場標准化管理。加強政治思想工作，對職工開展職業道德與文明施工的教育，形成一個文明的施工環境。
3、將文明施工管理辦法報送業主、監督審查，自覺接受管理與監督。
三、技術管理措施
1、加強施工現場總平面布置的管理，按照總平面布置圖，搭設臨時設施，安裝機具、堆放材料、構件，盡量減少現場二次倒運。
2、施工現場保持場地平整，現場道路必須通暢，排水系統良好，場容場貌整潔，無長流水，無長明燈和路障，因該工程位於生活區內，在現場出入口設專人負責沖洗打掃，確保現場環境整潔干凈無污染。
3、各種材料及構件應按要求堆放整齊，並進行標識。怕潮、怕雨淋日曬的材料，要採取防潮和遮蓋措施，易失小件和貴重物品要入庫保管。
4、現場使用的施工機械，經常保持清潔，標記編號明顯，安全裝置可靠。機棚內外干凈整齊，棚內視線好，操作方便，攪拌機周圍要有排水措施，干凈整潔。
5、環境衛生：作業區范圍內由操作層人員負責清理，非施工區域由專門保潔人員進行清理，劃分區域，責任到人，每天由技術監控部人員進行檢查，並作好記錄。