A. 商家该怎样回复顾客的好评
如果收到顾客好评,回复时尽量多用礼貌用语,让顾客看着舒心,激发下次购买的欲望最好。
B. 淘宝卖家聊天工具快捷回复语设置什么语言才好
淘宝卖家聊天工具快捷回复语设置的语言具体如下:
售前用语:开头语 (一般是 您好,在的呢,请问有什么可以帮到您的呢 这类似的);
具体产品的答疑(看你具体做什么类目,卖什么产品了,顾客大概会问一下关于产品的哪些问题来 设置快捷键,比如说尺寸啊、防水啊类似比较担心的问题);
关于服务的快捷键(一般顾客会问发什么快递啊、多久可以到,什么时候发货,你可以根据顾客会问的问题 设置一些相关的快捷用语);
结束语,也叫作告别语(温馨提示:收到宝贝后请检查产品是否完好且确认是否满意我们产品,如果满意请给予5分好评哦!如果不满意,我们的服务承诺是7天无理由退货(来回运费都不用您承担),有任何疑问请咨询在线客服,如果对客服不满意,请联系售后服务投拆)等。
C. 店铺人工客服回复顾客好评幽默的话术语【收藏】
1.亲爱的买家您好~!
2.小店欧e女装专营直销,绝对正品,三件包邮,薄利多销,让利于亲
3.您真是好买家,遇上亲是我的缘。付款及时,好评迅速,谢谢亲的认可。
4.期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜,有不满意或者建议请您直接与我们联系,请您千万记得收藏我们店铺,旺旺加为好友,这样可以即时联系哦!
5.感谢您一如既往的支持,感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌,我们将不断完善,争取做的更好,回报您的厚爱,谢谢!
6.感谢您对小店的支持,收到货后有什么问题请及时联系我,如果对我们的宝贝满意,请给分支持哦!
7.非常感谢您对PB手电做出的评价,因为您的赞许让我们充满 动力,您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹,也邮寄快乐!专业的服务就在您身边!
8.好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅
9.您真是好买家,遇上亲是我的缘。付款及时,好评迅速,谢谢亲的认可。
10.感谢您对我们的支持,你已成为小店会员,享受本店特价优惠活动,随时欢迎您的光临!
11.再一次感谢亲对小店的支持,希望亲永远记得有欧e女装专营直销店陪伴在你的身边,小店时刻准备着再次为亲服务。
12.亲爱的顾客,一心感谢您选择信任了我们为您服务,加联系方式XXXXXXX(暗号:淘宝均可享受二次购买免邮服务,谢谢您的支持!
13.非常荣幸得到您的好评,您的满意是我们永远的追求。
14.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系,我们会尽最大限度帮您解决问题!
15.一波三折,最后发现您就是值得交的朋友,可有荣幸认识您?
16.更加努力,更加专业的为您服务!
17.其实我们在完成一个约定,我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历。一起约定再次交易的时候我们已经是朋友。期待您的再次光临!
18.亲爱的顾客,您的信任是小店最大的欣慰,希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!
19.感谢您购买本店的商品,亲是个不错的买家哦,收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理
20.感谢您对XXX手机的支持,坦诚相待!交易愉快!谢谢关照!
21.亲!非常感谢亲的支持,亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力,我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客,也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见,xx店竭力尽兴提供优质服务,谢谢您的惠顾。
22.也希望能得到您的继续关注哦^-^
23.诚信买家,合作愉快!
24.感谢您的到来,丫丫家祝您初夏快乐,静享时光--
25.只要有一颗宽容的心
26.感谢我们的相遇,感谢共同的配合和努力,
27.感谢您购买本店的商品,亲是个不错的买家哦,期待您再次光临。
28.感谢您光临,谢谢您的惠顾
29.多么焦急的等待就是为了看到现在的结果,亲的好评对小店来说是多么重要,它是对小店服务的肯定,更是对小店工作的默默支持,它不仅激发了小店追求更高标准的潜力,也是对小店最大的报酬,让小店感觉到一切的付出都是那么的值得,感谢亲的支持,相信小店会做的更好,因为有亲。也希望亲时刻记得有小店这样的一位期待者在期待亲的再次光临!
30.如果您在使用中遇到什么问题或有什么建议,请随时与我们联系,
1.很好很好的买家哦~~~谢谢亲对我的信任,真的,谢谢了。我是一个新手卖家,你们不但不会因为我很多地方不熟练而不买我的DD,反而在很多方面你们都那么照顾我,信任我,太感动了~~~
2.我们满怀信心地向您保证,您所给予我们任何的业务,我们都会以完全使您满意的方式去执行。
3.感谢您的到来,xx家祝您初夏快乐,静享时光--
4.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力,我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客,也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花,o(∩_∩)o~~
5.感谢您一如既往的支持,我们将不断完善,争取做的更好,回报您的厚爱,谢谢!
6.每次的好评都让小店感动,小店会更加珍惜!也感谢亲给小店提出宝贵的建议,小店会更加努力
7.小店每天最开心的事莫过于看到亲的好评,亲的好评就像是清泉一样滋润我们的心田,小店会更加的珍惜亲的好评,不断的改进自己,完善自己,力求让小店的服务做得更好,店铺做得更大,也是为了让亲能够更好的更快的买到自己的喜欢的宝贝。你的好评就是对我们最大的肯定和鼓励,希望亲再次关顾我们的店铺,检验小店的进步。
8.因为有您的评价,今天我们不知不觉的成了皇冠卖家…… 继续走高端路线,自主设计,自主生产,合理定价,希望亲能一如即往的支持小店哦,谢谢!
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10.有您的支持,我们会做得更好!评语
11.您是超级好的买家,感谢淘宝让我们有机会认识!我们会让时间证明,您选择不会有错!虽然我们不能保证产品百分百不出问题,但我们会保证百分百解决问题!我们会用100%的诚心100%的服务换取您200%的满意,希望与您更多的合作,您的光顾,是我们最大的荣幸!记得常回来看看哦!
12.谢谢亲对小店的支持,及时好评,小店会一如既往的为您提供最好的服务。
13.非常荣幸得到您的好评,您的满意是我们永远的追求。
14.感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!
15.我们都是一群爱美的同类人,如果您喜欢的衣服请您一定告诉我们,如果您对我们有任何要求建议也请您联络我们!请关注每周新品更新哦!!
16.这满页的评语里,最美的话语也便是很满意了呢,就如学子十年的寒窗,金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王,美味在舌尖,入心田。***祝您有春风十里不如你的满满幸福感!
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19.是的呢,宝贝特别希望来到你的面前,然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候,宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛,轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。。
20.感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力!谢谢您的光顾,希望与您有更多机会合作,祝您生活愉快。
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5.小店会更加努力做好.
6.有空来逛哦 ~小婧很勤快,每周都有新品上市~~
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10.感谢亲的光临,亲的满意,就是我们最大的欣慰。最大的回
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14.祝亲合家欢乐
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16.相信我们一直都在努力!~ 期待您的下次光临!
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23.更加努力,更加专业的为您服务!
24.诚信买家,合作愉快!
25.请相信,没有解决不了的问题
26.亲爱的顾客,一心感谢您选择信任了我们为您服务,谢谢您的支持!
27.每次的好评都让小店感动,小店会更加珍惜!也感谢亲给小店提出宝贵的建议,小店会更加努力提供一个优质服务的平台,让您购得放心。
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1.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹,也邮寄快乐!专业的服务就在您身边!期待您的再次光临!!
2.亲爱的买家,您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价,感谢您对本店的支持,因为您的赞许让我们充满了动力,专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!o(∩_∩)o~
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4.感谢您对小店的支持,收到货后有什么问题请及时联系我,如果对我们的宝贝满意,请给5分支持哦!
5.亲爱的买家您好~!
6.谢谢光临,您满意,请告诉别人,不满意请告诉我们期待您的再次光临!记得收藏本店铺哦再次感谢您的光临
7.亲爱的买家您好,感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题,可以即可与我们联系,我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的不足,也欢迎您指正,我们将虚心接受,努力打造满意百分百网店!
8.亲爱的买家您好~!感谢您购买本店的商品,亲是个不错的买家哦,收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,也别忘了给小店一个好评价,互相加油鼓励一下期待您再次光临。
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10.当小店看到好评的那一瞬间,我感动了,因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯,时刻指引着小店向更高的标准前进,为了达到亲的更高要求,小店时刻不断的改正、完善自己,这也是对小店可爱的顾客----你---最大的回报。小店时刻会记得亲的支持,希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。
11.很高兴您与朋友都开心,小店的一件宝贝能换来亲们的开心,就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作,小店将提供最大限度的优惠。
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17.好事多磨,很高兴认识您,有机会来逛哦!
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22.欢迎亲的下次光临~~
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28.超级诚信的好买家!谢谢您!
29.很好的买家,谢谢亲的惠顾,欢迎再次光临 21, 祝亲合家欢乐
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D. 淘宝评价怎么回复买家
登入淘宝旺旺以后 点机我的淘宝,点“我是卖家”,选择已卖出的宝贝,有“评价”选项的,按步骤操作就OK了。我没有卖过东西,不过买过很多了,方法一应一样的。如果你在规定时间内不给对方评价 系统会自动默认好评的。至于 你说的解释,应该是别人给你差评或者中评吧,这个我是看很多有“差评或者中评”的卖家 那才有“解释”。既然是给你好评,你给他评价一下 就好了。
另外一个简单的方法:他给你评价好,下面有“给对方评价”选项 你可以直接操作的如果收到顾客好评,回复时尽量多用礼貌用语,让顾客看着舒心,激发下次购买的欲望最好。
回复评价举例:
1、很好的买家,谢谢您的光顾,欢迎下次再来。
2、谢谢亲的光顾,期待下次继续合作,祝您购物愉快。
3、谢谢亲的光顾,您的支持是我们前进的最大动力,祝您购物愉快。
4、感谢您的每一次评价,小店会努力做的更好。
5、谢谢亲的评价,希望您每天都有一个好心情,祝您生活愉快。
店铺升级:
信用等级通过获得买家好评,累计信用积分来提升。
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。
在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下20个级别:
E. 淘宝客服快捷回复术语大全
多次旺旺留言顾客都不回复,然后上传凭证没多久顾客马上用另外一个旺旺联系我们客服电话协商处理,证明诈骗分子已经知道自己吃亏了,由此可判断100%是诈骗分子,此时不用上当即可,耐心等待天猫处理。
F. 淘宝客服的常用语有哪些
淘宝客服常用语
1:您好,很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的!
2:您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。我们现在正在做……活动,我们默认发的是**快递。
3:您好,我要为您看下库存单,请您稍等。
4:亲,您说的我确实无法办到,希望下次我能帮到您。
5:好吧,如果您相信我的个人意见,我给您推荐几款,存属个人意见哈,呵呵……
6:亲,我们家宝贝价格是这样的,有的普通的可能会便宜点,有的看起来差不多,但价格上差很多,主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高,但是质量是过硬的。
一:议价对话:
1:亲,您好,我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。
2:呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难……亲,请您稍等……
3:非常抱歉,您说的折扣很难办到,要不能看下**元的商品?
4:亲,感谢您购买我们的商品,欢迎下次光临!
二:支付对话:
1:亲,已经为您修改好价格,一共是**元,您方便时付款就行,感谢您购买我们的商品。
2:亲,已经看到您付款成功了,我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。、
3:不客气,期待下次为您服务,祝您有个好心情!
4:您好,请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户,请按以下步骤操作:
A.进入您的支付宝账户
B.点击进入我要付款 c.点击给亲朋好友付款,下一步,输入我们公司账号并输入金额与说明。
d.点击下一步按钮,进入下一页面,我公司名xxxx,输入您的密码,确认汇款,
三:物流对话:
1:江浙沪一般1-2天,如果快递公司没有特殊情况耽误,发货第二天就可到达。
2:江浙沪以外一般3-5天,偏远地区一般5-7天。
四:售后对话:
1:您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便,我们很抱歉给您添麻烦了。亲,请您放心,我们一定给您个满意的答复。
2:亲,请您放心,我们公司给您一个满意的解决方式,但要您配合的就是:
A.发送破坏商品的照片给我们。
B.您认为瑕疵不可以接受,根据您的照片情况,您可以选择退货,或者给您补发。这个事情给您添麻烦了,请您接收我的道歉。
五:当顾客还在犹豫的时候:
1:希望我们还有机会合作。
2:我们的价格是最优惠的了
3:如果您拍的多的话,我们还有小礼品赠送哦
4:一份价格一份货嘛,而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦。
G. 求淘宝万能评价,一切通用的那种。别过于简单
淘宝其实没有万能评价,因为每件商品的属性是不同的,那么评价也会有所不同。
所以万能的淘宝评价其实不存在的,我们需要从以上几方面去入手做出真实的评价,帮助更多的人去购买到合适的商品,如果真的要万能淘宝评价的话,可以借鉴以下评价,比如我此次购买的商品真的是非常好,质量如我想象一般,并且店家的服务也是非常到位的,有任何问题都是第一时间出面解决,物流也很快,以后有需要还是会再次来此店铺购买。
H. 谁有淘宝客服聊天专业术语呀
您所说的淘宝聊天术语,你可别小看了这语言。用的好的话,不仅能帮你拉到你个回头客,这可了不得了。。
至于怎么样运用呢,我们慢慢来说。。
1:最起码的礼貌用语,“亲”“你好”等等,这个不必说了,我想大家都知道。这是对别人的尊重,也相信大家都能做到的。。
2:尽量耐心的为顾客解决问题,不论他有多少问题,都细心的为他解决。。即使他最后不买了,也不要为此而生气。这是没有必要的,买卖这个东西,是一个愿买一个愿卖,不是嘛。。即使做不成这次生意,难保下次就成功了呢。你要是对他生气的话,那他可能永远都不来了,这样岂不白白丢了一个顾客。也许影响还不只这样呢,他可能还影响到他身边的朋友,这样的话岂不是得不偿失嘛。。有什么问题都可以好好沟通,沟通是桥梁嘛,对不?
3:有可能的话,问问自己的买家是从哪知道自己的小店的,就是看看自己店里的来源在哪里,这样有助于小店的推广工作。。
4:在遇到买家问了很多,很想买的情况下,可最后还是没有买的时候,你可以跟买家沟通沟通是为什么。有很多买家的是善良的,他会告诉你在这交流过程中的不足,从而得到改进,不是很好吗。你们同意不?
5:在你跟买家聊得很愉快的时候,一般在你和他的心里,已经默认了对方是自己的朋友了。既然都是朋友了,他就没有必要不相信你啦,反而在他了解你之后,会给予你必要的帮助,就是在你的小店shooping啦。这样不仅交到了朋友也为自己的小店带来了生意,不是挺好嘛。。呵呵。
不要说我瞎扯哦,今天我就遇到这样的。我们不仅成了朋友,本来他在我店里买一样东西的,后来都付款了,因为邮费问题,我又让他申请退款了。。退完款他就说下次再见了。当然我也没有极力挽留他。。因为我从来也不喜欢强买强卖,喜欢的,觉得价格合理的话,你就买,觉得贵了可以不买。。