水處理葯劑銷售工作總結

Ⅰ 葯劑科工作總結

葯劑科工作總結範文（精選3篇）

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎麼寫吧，以下是我幫大家整理的葯劑科工作總結範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

葯劑科工作總結1

20xx年即將過去，新的一年即將來到，回首這一年來的工作經理，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，葯劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。

首先，我學習了醫院的相關制度和綜合管理方案，知道了在日常工作中應該有高度的集體榮譽感、關心集體、謙虛待人、積極學習相關理論知識，提高自身素質，更好地為病人服務。

在葯劑科主任和各位老師的帶領下，堅持說好普通話，做好西葯房的日常工作，並熟悉了各種葯品的擺放位置。趁空餘之際了解葯品說明書，熟記葯品的用法用量、配伍禁忌及不良反應。在各位老師的指導及幫助下，我學會了怎樣與病人溝通，怎樣做好優質服務，在接方時，認真審核處方，堅持「四查十對」制度，對有缺陷的處方和用葯不合理的情況都積極主動加強與臨床醫師溝通，確認後再調配。由於醫院西葯房沒有復核人員，在司葯時，就要有高度的責任感，要更細心謹慎，認真查對葯品是否與處方相符，在交代葯品用法用量時，對病人態度和藹，並耐心地為病人講解用法用量及注意事項，直到病人清楚滿意為止。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診葯房是葯劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是葯房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的葯品供應，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取葯排隊、取葯難等現象，為病人提供方便。

由處方點評工作小組每月對門急診處方(包括麻醉、精神葯物處方)及病房醫囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價，評價結果，及時發現、糾正醫生不合理用葯現象。

根據醫院用葯的動態監測，進一步加強了全院抗菌葯物的合理應用有效監測，並及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，並建立我院抗菌葯物臨床使用預警機制，指導臨床合理用葯，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

葯品不良反應監測工作取得一定成績，在日常工作中，主動到臨床收集葯品使用後的信息反饋，並按照葯品不良反應的監測「可疑必報」的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報葯品不良反應 例。發現葯品發生不良反應時，協助臨床做好葯品不良反應的處理工作並查找原因，如與葯品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用葯安全。

總之，葯劑科在20xx年的'工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航。

葯劑科工作總結2

本人在葯劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作總結匯報如下：

1、制劑檢驗工作

這是科室領導交給我的主要工作任務。由於自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作

2、積極參加業務學習

由於本人缺乏醫院葯劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業務學習，並參加市葯檢所的業務培訓一次，參加省葯檢所業務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨床葯學知識等等。

3、不斷改進工作方法

制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利於工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠於職守，生活中勤儉節朴，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各葯店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在葯店工作期間，認真學習《葯品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加葯品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用葯作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用葯的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的葯品而不斷努力。

由於葯品是用於防病治病，康復療養，以防假葯劣葯的流通，做一個合格的葯品把關者。當患者購葯時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。並了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的葯物，同時向患者詳細講解葯物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配葯過程中不能隨意更改用葯劑量，有些葯含有重金屬，如長期使用將留下後遺症和不良反應，保證患者用葯和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對葯理學的理解也總結了一些葯理常識。

葯劑科工作總結3

xx年葯劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，順利完成了全年的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：

一、積極動員搞好雙創，深入開展醫院質量管理年工作

今年是我院創等級醫院驗收及深入醫院質量管理一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創等的重要性，提高了參與創等的積極性。組織成員認真學習相關法律、法規和文件，開展職業道德教育，明確崗位職責，加強業務知識培訓考核，搞好制度建設，同時完善相關資料，為順利通過雙創驗收工作打下了堅實的基礎。

二、規范科室管理

我科以雙創達標和醫院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。

一是對科室的`制度、規范、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。

二是配合醫院搞好績效工資發放，對本科室的績效工資發放採取公平合理、質量效益優先、逐步改革到位，充分調動大家積極性。

三是主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先後對成員談心、思想交流。積極創造一個輕鬆快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發生。

四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，寫好心得體會。

五是組織成員學習醫院下發的文件，傳達院務會議精神，認真貫徹執行。

六是搞好與其他科室聯系，相互協作，服務好臨床科室。

七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，並建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫療安全。

八是做好廉潔行醫、反商業賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立「全心全意」為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴於律己，杜絕歪風邪氣，凈化醫療領域空氣。

三、葯品質量管理工作

葯品質量不僅關繫到患者的生命安全，也關繫到醫院的醫療安全與信譽。我科嚴把葯品購進質量關：

一是對供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質量保證協議書。

二是葯品購進管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關程序，對購進葯品名稱、批准文號、生產日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進葯品的質量。對葯品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期葯品及時報告並通知臨床科室，從而保證臨床用葯安全，減少醫院損失。

三是積極搜集葯品相關信息，時刻關注葯品不良反應，做好葯品不良反應記錄、本年度上報葯品不良反應六份。

四、做好葯品招標采購工作

葯品掛網采購率達95%以上，達到了省葯招標采購要求。積極做好葯品采購工作，探索適合我院的葯品儲量，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。

五、加強業務培訓

加強業務培訓，提高從葯人員業務素質不僅是提升醫療質量減少差錯事故的需要，也是個人發展的一項措施。我科積極搞好「三基」培訓測試工作，狠抓從葯人員業務素質，督催從葯人員參加各種院內外培訓，鼓勵參加職稱、執業資格考試，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓取得葯品從業合格證。

六、規范一次性耗材管理

我科按照衛生部要求加強醫療一次性耗材管理，嚴格審核供貨商資質，索要「三證」，建立檔案，按規定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規范管理。

七、搞好甲流防治工作

為了搞好我院甲流防治工作，按照醫院要求儲備好相關物資、葯品，組織科室成員學習醫院的防治預案，積極做好防治工作。

今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：

1、是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。

2、是從葯人員業務素質有待進一步加強。

3、是培養臨床葯師有一定的困難，需要醫院領導給予重視與支持。

4、是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高。

以上幾點不足有待我們在新的一年裡繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。關於xx年工作，我們提出以下設想：

一、是繼續加強從葯人員業務素質，採取自學與爭取醫院領導安排到上級醫院短訓，全面提升從葯人員業務素質，注重人才培養。

二、是做好中葯房建設的後續工作。

三、是對績效工資實行合理分配，注重質量與效益，獎罰分明，充分調動大家積極性，以此搞好科室管理。

四、是抓好「三統一」工作。

總之，我們還需要加強管理，提升自身素質，期待來年工作有進一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美，為醫院發展貢獻自己的力量。

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Ⅱ 水處理的工作總結

水處理的工作總結範文

總結一：水處理工作總結範文

自己在環保領域也工作4、5年了，各種污水也見識了不少，各種工藝也都領教過了，現在倒反而迷惑了，有多少工藝是有技術含量的?特別是在工業污水方面。也可能是自己的道行還是很淺，或是自己眼力有限，下面是自己的幾個疑問，請老前輩們回答。

問題一：個人覺得活性污泥法雖然傳統，但還是很有生命力的，現在的工藝五花八門，SBR，CASS，BAF，MBR有多少工藝是在處理能力上有明顯強於其它工藝呢?

問題二：在環保工程領域，一個人的技術能力主要體現是哪方面呢?上學的時候覺得的是理論，後來覺得是設計，再後來覺得是調試，再到後來，反而覺得忽悠的本事才是技術能力的體現。

理論方面就不多說了，書本上的知識而已，有解釋的通的，也有解釋不通的，大家都差不多。設計方面的能力就有點差異了，差異主要體現在對水質的掌握程度以及對工藝流程的全面把握，設計能力的高力最終體現的是能不能在形式上更加完善化，合理化。但是設計的依據是什麼呢，我想很多人都無法回答這個問題的根本所在。

調試方面就更加迷惑了，有很多調試經驗，以及設計方案，總體來說大同小異，技術含量是說給外行聽的，能不能調出來全靠運氣，再說工業污水有多少是靠真本事調試合格的。這方面的案例估計很少吧。

最後，就是評價一個人技術能力如何，還得看他的口才好不好，口才好的，能把事情說清楚，能把工作條理化的就是好。自己覺得自己懂很多，但就是說不清楚的人技術能力永遠不會好到哪裡去。

總結二：水處理工作總結範文

年末歲首，化水專業在各級領導的大力支持指導下以及嚴格的培養教誨下，在其他部門的積極配合和大力支持下，完成了公司及工程部下達的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保電廠建設期間工作的。也為明年我廠的投產做出了一定的保證和積極的努力。

回首望有成績也有不足之處，但為了更好的在自己專業方面求得更大的進步，獲得領導在諸多方面更多的指導指正，為此對過去的工作實事求是的進行總結，剖析不足、揚長避短。同時對XX年工作做一不成熟的安排，請領導提出指導性的意見，提出疏漏便於在新的一年裡在專業技術上和綜合能力等方面的提高進步上更上一層樓。

一 圓滿完成化水設備招標工作，保證了工程進度加快步伐的需求。

（1）加強設計階段的監督，為化水設備今後安全、經濟穩定運行奠定了基礎。在做好其它工作的同時認真審查設計依據是否充分、設備選型是否合理。我們經過我公司安陸生物質電廠的實際調研和考察，發現其存在的設計安裝上的一些問題，結合宜城生物質電廠的情況。根據我公司的實際情況，為了更好的安全、經濟穩定運行。公司報中南設計院經過論證。同總包單位華西能源及設備單位北京泛舟聯系。對化學水處理設備出力由9t/h,更改為15t/h。除鹽水箱有總噸位200立方米更改為總噸位400立方米.

（2）緊密聯系實際，積極請教設備單位專家，為設備創造了一個較好的硬體。在遵循設備的原則下，對設備上不理解的地方進行了反復請教和溝通。抱著只有不斷的學習才有不斷的進步思想，不恥下問積極探討。例如在對一體式進化器的設計理念上表達了自己的看法和想法。從多年運行經驗以及大的設計原則來看，在系統加葯等設備設計的思路於廠家進行溝通。通過上述工作為設備的硬體達標創造了一個環境和基礎。

（3）嚴把設備技術協議簽訂關，力爭設備技術指標、性能指標最佳化。技術協議的簽訂作為最後一關對設備的把關，自己提前做了認真的工作，和工程部領導認真溝通。對標書上較含糊以及結合澄清的要求融入到預先擬定好協議中去。把一些精華匯聚在我們的協議中去。完善的協議為設備的結構科學、美觀以及技術監督性能上提供了積極的保證。

二 認真學習積極鑽研，做到理論和實際雙過硬，在積極完成工作任務的同時，不斷鑽研理論知識的學習，力爭化水專業從設備采購到安裝管理的科學性規范化及制度化，為將來機組安全運行提供良好的內部環境。

在此基礎上認真貫徹執行國家和上級部門頒發的關於電力建設工程質量管理和質量監督的方針、政策、以及有關規程、規范、標准以及本廠頒發的各項管理制度。利用信息網路資源加強專業及其它相關知識的學習，尋求最佳的知識結合點切入點，總結出一套結合實際的符合科學發展觀的管理理念和管理機制。理論指導實際，實際促進理論的深化。只有在不斷借鑒不斷總結學習他人之長的基礎上，才能對技術發展工作有一個質的突破。「認真、仔細、務實、創新」。基本上對化水專業從技術上管理上有一個清晰的輪廓和基礎。為下部化水專業的順利開展提供了目標。

三 加大設備廠家與設計院技術資料交換的進度及力度，積極督促設計單位早日優化並完善設計、施工方案，從而為工程進度的提速和工程質量的創優打下堅實基礎。技術協議簽訂後按照領導要求以及結合化水專業工程進度的要求，積極通過電話、傳真、簡訊等方式和廠家進行溝通催促。在此基礎上和設計單位主設人保持聯系緊密，及時掌握設計需要情況，對設計過程中需要配合的抓緊落實。同時及時了解設計人的動態，建立一種友好的關系，在某種程度上對工作起到了很大的推動作用。依據我公司計劃的確定，對雖不影響工程進度但為了下一階段化水專業工作重點的轉移及全面鋪開，及時將公司計劃的要求和編制未招設備的技術規范書要求通過發傳真、打電話等方式給設計單位，從設計上盡快調整和安排，並要求在設計單位及時提供一個完備的計劃。早日完善提供施工等藍圖，確保化水工程進度的如期開展。

四 環環緊扣採取措施，做好設備排產計劃、設備製造質量的全面控制。

克服各項麻痹思想，重視簽訂合同後的設備製造期的質量控制把關工作。我們遠遠沒有設備廠家在目些方面的精通，如忽視這一點不加大對其要求的話，隱患不可避免的存在。雖然們不可能對每個設備監造監督，但及時打打電話、發傳真溝通廠家，要求書面形式提供製造期的分步質量控制點，對保證質量是個推進的一個積極因素。同時依據工程進度，及時了解設備製造進展情況，確保化水工程進度需要。

四 存在的問題及措施

（1）管理方面有一定的差距，沒有形成一個良好的管理理念及流程，致使工作效率等方面不能滿足現代化企業的需要。各類需要協調的工作落實不到位。出現問題就要積極解決問題，作為基層負責專業工作這一層面來講，不夠到位。 有些工作沒有積極反映到領導掌握的信息渠道上，即給自己工作上帶來被動，也給領導工作添加不必要的麻煩。以後要加大在此方面對自己的`要求，按照相關的管理制度嚴格執行。同時建議上級領導加快對需要協調解決問題的指導批復意見。

（2）對目些設備的調研方面存在著不夠積極主動的局面，未能提出合理專業意見，對今後開展工作帶來一定的制約。

（3）化水專業人員到位情況不理想，為後續的培訓，設備的調試學習及運行造成了隱患，建議上級領導加快對化水專業人員的招聘。

回顧總結一年來的工作，由於在公司領導及工程部領導的精心指導下自己在專業方面雖然取得了一定的成績，但是我自己也清醒地認識到，工作中也還存在一些問題和不足，距領導的要求還有一定的差距。因此，在今後的工作中，我將一如繼往地嚴格按照領導的的要求，以此促進專業工作的全面進步。「調整工作思路、謀劃工作安排、梳理工作方法、理清工作計劃」，結合目前我公司情況確保工程進度及工程質量制定出化水專業XX年工作重點及計劃。請領導審查指正！

工作重點

（1）對取水泵站，沿線進廠管線會同設計院進行確定，跟蹤設計院藍圖，確定施工單位以及泵站的建設和沿途管線施工，確保工程質量按時如期的完成。

（2）做好對重點化水設備的監造工作。監造設備是保證設備今後安全穩定優質運行的重要措施之一。為防患於未然並結合種種因素考慮對超濾設備、反滲透設備、EDI設備、取樣冷卻設備積極進行設備製造的關鍵點、組裝的難度點、材質的把關點以及設備出廠檢驗達標點的監造工作。

（3）嚴格按照規定執行當各種水處理設備及系統未投運或運行不正常，機組不準啟動。啟動過程中嚴格按部頒要求控制水汽質量確保任何情況下不準發生向鍋內送原水現象。

（4）監督做好熱力設備進入現場後的保管存放及零部件的防腐蝕情況、水處理設備安裝、試運、鍋爐水壓試驗、化學清洗及機組試運行階段的水、汽質量監督等工作，並及時協調、督促安裝、調試等單位的化學監督工作。

（5）協調安排好施工進度，嚴防借口工期緊或其他理由而不嚴格執行有關的技術監督規程和規定。

（6）把好化學設備、系統和材料的驗收保管，水壓試驗、化學清洗、蒸汽吹洗、機組啟動試運階段的水、汽質量監督和處理等各階段的簽字驗收工作。

（7）監督做好設備驗收、保管、安裝，水壓試驗、化學清洗、機組啟動前的吹洗和試運過程中的水、汽質量監督等各階段的原始記錄的准確、完整的建立一套完善的化學監督技術檔案。

（8）加大設備安裝期間對水、汽系統及各類設備的構造、工藝和材質、管道防腐措施等的監督驗收。

（9）做好在鍋爐第一次水壓試驗之前完成水處理設備及系統的安裝調試工作，確保水壓試驗用水質量。做好化學清洗完畢至鍋爐點火超過20天應採取的防腐蝕保護措施。

（10）做好整體試轉時除氧器能有效除氧並能達到要求，輔機冷卻水加葯系統、精處理設備能投入運行。

（11）做好機組試運行期的化學監督工作以及領導安排的其它任務。（如：機組熱化學實驗和調整實驗、機組臨時停運保護等）

總結三：水處理工作總結範文

本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作下，很好地完成了各項工作任務，專業技術知識和技能水平、思想等方面都有了更進一步的提高。現將取得的成績總結如下：

一、職業道德方面熱愛自己的本職工作，工作態度端正，認真負責，能夠正確認真的對待每一項工作。工作投入，有效利用工作時間，堅守崗位，並嚴格要求自身遵守勞動紀律和各項規章制度。認真，按時，高效率地完成了領導下達的各項任務。同時還積極配合其他同事做好工作，並在其他同事有事時能夠頂崗。

二、專業知識「水處理」就是通過物理的、化學的手段，去除水中一些對生產、生活不需要的有害物質的過程。是為了適用於特定的用途而對水進行的沉降、過濾、混凝、絮凝，以及緩蝕、阻垢等水質調理的過程。由於社會生產、生活與水密切相關。因此，水處理領域涉及的應用范圍十分廣泛，構成了一個龐大的產業應用。常說的水處理包括：污水處理和飲用水處理兩種，有些地方還把污水處理在分為兩種，即污水處理和中水回用兩種。經常用到的水處理葯劑有：聚合氯化鋁、聚合氯化鋁鐵、鹼式氯化鋁，聚丙烯醯胺，活性炭及各種濾料等。水處理工作的好壞可以通過水質標准衡量。

三、工作崗位和工作能力方面我的工作崗位是一名水處理工、一個把握水質的重要崗位。我深知我的重要性，所以我本著「把工作做得更好」的目標，扎扎實實干好本職工作，作為水處理工，不但要掌握專業的水處理知識，還需要認真仔細，才能發現問題，找出問題，解決問題。在日常工作中，我需要：

1、服從領導分配，按時上下班，不遲到，不早退，不脫崗。

2、嚴格按公司制訂的操作規程進行操作。

3、當班人員要認真填寫《運行記錄表》、《巡迴檢查記錄表》、《設備事故登記表》等規定記錄。4、堅持每班每兩次匯報形式，及時監控水量、水質，發現問題即使處理。

5、注意安全生產、文明生產，保持值班室整潔。發現設備有故障，應及時停機，不準使設備帶病工作。常見故障，應切斷電源之後做好充分准備方能檢修。重大設備故障，首先應停機，請專業人員檢修，不準私自檢修。

6、凡重大設備安全事故或人身傷害事故應及時上報，如實登記，不得隱瞞。

7、應嚴格遵守公司各項方針政策或制度，時時注意維護集體形象。

我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、「敢打敢上」的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率，加強自身的綜合素質修養的培養。從工作的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的綜合業務能力得到鍛煉和提高。

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Ⅲ 葯劑科個人工作總結優秀報告【精選8篇】

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出 經驗 教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，並把這些用文字表述出來，就叫做 工作 總結 。下面我給大家帶來葯劑科 個人工作總結 優秀 報告 ，希望能幫助到大家!

葯劑科個人工作總結優秀報告1

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。

全科人員認真學習貫徹黨的精神，充分認識「解放思想，開拓創新」重要意義，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革 措施 的落實和實施。通過系統的學習 教育 ，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口葯學服務工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診葯房是葯劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是葯房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心葯房與急診葯房合並、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的葯品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費後再前往門診葯房取葯，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取葯的工作任務改由急診葯房承擔，讓站所病人真正享受到__服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取葯排隊、取葯難等現象，為病人提供方便。

三、堅決執行葯品網上陽光采購，保證臨床用葯供應。

嚴格執行葯品網上陽光采購，保證了購進葯品的質量，並密切聯系臨床，及時了解各科葯品需求動態及掌握葯品使用後的信息反饋，通過醫院信息系統將葯品供應信息發布通知至臨床科室，保證了臨床葯品的及時供應。

四、加強葯品質量管理，保障患者用葯安全。

為了加強葯品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了葯品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總並制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強葯品質量管理，根據__市葯監局發關於《__市醫療機構葯品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《葯品驗收質量管理制度》、《葯品儲存養護質量管理制度》《近效期葯品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，從而有效保證了我院葯品質量，保障了患者的用葯安全，且減少了醫院因葯品過期造成的損失。

五、做好每月葯品盤點，協助財務部做好葯品經濟核算工作。

每月末組織全科人員進行葯品盤點，為保證盤點數據的准確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班後。為保證信息系統葯品運行數據的准確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟體公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好葯品經濟核算工作。

六、開展臨床葯學服務，指導臨床合理用葯，保障患者用葯安全。

20__年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床葯學服務，每周定期委派臨床葯師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，並指導臨床合理用葯，保障了患者用葯安全。

七、積極開展葯品不良反應的監測。

將葯品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集葯品使用後的信息反饋。發現葯品發生不良反應時，協助臨床做好葯品不良反應的處理工作並查找原因，如與葯品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用葯安全。按照葯品不良反應的監測「可疑必報」的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好葯品不良反應/事件的網報工作。

八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平。

科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到_____2名葯物制劑專業本科生的 畢業 實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，藉此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。

在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用葯指導的開展不夠全面及深入;站所葯品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。

葯劑科個人工作總結優秀報告2

時間荏苒，我在葯劑科見習已經有一年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結匯報如下：

1、葯品調劑方面配方時細心謹慎，嚴格執行四查十對制度，收方後對處方內容、病人姓名、年齡、葯品名稱、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價格進行認真審核，遇有葯品用法用量不妥、配伍不合理及處方書寫有誤的，及時與醫師聯系更正後才進行調配。審核、調配特殊葯品(毒、麻、精、放)處方時，嚴格執行特殊葯品管理法規，並做好特殊葯品專冊登記工作。處方調配好後在調配人處簽字並請當日帶教老師簽字再經發葯人核對，發葯人對葯名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進行核對無誤後才發給病人，此外協助上級葯師定期檢查在庫葯品質量，清理過期、變質和近效期的葯品，並按規定處理，按時進行庫存檔點，認真做好盤點報表。

2、在葯品檢驗方面，做到嚴格、認真、細心，如實做好檢驗記錄，檢驗完畢，對各種數據反復核對，及時書寫檢驗報告，保證無不合格制劑發放到臨床，以保證臨床用葯安全。每季度協助上級葯師對血透室的透析液、反滲水進行細菌內__檢查。按規定對制劑室生產的醫院制劑進行留樣觀察，每天准時記錄留樣觀察室的溫、濕度，不符合留樣條件時積極採取相關措施。留樣樣品每月做一次外觀檢查並如實記錄。

3、在臨床葯學工作方面，積極收集整理全院各科室填寫的葯物不良反應報告表，每月在規定的期限內完成臨床葯學室的各項工作，包括每月葯品使用量動態監測，每月各科室住院患者抗菌葯物使用率、使用強度、使用品種數，Ⅰ類切口預防使用抗生素的情況，每月各科室葯品收入占總收入的比例等。每月對門診、住院部處方進行處方點評，提高醫院處方質量及葯物合理應用。參與每月兩次的臨床查房工作及時書寫查房記錄並協助上級葯師書寫每月一份葯厲的。臨床葯學室團隊成員努力摸索葯師下臨床 方法 ，認真學習欠缺的臨床知識，鞏固已有的葯學知識，正確認識自己的不足，虛心向臨床醫師及同事學習。

總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在以後的工作中，我將認真學習各項政策 規章制度 ，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多貢獻。

葯劑科個人工作總結優秀報告3

20--年工作即將結束，這一年中，在醫院和科室領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高。現將這一年的個人工作總結匯報如下：

1.葯品管理認真執行《葯品管理法》及《處方管理辦法》的相關規定，嚴格管理精麻葯品，做到帳物相符;認真查對葯品效期，做到「先進先出、近期先出」，積極防止過期葯品產生;日常葯品養護，對貴重葯品、精麻葯品、易變葯品等進行定期巡檢，減少差錯發生;聯系科室與臨床人員，及時請領葯品，保證臨床用葯的數量和質量，努力讓患者用到安全、有效、穩定的葯品。

2.葯品調劑住院葯房病區取葯多、處方醫囑多，故葯品調劑工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。

3.業務學習本人自知在醫院葯劑方面工作經驗的缺乏，對這方面的業務知識需要加強學習。因此積極參加院里組織的業務學習，不斷充實自己。也經常利用業余時間充電，順利通過了衛生專業資格葯學(師)考試。

總之，在過去一年的工作中，我仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;葯品管理的工作不到位;政治思想覺悟不高等，都是我有待改進的問題。在新的一年中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的 思維方式 和工作方法，在工作中磨練自己，努力完成自己承擔的各項工作，為科室和醫院的發展貢獻自己的力量。

葯劑科個人工作總結優秀報告4

7月1日—31日，我在西門葯店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然只有短短一個月，但是對葯理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了一定的提高。

葯理知識有所豐富。中葯是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中葯的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西葯主治，因此，對中葯進行基本的葯理知識學習和葯物實體認識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中葯的葯性比較溫和，沒有西葯那麼大的副作用;從思想上而言，有助於中葯這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的葯物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等，並對其葯性和作用有一定的認識;能看懂一部分葯方，對一些需要先煎、後下、灌紗布袋的葯物都能判斷;對於葯物的包裹也有一定的技術熟練度。

為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮葯這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，但是年齡特徵比較明顯，大部分是老年人。老年人由於生理上處於衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些特別病症的病人，如精神上的疾病，這並不是說對他們抱有歧視的心理，但由於其所患病症的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿葯店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由於工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中葯，而且此時正好碰到葯店停水，這位患者非常憤怒，一直指責葯店不信守諾言，那麼此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了葯煎好後送貨上門的對策，並且得到了患者的認同。

管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門葯店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家葯店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是葯材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規 渠道 (蕭山醫葯公司);驗貨，由資深的老葯師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的葯品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，並在每個星期一進行盤倉。在撮葯時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成葯物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃岩來的患者到葯店抓葯，撮完葯，一位患者發現自己的葯撮多了十付，於是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時，店裡刷醫保和收銀台的工作人員發現該患者葯量比較多、數額比較大，都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最後經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門葯店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。

但是，在實習期間，我覺得葯店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮葯的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接—班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的責任不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中葯師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要一定的葯理知識。

在西門葯店實習的一個月，讓我看到了萬豐「大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展」的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發展的平台。

葯劑科個人工作總結優秀報告5

這一周剛開始我們便按照實習輪轉表的安排各就各位，以更積極的心態迎接新一輪的工作。在剛剛結束的第二周里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，並在上下班之餘主動為到齊魯醫院就診的患者義務解答關於科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了山東大學葯學院的良好形象;並且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。

不僅如此，我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，並通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱贊。

通過這一周的實習，我們對中西葯房的工作有了進一步的認識，進一步了解了葯庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評，為接下來的進一步實習打下了更加堅實的基礎。

我們堅信在剩下的14天里我們會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待此次實習，決不辜負葯學院各領導老師對我們的教導和期望。

葯劑科個人工作總結優秀報告6

葯劑科20__年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協作、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務。現將20__年工作總結如下。

一、經濟方面：

1、葯品收入11月為止西葯銷售額利潤元;中葯銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225035.58元。

2、嚴格葯品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。

3、重視葯品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期葯品自查，將近期葯品及時調換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務，給院里減少了損失。

二、服務方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。葯劑科是直接面對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的`重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時的葯品供應。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執行葯政管理的有關法律法規，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務。

3、不斷加強專業、理論知識的學習，加強俄語學習，並在工作中不斷吸取新的知識來提高業務素質。從而，以更加專業、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。

三、業務方面：

1、做到采購透明、質量透明、臨床用葯透明，及時了解各臨床科室葯品需求動態，確保臨床葯品的合理性、安全性、患者滿意性供應。

2、對滯銷、近期葯品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少葯品的浪費。對新進葯品及時掌握使用的適應症，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床葯品不良反應監測，發現問題及時上報，避免葯品不良反應的重復發生。

3、重視葯品儲備工作，加強葯品質量管理，在購進驗收、入庫等環節的質量管理，嚴格執行國家葯監局《醫療機構葯品使用質量管理暫行規定》的要求，保障患者用葯安全。

4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發出的葯品整潔。

5、提高了麻醉要品/精神的葯品的管理工作，每天交接班制度，做到帳物相符，保證麻醉要品安全合理使用。

四、其他方面：

1、隨著國家葯政法規相繼頒布，為適應葯事管理工作的要求，在認真總結工作經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標准，對科內各項規章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務。

2、全科人員積極響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。認真學習院有關會議文件精神，積極參與推進全院各項改革措施的落實和實施。

回首這一年我們葯劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。總而言之，葯劑科在__年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進、改善，提高完善服務質量，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，為療養院的興旺發達創造出更大的經濟效益。

葯劑科個人工作總結優秀報告7

上半年葯劑科的各項工作，在我院領導的正確領導下，認真貫徹執行葯事管理的有關法律法規，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神態度，順利完成了各項工作任務和目標，現將工作總結如下：

加強理論知識的學習，制定了全年的業務知識 學習計劃 ，每月按時按質完成。在繁忙的工作中，按時完成院務布置的任務。通過法律法規和理論知識的學習，增強了葯品管理的 法律知識 、質量意識和安全意識，加強了對病人的責任感。在工作中不斷吸取新的知識以提高自身業務素質，轉變葯劑師只是單純的正確調配葯品的觀念，還肩負向患者宣傳如何安全正確用葯的職責。

嚴格執行醫院的葯品采購制度，保證購進葯品的質量，並密切聯系臨床，及時了解各科葯品需求動態及掌握葯品使用後的信息反饋，保證了臨床葯品的及時供應。加強葯品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，從而有效保證了我院葯品質量，保障了患者的用葯安全。

積極開展葯品不良反應的監測，將葯品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集葯品使用後的信息反饋。發現葯品不良反應時，協助臨床做好葯品不良反應的處理工作並查找原因，如與葯品質量有關，及時更換廠家，以保證臨床用葯安全。按照葯品不良反應的監測「可疑必報」的原則，督促臨床主動填報葯品不良反應報告表，我可及時做好葯品不良反應事件的網報工作。

做好葯品采購單據的整理和供應單位的對賬工作，協助財務部門做好葯品經濟核算工作。

重視葯品效期管理，建立了效期葯品報警制度，做到「先進先出」、「進效期先出」的原則。每月都進行效期葯品的自查，將臨近效期內的葯品報告臨床，根據具體情況採取措施，臨床合理調整，以減少葯品的報損量。

做好葯劑科的清潔衛生，每天清潔葯品包裝，做好防塵管理，保證發出的葯品整潔。

遵守院規院紀，全科無一例不良記錄。

在以後工作中，堅持做到更好更細，把葯劑科工作完美化，科學化，合理化，是我們的奮斗目標。

葯劑科個人工作總結優秀報告8

20__年，是忙碌的一年，這一年裡，葯劑科在醫院領導和各兄弟科室的大力支持下，依據國家、地方的相關法律法規，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，結合本部門的實際情況，按照目標責任管理模式，取得了一定成績，現將20__年度葯劑工作情況總結如下：

一、管理方面

(一)認真履行葯事委員會職責

1、組織修訂了葯劑科管理制度，並全面落實到位，進一步規范了我院的葯事管理。

2、組織葯事委員會成員審核我院擬購入葯品的合理性;分析我院葯品使用情況，修訂了我院20__年基本用葯目錄，給臨床合理用葯提供參考。

3、綜合修訂了搶救葯品目錄，使搶救葯品的儲備更加合理。

4、加強了對特殊葯品臨床使用與管理的日常督導，使得特殊葯品的管理環環相扣，對所發現的問題有記錄，有分析，有措施。

(二)做好葯品管理工作，確保臨床用葯的安全與需求

1、及時掌握各臨床科室葯品需求，保障葯品供應。按物價局要求，完成葯品調價4次，涉及葯品120餘種。想方設法滿足臨床急需葯品的供應。

2、為方便急診患者及節假日用葯，增加了急診葯房葯品的品種及儲備量，改善了以往葯品供應的不便。

3、嚴把葯品采購質量關，為便於低溫葯品的儲存，配備了冷藏櫃，各調劑室對上架葯品質量層層驗收，注重細節，尤其對葯品的貯藏與效期嚴格把關，確保葯品的安全與有效。重視葯品使用各環節的質量和療效，對葯品進行嚴密的臨床觀察，及時掌握葯品使用的信息反饋。

(三)葯品銷售收入方面：

隨著醫院管理的不斷完善，患者的不斷增加，葯品供應量也大幅增長，截止20__年12月，葯品收入_萬元、與去年同期相比增加了_萬元。葯品銷售金額增長__%。

二、臨床服務方面

(一)窗口服務

葯房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用葯安全的重大責任，為配合臨床用葯規范化管理，我們克服了很多困難，逐步實現了處方以長期醫囑為主，臨時醫囑為輔規范化管理。同時規范了門診處方、住院處方格式。按照三級醫院的標准，從一件件事做起逐步實規范化管理現。

(二)臨床葯學服務

1、全面的展開了臨床葯學工作，進一步明確了五名臨床葯師職責，新修訂了處方點評制度。由處方點評工作小組每月對門急診處方及病房醫囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價，評價結果，及時發現、糾正醫生不合理用葯現象。

2、根據醫院用葯的動態監測，進一步加強了全院抗菌葯物的合理應用有效監測，並及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，並建立我院抗菌葯物臨床使用預警機制，指導臨床合理用葯，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

3、葯品不良反應監測工作取得一定成績，在日常工作中，主動到臨床收集葯品使用後的信息反饋，並按照葯品不良反應的監測「可疑必報」的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報葯品不良反應8例。發現葯品發生不良反應時，協助臨床做好葯品不良反應的處理工作並查找原因，以保證臨床用葯安全。

三、業務學習與科研方面

利用工作閑暇加強業務學習，圍繞著葯事管理的法律法規、葯劑人員 崗位職責 、工作制度等內容，按照三級醫院評審標准組織學習8次，科室人員積極認真的參加我院組織的各種講課。我們葯劑科在全院組織了有關《抗生素的合理使用》、《臨床輸液反應原因分析》、《小兒用葯注意事項》的講座，申請了《美洲大蠊對腫瘤作用的實驗研究》課題。

四、迎檢工作

20__年我們接受了市葯監局有關葯品儲存條件、物價局有關葯品加價率、市衛生局有關抗生素使用情況、市衛生監督所對《麻精葯品》使用管理等方面的檢查，檢查結果均良好。我們同時配合醫院迎接了省三級醫院督導檢查組、市衛生局行風工作「誠信服務杯」評比、市衛生局組織的「全年醫政工作目標考評」等檢查，有關的葯事管理工作均得到了檢查組專家的認可。

在過去一年的工作中，葯劑科的服務水平和業務量均在不斷上升，整體發展勢頭良好，取得的進步和成績大家有目共睹。但是，我們工作還存在很多不足之處，比如：人員專業素質還有待進一步提高，服務態度還有待進一步改善，特別是與患溝通技巧方面還有待提高;臨床用葯指導的開展還有待進一步全面及深入;部門之間配合溝通還有待加強等等。在今後的工作中希望在各級領導的指導下，各職能處室及臨床科室的幫助下，我們全科同志共同努力做好明年的各項工作。

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Ⅳ 葯劑科上半年工作總結

葯劑科上半年工作總結精選範文三篇

篇一：葯劑科20XX年上半年工作總結

20XX年上半年葯劑科在醫院院領導的正確領導下，葯劑科全體員工樹立「以病人為中心，全心全意為人民服務」的指導思想，端正服務態度，將葯劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現將此階段工作總結如下：

一、業務方面：

1、1-6月份葯劑科共采購葯品元，西葯房完成銷售葯品 元；中葯房完成銷售葯品元。與去年同期相比，已經完成去年全年的業務量。

2、處方調劑：門診葯房主要對門診就診病人及住院病人進行葯品的調劑。嚴格執行處方調配工作流程， 為患者核方、調劑、校對、發葯，嚴格執行「四查十對」，保證處方調劑質量。進一步落實醫院處方書寫規范的相關細則。

二、日常管理： 由於葯劑科承擔著全院的葯品供應工作，是醫院的重要的臨床輔助科室。葯品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴格的要求，葯劑科按照《中華人民共和國葯品管理法》和《葯品質量管理規范》等相關的法律法規管理醫院購入的葯品。

1、嚴格執行醫院葯品管理制度，完善醫院葯事管理委員會工作，葯品的采購目錄和供貨企業經醫院葯事管理委員會的討論通過，由葯劑科具體執行，嚴把葯品采購關，嚴格審查葯品供應商的資質，確保從合格合法的企業購入合格的葯品。葯劑科建立了完善的葯事管理制度，做好葯品管理工作，確保臨床用葯的安全與需求.

2、根據《葯品管理法》及相關的法律法規的規定要求，做好葯品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對葯劑科房屋設施都未到位，搬遷後期我們葯劑科又做了大量的科室調整工作，按葯品的儲存要求和將葯品分類存放於常溫庫、陰涼庫、冷藏櫃中，保證了葯品的質量。葯品的質量重於泰山，我們時刻將葯品的質量放在管理的第一位，嚴把葯品質量驗收關，並做好驗收記錄，注重細節，尤其對葯品的貯藏與效期嚴格把關，在葯房及葯庫設置了近效期葯品一覽表，每月將近效期葯品表發放到各科室，及時銷售，盡量減少醫院損失同時又確保葯品的安全與有效。

3、建立健全葯品管理的相關檔案，特別是針對特殊葯品的管理，進行嚴格的把關，嚴格執行特殊葯品網上采購的規定，專櫃專賬，雙人雙鎖等，

4、因西院和我院成立了婦產中心和血透中心，所以我科及時掌握各臨床科室葯品需求，想方設法滿足和保障臨床急需葯品的供應。

5、葯品動態流動管理是醫院管理中的.一個重要組成部分，我科根據醫院搬遷過來和西院科室合並後的運行及葯品臨床使用的實際情況，及時調整葯品庫存，及時購進使用率較高的葯品，將使用較慢減少購入，加快葯品周轉，使得醫院葯品科學有序流動運轉。

6、積極完成縣政府和葯監局下發的為我縣創建國家級葯品安全示範縣驗收的工作。

三、服務方面： 葯房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用葯安全的重大責任。葯房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：

①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意、讓自己滿意、讓領導滿意；②四原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。 ③待人八個一點：對待年輕人微笑一點；對待老年人主動一點；對待外地人和藹一點；對待不知情的人耐心一點；對待性格急躁的人忍耐一點；對待自高自大的人順從一點；對待有困難的人多幫助一點；對待有意見的人誠懇一點。

⑶五心服務

①耐心：把各種葯品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確保患者用葯的有效安全；

②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時為患者排憂解難；

③用心：宣傳合理用葯知識，讓患者充分感受葯師的責任心；

④細心：為患者核方、調劑、校對、發葯，嚴格執行「四查十對」，保證處方調劑質量；

⑤虛心：接受各類批評建議，使工作不斷向優質、快捷、制度化、規范化方向發展。

四、學習方面： 在日常工作中，每星期一定時開會，及時解決工作中遇到的問題，不斷加強科室的政治學習和業務學習，以提高葯劑科的員工個人素質和專業技能，培養高尚的品質，為了更好地服務於每一位患者。

五、創建方面： 今年上半年我院准備創建二甲醫院的評審工作。

在此之前醫院領導下達部署了硬性任務，確保二甲評審任務順利通過。我們知道二甲評審任務十分艱巨復雜，我們葯劑科人員步調一致知難而進，依據評審細則認真研究，細化製作完善迎檢評審目錄資料。

六、存在的不足

1、主動服務意識欠缺；

葯房是醫院的窗口服務科室，服務的好壞直接關繫到醫院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就診量的增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優化服務流程，提高服務質量，應做更細致的工作。

2、葯劑科人員專業素質還有待進一步提高，由於葯劑科的員工個人的素質和專業技術參差不齊，應針對現有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃，合理設置學習內容。

3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用葯指導的開展還有待進一步全面及深入；與其它部門之間配合溝通還有待加強等等。

七、針對不足，確定我科下半年的工作重點：

1、提高窗口服務的技能和態度

2、積極貫徹執行《處方管理辦法》，進一步完善門診處方的點評工作 ，及時發現、糾正醫生不合理用葯現象。

3、認真貫徹執行《關於抗菌葯物臨床應用專項整治活動的通知》的相關工作

4、盡快完成20XX年基本葯物配備的品種和采購工作。

5、積極盡快開展臨床葯學工作，加強醫院抗菌葯物臨床使用監測工作，定期進行匯總上報。

6、加強葯品日常管理，保證臨床用葯，保證葯品供應，最大限度減

少葯品的供應脫節現象。

7、力爭讓創二甲中醫院評審一次通過讓醫院領導滿意。

葯劑科

20XX.06

篇二：葯劑科20XX年上半年工作總結

一、管理方面

（一）認真履行葯事管理委員會職責

1.很好地完成了年初制定的葯事委員會工作計劃，加強了對臨床用葯的監測和檢查，提高了臨床用葯的安全。

2、以二甲復審為指導，組織修訂了葯劑科管理制度、各崗位職責及葯劑科崗位操作規程，並全面落實到位，加強了葯事管理工作；

3、與葯事委員會成員審核我院擬購入葯品的合理性；分析我院葯品使用情況，對不合理用葯提出干預和改進措施，優化葯物治療方案。對葯品實行優勝劣汰，更新臨床需要的葯品。

4、與醫務科和護理部一起重新制定了臨床各科室搶救葯品目錄，對各臨床科室所備搶救葯品每月進行檢查，並隨時更換近期搶救葯品，使搶救葯品的儲備更加合理。

5、加強了對特殊葯品臨床使用與管理的日常督導，並實行每月檢查制度。使得特殊葯品的管理環環相扣，對所發現的問題有記錄，有分析，有措施。

6、修訂了我院20XX年基本用葯目錄和處方集；每個季度發布處方點評與葯品信息，給臨床合理用葯提供參考。

7、加強了醫保用葯的更新，使臨床醫保用葯更加順暢。

8、加強了臨床用葯監測，將臨床用葯過程中發現的問題與臨床及時進行了溝通。加強了臨床葯學的開展。加強抗生素使用的監督。

（二）做好葯品管理工作，確保臨床用葯的安全與需求

1、及時掌握各臨床科室葯品需求，保障葯品供應。為滿足臨床需要及時更新引進新品種淘汰老品種，保證了臨床治療和醫保用葯的需要。

2、做好葯品的儲存管理：每月對臨床保管的葯品進行檢查，並將檢查的結果記錄在案，及時督促臨床葯品管理的改進。與護理部合作對臨床的搶救葯品進行了規范管理，制定了統一的葯品目錄格式及葯品擺放格式，更換了搶救葯品的批號，

保證了臨床用葯的安全。

3、制定了一系列的葯品管理措施，包括近期葯品的報告制度，近期葯品的催銷制度，首次確定了我院近期葯品的概念，每月定期對近期葯品進行清查、登記。使得臨床使用的葯品安全性大大提高。由於各項管理措施得到很好的落實，葯品的符合率也有了大幅的提高，每次的盤點情況較上一個盤點周期都有較大改觀。

4、嚴把葯品采購的質量關，制定了葯品采購和驗收制度，明確了葯品采購員和葯品保管員的分工和職責。從葯品采購計劃的制定到葯品入庫的驗收都有明確的制度要求。形成了相互配合、相互監督的工作環境。確保了葯品從采購環節開始層層把關的工作程序。為我院安全用葯提供了第一道保障。

5、細化了退葯程序，制定了相應的退葯管理制度，明確了退葯的范圍。

二、業務方面：

隨著醫院管理的不斷完善，患者的不斷增加，葯品供應量也大幅增長，今年上半年業務量與去相比有較大提高。其中西葯：2724358.84元，中成葯469786.88元，中葯飲片：430370.15元，中葯顆粒：255869.52元，共計3880385.39元。

三、臨床服務方面：

（一）窗口服務

制定了一系列窗口服務的操作規程，對窗口服務的人員進行了調整。為保證窗口的服務質量，除按四查十對的方針進行投葯外，還對沿用多年的投葯人員輪崗形式進行了調整，防止了因長期投葯產生疲勞影響投葯質量。加強了窗口的葯物咨詢，要求做好咨詢記錄，有求必答，耐心服務。

（二）臨床葯學服務

加強了臨床葯學工作的開展，確定了臨床葯師及制定了臨床葯師職責，確定了葯學服務窗口，為臨床葯師真正進入臨床一線，開展以合理用葯為中心的臨床葯學服務創造條件。

制訂了我院錯誤處方登記、不合理用葯登記、葯品不良反應登記、葯學信息咨詢記錄、新進葯品評價表等臨床用葯監測手段，保證了臨床用葯的安全。 根據醫院用葯的動態監測，進一步加強了全院抗菌葯物的合理應用監測，並及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，建立了我院抗菌葯物臨床使用預警機制，建立了抗生素使用規定，指導臨床合理使用抗生素，防止因抗菌素的濫用帶來危害。

葯品不良反應監測工作取得一定成績。在日常工作中，主動到臨床收集葯品使用後的信息反饋，並按照葯品不良反應的監測「可疑必報」的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報葯品不良反應15例，發現葯品發生不良反應時，協助臨床做好葯品不良反應的處理工作並查找原因，如與葯品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用葯安全。

四、人員培訓

通過鼓勵職工積極參加繼續教育培訓、利用工作閑暇加強業務學習。全年全科參加的各種學習30人次。科里組織學習114人次。其它小范圍學習多次。完成了學習計劃。

五、科室面貌

本著公平、公正、公開的原則處理科里的事務。使葯劑科的工作面貌有了很大的改觀。以工作為中心，兼顧個人的要求，公平的對待每個人，公正地對待每件事，公開科里的每一項決定，成為葯劑科處理事務的原則。創造了和諧的工作環境。現在葯劑科的每一個人都能做到工作中相互配合，生活中相互關心、相互照顧、相互幫助。積極主動完成科里的工作。在人員缺少的情況下充分的發揮了協作精神，加班加點，不計較個人得失，很好地完成了全年的工作。無一例投訴。

六、下半年的工作要點

1、規范管理，嚴格按照二甲要求運行。

2、加強為臨床服務的意識，更深入開展臨床葯學。

3、加強臨床用葯監測，規范合理用葯。

4、加強業務學習，使科里的每一個成員的業務水平都有不同程度的提高。

葯劑科

二OXX年七月一日

篇三：葯劑科20XX上半年工作總結

葯劑科緊密圍繞「中國夢」「創建省級文明城市」「省級示範社區衛生服務中心」「抗菌葯物專項整治」等工作，基本完成上半年綜合目標考核任務，各項工作積極推進。現將上半年工作總結如下：

一、以「中國夢」為中心工作，給每個職工傳達學習。

二、積極推進「創建省級文明城市 」

三、進一步加強基本葯物的使用管理

醫院本部基本葯物品規的配備達到規定的60%，但使用金額比例指標未達要求差10%，將制定《醫院基本葯物使用管理辦法》，從8月起，每月對科室及醫務人員進行考核，與績效掛鉤。

四、積極應對「丁洛地爾、胞磷膽鹼」事件

啟動突發事件葯事管理應急預案，全面按照食品葯品監督管理局、衛生局的要求，順利完成此項工作。

五、狠抓葯品質量安全，順利通過市食品葯品、器械安全專項整治驗收工作。

嚴把葯品質量關，規范程序，從葯品入庫到出庫，葯品儲存到調配等各環節，抓好環節質量控制。順利通過市食品葯品監督管理局安監科的檢查驗收。

六、嚴格遵守國家葯品采購政策及葯品價格政策，規范采購程序，開展葯品價格公示。

遵守葯品網上采購有關規定，依據采購文件要求進行采購，按規定對葯品及時調價，公布了葯品零售價格，全面落實有關葯品價格政策；1-6月采購葯品000萬，陽光采購積分平均達00分以上，網上采購葯品比例00%以上，葯品比例占業務收入41%，完全符合省葯招辦的要求。

七、加強葯事質量管理，積極開展臨床葯學工作

1、加強葯品質量管理

完善質量控制制度，整件葯品要求公司提供葯品質量檢驗報告書，做好葯品驗收記錄； 對病區小葯櫃、搶救車葯品進行多次檢查，對部分科室提出整改意見；強化小葯櫃葯品質量控制，對儲存條件做出嚴格要求；加強葯品效期管理，葯品報損率0.2‰以下。

2.處方管理、抗生素、毒麻精葯品及葯品不良反應工作開展情況 規范處方書寫，定期抽查處方，門診處方合格率90%，住院處方合格率93%，麻醉、精神葯品處方合格率100%。每季度對抗生素使用情況進行分析，並與檢驗科合作開展耐葯監測，認真執行了抗生素單品規每月使用金額限量管理辦法，客觀上起到一定的積極作用；對全院精麻葯品進行兩次檢查，無存儲不當、過期、被盜、遺失等情況發生；葯品不良反應監測工作穩步推進，發放相關資料等積極宣傳，上半年共上報葯品不良反應3例，建立了葯品不良反應宣傳專欄，提高醫務人員、患者的用葯安全意識。

3、加強臨床合理用葯指導工作，積極開展臨床葯學工作

按照葯品使用超常預警機制，定期抽查處方及病歷，對不合理應用葯品的處方及醫囑進行分析通報，對抗生素單品規實行限量供應，進一步控制葯品使用比例。指定了0.5人為臨床葯師。定期到臨床科室參與查房，學習臨床知識，了解用葯情況，指導臨床合理用葯，積極開展臨床葯學工作。

八、科室內部質量控制與持續改進及科室管理

1、科室內部質量控制與持續改進

建立了科室質量控制方案，每季度對本科進行工作質量考評，順利完成各項控制指標：調配處方復核率100%；盤點誤差小於3‰；配方差錯率0%；麻醉處方合格率100%；一般處方合格率大於90%；使用假劣葯0；調配處方出門差錯率小於0.2‰；中葯稱量誤差小於±5%；葯品供應率大於95%；帳物符合率100%；報損率小於0.2‰；上半年無醫療糾紛發生。

2、科室「三基」培訓學習執行情況

除參加醫院業務學習外，科室圍繞「三基」每月組織一次業務講座並適時進行了業務考核；參加外出學習1人次；對新進2人進行帶教、繼續教育。全面提升科室業務水平。

3、醫德醫風

認真學習衛生廳關於黨風廉政建設的相關文件。加強醫(轉載於:www.zaIdian.cOM 在點 網)德醫風專項整治工作，自覺抵制醫葯購銷領域商業賄賂行為，科室未發現有統方等違法違規違紀行為；與科內每位員工簽訂《醫院葯品使用信息保密承諾》；做好窗口服務及葯品咨詢工作，上半年未接到病人投訴。

八、存在的不足

1、臨床葯師力量急待加強。我科明年有二位老同志即將退休，需要儲備人員.

2、「四川造」葯品采購比例不達標，基葯使用比例金額不達標。將在近期召開專題會議研究解決。

人民醫院葯劑科

20XX.7.1

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Ⅳ 葯房個人半年工作總結範文

上半年已經漸漸遠去，回首半年的葯店工作情況，做一個 工作 總結 。本文是我整理的葯房個人半年工作總結，僅供參考。
葯房個人半年工作總結篇一：
按照醫院的安排，現我把上半年的工作進行總結和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。

__ 年上半年，__ 葯房在醫院黨、政領導的領導下，在醫院各科室的幫助下，通過葯房全體同志發揚吃苦耐勞、開拓創新，為醫院取得良好的社會效益和經濟效益，現將半年來的工作總結如下：

一、主要做法

(一)、認真學習葯學理論知識，以科學發展觀指導本職工作，模範遵守院規院紀，服從領導，透明管理，發揚積極進取精神，在員工比較年輕、工作 經驗 不是很足、任務比較重的情況下，調動她們的工作積極性，精誠協作，牢固樹立「院興我榮，院衰我恥」的思想。通過葯房全體人員的共同努力，截止六月份，葯品銷售總額完成額 萬元，比去年同期葯品銷售總額增長 %，已完成年初制定的預期銷售目標任務。

(二)、狠抓葯品質量，嚴把進葯 渠道 ，堅持葯品驗收、領葯、發葯「三把關」制度，堅持每月一次對葯房上架的葯品進行檢查，保證了所售葯品的質量。半年來未發生任何假劣葯品投訴事件。

(三)、繼續搞好每天上班前和下班時兩次小盤點、每周一大盤點，通過去年實施盤點以來，我們即對葯品的種類、葯品位置、葯品的多少了如指掌，也杜絕了少葯、丟葯的現象發生。

(四)、強化安全管理，堅持對葯房每半月一次的消防安全、衛生大檢查，消除隱患，堵絕了各類事故的發生，上半年來沒有出現一起安全事故。

(五)、積極組織葯房人員的業務知識和法律法規學習，提高了全科人員的政治業務素質。我本人也積極參與市衛生局、葯監局組織等單位組織的各種法律法規培訓和在職學習，大大提高了自身的綜合素質。

二、存在的問題和改進 措施

綜上所述，半年來我們在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。

(一)、實踐經驗還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學和規范。葯房管理上還不夠大膽，葯房五名女同事年齡都差不多大，有時礙於面子，在每個人自身存在的問題上不好意思講，只要不出什麼醫療糾紛,不與顧客發生爭吵就行。

(二)、葯品供應中偶爾有供應脫節現象，有時忙的時候沒有及時把需要的品種上報，在補葯的環節上有脫勾現象。

(三)、葯房對外宣傳上做得還不夠好，認為醫院葯房不能與外面葯房一樣大做葯品 廣告 宣傳，雖然做了一些宣傳、與院外葯房相比，形式還是比較簡單，提高葯房知名度做的還不夠。

(四)、自身綜合素質還需要進一步提高，特別是自己在再學習 教育 方面沒有帶好頭，自認為能把本職的工作干好就行，沒有長遠眼光，學習上沒有做到傳好幫、帶好頭。

下一步改進措施：

(一)、著重塑造葯房員工形象，進一步提高服務質量。重點加強葯房人員的形象意識，在葯房人員中樹立「醫院窗口」意識。進一步規范服務用語，爭做醫院標桿。

(二)、加強人員管理，堅決杜絕各類與顧客發生摩擦和糾紛，加強人員的培訓，在上半年好的勢頭下，進一步細化管理制度，做到醫院名譽放在第一位，在工作中堅持原則，模範帶頭，嚴格管理。

(三)、及時了解葯品種類、存貨多少，隨時上報需要補充和更新的葯品。

(四)、在維護醫院形象的范圍內，加大宣傳力度，提高知名度，真正讓顧客感受到「惠民」，得「民心」。

(五)、利用休息和下班時間多參加醫院和衛生系統等組織的各類培訓，提高自身素質，帶動葯房人員，使葯房更加和諧、健康發展。

三、下半年工作打算：

成績僅代表過去，我會以此為起點，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善葯房管理，努力提高業務能力，不斷改進服務意識。在下半年工作中，決心做到以下五點：

(一)、積極參加衛生系統和醫院組織的各類業務學習，鼓勵葯房人員參加專業資格考試,提高自身業務水平。進一步加強服務意識，提高服務質量，做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。

(二)、保持工作責任心不變。葯品存放做到整齊並按類放置;處方取葯時做到認真負責，對每張處方及醫囑單做到仔細查對，對醫保用葯要嚴把醫保政策關,發現問題及時與醫生聯系，杜絕差錯事故的發生。

(三)、購葯做到有計劃、有安排。及時掌握新葯的發展形勢,常向臨床醫生了解一些新葯的臨床反應，根據患者用葯的需求,逐步對葯物的品種、劑型等進行更換及更新。深入市場調研，全面掌握本市和石家莊市各大葯房的葯品類型，以便進一步完善葯品種類，以最大程度截斷外流處方。

(四)、嚴把葯品出、入庫關，做到葯品出、入有記錄,有賬目，有審核，有明細;堅決做到對生產廠家不了解的葯品不進，質量不好的拒收，每月對葯品進行一次效期及質量檢查，確保葯品效期及質量,保證臨床用葯的安全;對過期和變質的葯品及時上報,按規定進行處理。

(五)、加強安全意識，對葯房存在的安全隱患做經常性排查，夏天來了，降雨和雷電比較多，保證每周對葯房設施進行檢查;做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。

總之，__ 葯房在院黨委的正確領導下，在葯房全體人員齊心協力下，定能把全年銷售任務超額完成好，把葯房各項工作做得更好。 謝謝大家!
葯房個人半年工作總結篇二：
一眨眼間，半年的時間很快過去了，回顧上半年我店主要做了以下幾點工作：

一.由於去年年底，我店附近新開兩家平價大葯房：百姓陽光左家莊店和好得快大葯房左家莊店。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大葯房，它位於我店東側，騎車僅5分鍾的路程就能到達。他的優勢是營業面積比較大，價格比較便宜，包括一些日化品種比較多，對我們的影響很大。經過我們對這兩家店的多次考察，我店召集部分有經驗的員工一起商討後對我店進行總結， 挖掘內部潛力，看到我們自己的優勢。我店在這條街開業時間比較早，是最早的首家平價大葯房，知名度大，有固定的老顧客。另外，我們的服務態度等方面也得到顧客的認可。讓大家認識到了我們的優勢和長處，工作中努力發揚，把兩家新開門店的影響降到最小。

2.在主推商品價簽上做明顯的標志，使店員能夠在銷售中掌握好種類。

3.下達主推任務，分配主推佔比，用績效工資來考評主推任務完成情況。

通過以上幾點方針使的差價率從08年上半年的24.73%提高到今年的27.73%，提高了三個百分點。

三.門店的成本對任務的完成同樣重要，今年我們人員方面比去年有所減少，工資成本降低，其他開支也進行了有效控制。

四.開展更加細致的績效考核，每個店員每月都按照制定好的考核標准進行評分，按照得分的多少分配績效工資，提高了大家的工作積極性。同時績效工資的分配也透明了，起到了激勵的作用。

以上幾點的工作使的我們上半年的利潤任務得以完成。

下半年我們要再接再厲，在繼續做好以上幾項工作的同時，重點加強做好以下兩點，保證全年考核任務的完成。

一.通過關聯銷售的培訓和對店員的考核，努力提高客單價，提高員工的服務水平。員工日常的培訓和廠家的專業培訓所有員工按時參加，並且和績效工資掛鉤。二.做好會員的發展和維護，多辦會員卡，把老顧客留住。會員發展的數量也給店員下指標，每天督促完成工作任務。
葯房個人半年工作總結篇三：
在過去的半年中,葯房各項工作堅持以「科學發展觀和構建和諧社會」為己任,認真貫徹執行葯政管理的有關法律法規,在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下,在有關職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞醫院的工作重點和要求,全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態,順利完成了各項工作任務和目標。現將半年來葯劑工作情況總結如下:

一：完善工作流程，提高工作效率

門診葯房是個大窗口，每天都要直面患者，如何方便病人?如何提高工作效率?是葯房的工作重點。我們葯房共有葯劑人員6名，每天除了承擔門診、住院葯品的發放，還要從事中草葯及中葯顆粒配方的調劑，隨著門診量的不斷增加，為了提高工作效率，在努力滿足患者要求的前提下，做好與患者的溝通工作，請其耐心等待，必要時機動配備下夜班人員加班，保證葯房工作正常運轉。有效改變了取葯排隊，取葯等待等現象。

二：加強業務學習，努力提高服務質量

在科主任的領導下，制定了業務 學習計劃 ，並按時按量完成了學習計劃和任務，提高了服務意識，明確了工作目標，並開展了葯物咨詢及宣傳服務工作，耐心解答病人提出的問題，在不斷實踐中提高自身素質和業務水平。

三：做好葯品管理工作

(一)我們根據葯品的消耗量及臨床用葯情況，制定請領計劃，確保臨床用葯及時供應，急救葯品及時供給。並對一些貴重葯品實行逐日清點，做到帳物相符。葯品入庫後，認真做好進葯的查對和驗收，對近效期葯品及時向臨床醫生匯報，盡量減少過期葯品的發生。葯品出庫時做到「先進先出，近期先出，按批號發放」。努力履行葯劑科人員職責，確保用葯安全。服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。

(二)對麻醉葯品、一類精神葯品進行專冊登記，實行每班交接制度，嚴格審查處方，憑處方和安瓶由醫生或護士簽字發放，做到賬物相符。

四：做好處方點評工作

每月按時完成處方評審，對在院有資質的每一位醫生的處方進行抽查，評審，作出相應的整改意見和建議，及時向院務匯報情況。經過全年的評審，整改，處方書寫規范得到了明顯的好轉，不合格的處方逐漸消失。

五：存在問題及改進：

(一)：葯品供應中偶爾有供應脫節現象，今後工作中我們盡量不斷克服。庫存足夠的量以備用。

(二)：葯品有過期現象，我們會繼續不斷的整理，將近效期的品種 報告 醫生，盡量減少報損量，如有過期品種及時發現清理下架，確保臨床用葯安全。

20__ 年前半年，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫院各級領導，各科室的支持，綜合全年質量檢查結果，葯房還有不盡人意之處，但作為葯房管理人員，我們在努力完善自我，今後我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。
葯房個人半年工作總結篇四：
__ __ 年，葯房各項工作堅持以「病人為中心」，認真貫徹執行本次「樹、轉、促、」教育實踐活動精神和葯政管理的有關活動法規。在中心領導和相關業務科室密切配合下。通過葯房全體人員的共同努力、團結協作、緊緊圍繞中心的工作重點和要求，順利完成了中心交給的各項工作和目標。下面就 上半年工作總結 如下;

一、 加強理論學習。 今年我科加強了業務學習，特別是上級下發的各種學習，通過系統的學習。提高科室人員的思想覺悟，增強了法律意識，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以質量一地、病人第一的理念，全心全意為病人服務，做好一線窗口的葯房服務工作。

二、 完善工作流程，提高工作效率。 葯房的工作重點是保證病人及時的葯品供應，通過完善工作流程，充分調動可是人員的積極性，齊心協力，提高工作效率，有效改變了一到下班病人就無法取葯的困難，做到病人不走完，我科不下班，為病人提供方便。在業務上，認真完成各種葯品訂購及項目葯品預案的制度。對每一批葯品在入庫前，核實數量、外包裝、標簽及相關的票據。與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字手續。做到葯品當天到，當天入發葯電腦系統和葯監局系統網路。合理測算葯品的需求量，每天按照葯品、生物製品管理的要求，做到記錄兩次室內溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每天下班後進行葯品盤點交班。每月進行一次大盤庫，報一次項目月報表，做到日清月結，三個月報一次季度報表及每季度初要制定出下一季度的葯品需求量，進行領葯，並對拆零葯品及時記錄，上半年共發放項目葯品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片，異福片;28590片，乙胺丁醇;9000片，SM、水各30支，組合葯HRE;300板，生物製品下發：進口狂犬疫苗706支，國產乙肝236支，乙肝旦白25支，狂犬蛋白157支，進口 兒童 乙肝84支，進口成人乙肝176支，國產狂犬疫苗3455支。

三、 嚴格落實葯品的采購程序，確保葯品及時供應。

嚴格按照《葯品管理法》、《葯品流通監督管理辦法》、《葯品運營質量規范》，等有關規定采購葯品全部向取得執照的企業進貨，購進葯品依法簽訂合同，同時註明質量條款，保證臨床患者用葯安全及供應及時，即及時了解臨床科室葯品需求動態及掌握葯品使用後的信息反饋。確保臨床葯品的合理性、安全性、患者滿意性供應。按照上級和相關業務部門的新要求，中心修正和完善了葯監葯品入庫系統。

四、 葯品的儲存、使用、盤點、核算工作。

加強葯品貯存管理，每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室人員認真執行各種管理制度，為了進一步加強葯品質量管理，在購進驗收，在庫養護等環節的質量管理，至少每月月底進行一次葯品儲存質量、效期等盤點。為了不耽誤 其它 工作，盤點工作盡量安排在鄰近下班及下班後，為保證保證葯品數據的准確性，幾次三番與每天盤庫相核對，並將檢查結果以書面形式匯總，並及時留存歸檔，嚴格執行操作規程。協助財務做好葯品的半年經濟核查工作。科室每個人要熟記《葯品的基本知識》，嚴於律己，確保不發生責任事故。在發放葯品時盡量按照葯品效期，先進先出的原則進行發葯，避免造成過期葯品的出現，嚴格執行國家葯監局《醫療機構葯品使用質量管理暫行規定》的要求，從而有效保證了我中心葯品質量，保證了患者的用葯安全。

在上半年的工作中，還存在許多不是之處，我科會在以後的工作中查找原因，認真制定出完善的方案，減少工作制度和程序的漏洞，做到更好的為病人服務，使病人滿意，領導放心，自己安心是我科的目標。

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6. 醫療保險定點葯店工作總結

Ⅵ 葯房上半年工作總結

葯房上半年工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是我為大家整理的葯房上半年工作總結，希望對大家有所幫助。

葯房上半年工作總結1

x年上半年，我店全體工作人員團結一致，遵照《葯品經營管理規范》的規定，從各方面嚴格遵守，達到了總店的規定要求，不斷提高自己的業務水平，完成了初步的銷售任務。當然，在日常工作中，也存在很大的差距和不足，對照本店的實際情況，在此，把半年來我店工作實施情況總結如下：

在經營方面，在崗人員統一著裝，佩帶上崗證，從業人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案。營業場所、倉儲條件與設施設備滿足葯品經營的質量要求。各項制度、台帳資料等內容符合GSP要求。

在提高業務水平方面，我們根據本店自身實際情況，定期組織內部培訓，提高營業員的專業知識和合理推薦葯品的技巧，提高營業員的素質和專業水平。把一些顧客反饋回來療效較好的葯品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個顧客買到放心的葯品。

同時保證足夠的貨源和葯品供應。對於顧客急需的店內暫時沒有的葯品我們可以幫他從總店訂購，方便了他們的及時用葯。同時我們做到微笑服務，真心的微笑換來客戶的滿意，是對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。

在上半年裡，在我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了某某x下達的銷售任務。我們的員工能在業余時間刻苦學習醫葯相關知識，結合工作時間對鄭配葯，提高業務素質和專業水平。

做到依法經營。營業時間內保證有經許可的葯學人員在崗。同時做好葯品的購進驗收記錄，出具的銷售憑證符合相關要求。按規定分類儲存陳列葯品，定期養護並做好養護記錄。4處方葯與非處方葯按規定銷售，規范合理調配處方葯，已明確規定醫生處方銷售的葯品，一律憑處方銷售，並經過駐店葯師審核簽字，保存處方備查。同時設立非處方葯品專櫃，貼有明顯的區域標識。

做到誠信優質服務。

1、葯品廣告與咨詢服務方面：遵照執行《葯品廣告安全審查辦法》等規定，不發布任何未經許可審批的各種葯品廣告。

2、在葯品銷售中葯師及營業員正確的介紹葯品的功能、主治、禁忌及注意事項，並提供咨詢服務。不誇大葯品療效，不以非葯品按葯品向顧客介紹和推薦。服務態度熱情，文明用語，禮貌待客，服務承諾與便民措施切合實際並有效開展盒落實。

3、葯品明碼標價，不採取欺騙手段促銷高價或者高利潤的葯品。保證環境秩序優良。店堂整潔明亮，沒有與經營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留。沒有未經許可的坐堂醫生開展診療服務。

4、沒有張貼和散發未審批的葯械等產品廣告和宣傳畫冊。

葯房上半年工作總結2

轉眼上半年已經過去，回顧上半年來的工作，不禁感慨萬千，現將上半年來工作總結如下：

一、企業培訓基本情況

XX年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執業葯師、葯師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓；健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個葯師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地；培訓教官14名。

XX年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予「xx市大學生見習基地」稱號。XX年4月在中百葯店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的葯品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大葯房、貴州芝林大葯房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點

(一)創新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的採用「上面講、下面聽」講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是「聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動」。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

在XX年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：「在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。」我們摸著石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

(二)態度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代葯學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，「態度決定一切」。公司結合源遠流長的醫葯文化、葯學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。

關聯用葯、慢性病防治、自我葯療、處方審核、健康教育等專業化的「葯學服務」是培訓課程的重中之重，葯品零售行業區別於其他商業零售的特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是葯學技術人員，必須全面掌握新時期的「葯學服務」理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級葯師的考核標准。

(三)主攻三大領域：葯師、店長、和健康咨詢師

葯師是主要專業骨幹，作為葯品流向患者的最終把關者，葯師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的葯師中，有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解葯品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內葯品的分類管理，從用葯咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分葯師專業知識和技能老化。

葯房上半年工作總結3

葯房在醫院領導下，認真貫徹執行葯政管理的有關法律法規，落實市、區衛生系統相關文件精神。嚴格按照《xx區基層醫療衛生單位實施國家基本葯物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標。現將上半年來葯房工作總結如下：

一、嚴格落實葯品采購程序，確保葯品流通順暢

首先，為確保滿足臨床需要，葯房根據醫院葯品需求合理制定葯品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執行葯品入庫驗收程序，制定落實葯品驗收制度，認真核查葯品的包裝、標簽、說明書以及相關票據，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續。

二、葯品的使用和報銷

葯房工作人員轉變用葯觀念和習慣，向使用基本葯物品種上轉變。醫院組織每半年進行一次葯品盤點。統計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數據的准確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統，確保不影響患者就診。

三、葯房管理穩步提升

今年在院領導的大力支持下，葯房增加了空調、微機等設備，確保葯品存放的安全性，特別是特殊葯品，終點葯品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期葯品上進行嚴加排查，對到期的葯品排查出庫，在發放葯品時盡量按照葯品日期進行發放，避免造成過期葯品的出現。

四、加大業務學習

今年，我們加強了業務學習，特別是上級下發的各項文件，進行細致而系統的學習，同時參加院里組織的各項業務技能學習，促進了葯品管理工作的整體提升。

五、很多工作還存在不足

1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象；

2、與醫院各科室的交流配合還存在不足，醫務工作是一個相互合作相互協調，共同為患者服務的行業，葯房在與各科室的協調溝通上，還需要進一步加強；

3、業務學習方面還存在差距，葯房由於工作相對單調，業務學習存在不重視，不深入的現象。

以上是葯房工作存在的不足，我們會在以後的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態，我們將突出以下幾方面工作：

1、參加醫院組織學習，鼓勵科室人員參加衛生的專業資格考試。

2、增強工作責任心，葯品存放要整齊並按類放置；發葯時，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用葯要嚴把醫保政策關、問題與醫生，杜絕差錯事故的發生。

3、嚴把葯品出、入庫關，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。

4、服務意識，服務質量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的葯品的采購，只要是能滿足的要求都盡最大的努力去滿足。

葯房上半年工作總結4

在過去的上半年裡，葯劑科各項工作堅持以「科學發展觀和構建和諧社會」為己任，認真貫徹執行葯政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院委的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將葯劑工作情況總結：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟

全科人員認真學習貫徹「解放思想，開拓創新「，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口葯學服務工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診葯房是葯劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是葯房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心葯房與急診葯房合並、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的葯品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費後再前往門診葯房取葯，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取葯的工作任務改由急診葯房承擔，讓站所病人真正享受到「一條龍」服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取葯排隊、取葯難等現象，為病人提供方便。

三、堅決執行葯品網上采購，保證臨床用葯供應

嚴格執行葯品網上采購，保證了購進葯品的質量，並密切聯系臨床，及時了解各科葯品需求動態及掌握葯品使用後的信息反饋，通過醫院信息系統將葯品供應信息發布通知至臨床科室，保證了臨床葯品的及時供應。

四、加強葯品質量管理，保障患者用葯安全

為了加強葯品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了葯品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總並制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強葯品質量管理，根據xx市葯監局發關於《xx市醫療機構葯品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《葯品驗收質量管理制度》、《葯品儲存養護質量管理制度》《近效期葯品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，從而有效保證了我院葯品質量，保障了患者的用葯安全，且減少了醫院因葯品過期造成的損失。

五、做好每月葯品盤點，協助財務部做好葯品經濟核算工作

每月末組織全科人員進行葯品盤點，為保證盤點數據的准確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班後。為保證信息系統葯品運行數據的准確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟體公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好葯品經濟核算工作。

六、開展臨床葯學服務，指導臨床合理用葯，保障患者用葯安全

我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床葯學服務，每周定期委派臨床葯師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，並指導臨床合理用葯，保障了患者用葯安全。

七、積極開展葯品不良反應的監測

將葯品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集葯品使用後的信息反饋。發現葯品發生不良反應時，協助臨床做好葯品不良反應的處理工作並查找原因，如與葯品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用葯安全。按照葯品不良反應的監測「可疑必報」的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好葯品不良反應事件的網報工作。

八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平

科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到2名葯物制劑專業本科生的畢業實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的`實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，藉此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。

葯房上半年工作總結5

回顧上半年的工作，葯店的各項工作得到了公司領導的有力領導和關心，得到了公司相關部門的大力支持，得到了全體員工的共同努力，1月到6月份完成，營業額427015.40元，占年營業額的50.8%，比去年同期上升18%。

今年5月份我有幸參加集團公司組織的拓展訓練，通過訓練，我有兩點深刻的體會：

一、一個單位要想做出一流的業績，必須要有一流的團隊精神。

二、要有創新的理念和思維分析，解決日常遇到的問題，不能一條道走到黑，要轉換思路創新發展。展望下半年的工作，困難重重。

一、是隨著醫保政策的改變，直接影響每月的銷售額。

二、隨著處方葯品的管理逐漸規范，在激烈的市場競爭中留給葯品公司的空間就越來越小。

面對困難只能知難而進，我們要用更加勤奮的工作，上下一心，共同努力，用更加優質的服務態度，優質的服務質量，開拓新客戶，留住老客戶，通過開展各種別開生面的活動，去完成全年的銷售任務。

葯房上半年工作總結6

在院領導、科主任的正確領導和大力支持下，我們門診葯房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門的各項工作，取得了一定的成績，具體總結如下：

1、每月組織人員進行一次葯品盤點，嚴格執行操作章程,庫存葯品做到電腦數與實物數相符，如出現盤點的實物數與電腦數不相符合時就要查找原因，做到無差錯發生。

2、葯品管理是一個動態的管理過程。根據我院葯品品種多、數量大、周轉快、用葯季節性強的特點，及時調整葯品的領用計劃，使葯品不會出現斷貨、積壓的現象，保證了臨床各部門正常用葯；在保證葯品供應的前提下，盡可能壓低庫存數量，既節約了醫院有限的資源，又確保葯品有效期的管理。葯品的有效期是葯品質量管理的一個重要組成部分，葯品應遵循先進先出的原則，門診及各部門的搶救車、備用葯品管理是保證臨床用葯安全有效的一個重要環節。因此，定期安排人員去各部門進行葯品有效期的檢查，並及時更換批號，加強搶救葯品的周轉，發現有近期葯品馬上填寫近期葯品催用單並及時報告科主任，同時將半年之內的有效期葯品上牆公布，確保了葯品的質量，也為醫院杜絕了不必要的浪費。

3、遇到葯品信息有變化，及時通知到臨床各部門，並在葯房白板上張貼紙條，使葯房翻班人員也能及時了解情況。

4、嚴格執行麻葯品、精葯品和貴重葯品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內容是否規范完整，核查葯品庫存，做到日日帳物相符，並及時補充好窗口的用葯數量。

5、在日常工作中嚴格按照《處方管理條例》及質控檢查要求來做，在每次檢查時都能從容應對，並獲得檢查組專家的好評，取得了可喜的成績。

6、在處理差錯事故方面能做到早發現早處理，及時與病人進行溝通，同時尋找事故的根源總結經驗、吸取教訓、讓大家引以為戒，避免類似差錯再次發生。動員葯房全體人員要有相互補台的意識，窗口發生矛盾、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題消滅在萌芽狀態，在大家的共同努力下，這半年來，門診葯房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進步和成績。

7、針對門診葯房新進人員多、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業務知識，還要教誨他們如何做事、如何做人。帶領實習生和新同志成功走上葯劑工作崗位，將所學理論知識與實踐工作相結合，使他們今後成為一名合格的葯學工作者。平時在日常工作中，嚴格要求他們做事一定要加強葯學理論學習，嚴格按照崗位操作規范，調配處方做到「四查十對」，並養成良好的職業習慣，在今後的職業道路上少走彎路。

8、在保證葯房日常業務工作正常運轉的同時，還重視葯房的精神文明建設，在醫院支部書記和科主任的帶領下，積極參與醫院黨總支及工會組織的各項活動，創建了「黨員服務示範崗」、「團員服務示範崗」，精心組織、安排人員參與「和諧勞動關系單位問卷調查」、「萬人問卷調查」等活動，並以此為契機，大力推廣「三化二十條」、「xx市衛生系統精神文明服務規范」等內容，不斷提高門診葯房窗口服務質量，有效提升醫院形象，切實做到讓病人滿意。

9、我院舉辦了首屆「xx醫院讀書節」，並創建了「xx講壇」，開展了一系列讀書活動，門診葯房的同志積極參與讀書活動，並踴躍投稿，其中有《道德的力量》讀後感、《再讀紅岩有感》等。通過參加活動，激發了大家對醫院、對科室的熱愛之情，並把它化作力量投入到為病人服務中去。

在下半年裡，我們將一如既往地加強學習，認真工作，不斷地提高服務能力、規范服務行為，接受病人的監督，並不斷地完善管理制度，為患者提供更優質、更便捷、更溫馨的服務！

葯房上半年工作總結7

轉眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XX葯店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者；三是要有良好的專業知識做後盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對葯店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人並發展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1.以葯品質量為第一，保障人們安全用葯，監督GSP的執行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的「讓我干」到積極的「我要干」。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的葯店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調查與總結.尋找出流失原因,並且改進.

2.對葯店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

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Ⅶ 葯品銷售業務員工作總結5篇

隨著我國醫療改革的不斷深入，醫葯廠家的葯品銷售模式也不斷的創新，傳統的葯品銷售模式已經不能適用於現代化的葯品銷售管理活動。親愛的讀者，我為您准備了一些葯品銷售業務員 工作 總結 ，請笑納!

葯品銷售業務員工作總結1

在各位領導的正確指導下，我公司20__年的工作達到了各項指標，現在就各項工作做一個總結。

一、目前的醫葯形勢：

1、現時葯價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、在各地的投標報價中，由於醫葯 經驗 上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我公司做深刻的檢討，經常參加各種醫葯會議，學習一些醫葯知識，在投標報價時做足各種工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

3、在電話招商方面，一些 談判技巧 也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關地區的總體情況：

隨著中國醫葯市場的大力整頓逐漸加強，醫葯招商面對國家葯品監管力度逐漸增強，葯品醫院配送模式及葯品價格管理的進一步控制，許多限制性葯品銷售的政策落實到位，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

我公司所負責的地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、葯品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

由於以上情況，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產品做全國總代理，及銷售各種常用葯品。

三、 工作計劃

我公司作為威海人生所生產的新復方大青葉片的全國總代理，不斷開拓新的銷售市場。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產品，也不斷開拓新的銷售領域。

在新的一年裡，我公司本著「求實、求真、做大、做強」的理念，確立公司新的發展目標，採用現代營銷方式，強化市場導向，力推終端操作，與各家生產企業建立良好的合作關系，與新老客戶不斷接洽，互惠互利，實現雙贏。

葯品銷售業務員工作總結2

葯店的工作結束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是葯店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發生了很多的事情，但是總體來說還是很好的。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一. 存在的問題：

1. 因葯品含有興奮劑的葯品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

2. 以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買葯，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開葯時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什麼葯。所以，之前跑方的葯賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

3. 顧客經常反映葯品價格貴，有的顧客就到別的葯店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

二. 銷售業績分析：

(1).20__年與20__年對比;

年份 成葯銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

20__年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 20__年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).20__年完成情況：

20__年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。

在上面的兩年間對比和20__年完成情況來看，20__年的銷售情況並不理想。

三. 准備改進的 措施 ： .

1.葯品 銷售技巧 ：

當顧客走進葯店，首先要根據對症買葯的原則，往往要對營業員提出有關葯品的種.種疑問，這就要求營業員具備一定的醫葯知識，對顧客熱情作出對症釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以後，明白葯物特性和葯效，以及有關劑量和服用 方法 後，顧客方會由購葯慾望，轉向為購葯行為。顧客購葯的心願是葯到病除，而營業員也希望做到這一點，說明葯效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。

2. 微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人「一笑值千金」。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的「美味佳餚」。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

3.葯品計劃：

補充葯品。在每天銷售葯品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的葯品，要盡快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架葯品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的葯品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購。

四. 下一年度的工作計劃：

1 .gsp復查：

認真填寫gsp復查的相關資料，葯品陳列做到葯品和非葯品分開。整理好葯品購進驗收記錄、庫存葯品養護記錄、陳列葯品的按月檢查記錄及近效期葯品的催銷記錄。

2. 提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種.種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺葯登記記錄，及時與采購部聯系。 每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

3. 人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4. 店容店貌：

為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

20__年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什麼困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正!

在新的一年中，我相信葯店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的葯品，我相信美好的明天就在眼前!

葯品銷售業務員工作總結3

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始? 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經歷了那麼多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對於新的一年，我的心中仍然有夢。 夢若在，希望就在。

今年離我們已去，在過去的一年裡我個人的工作做的並不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫葯代表這行並不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度並不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至於五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什麼，明天該去做什麼?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那裡去，該去做什麼，下午該到什麼地方，該做什麼?還有今天我有什麼事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也並不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們並不是那麼可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什麼，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什麼我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼?從此以後我就成了他們那裡的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去 給重要的客戶，那至於怎麼說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫院的葯劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上說不要但最後還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友說____有一家買黃岩的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到____去了一趟給你們帶了點黃岩的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的葯最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從____回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在 聖誕節 我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年裡我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年裡，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品____的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬於我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

希望在新的一年裡領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫葯一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。

葯品銷售業務員工作總結4

我於20__年7月25日起成為醫院一名試用期員工。在各位領導和同事的幫助下，已經幾本掌握了各項本職工作，初到醫院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：

1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務於來院的每一位客戶。

2.負責醫院總機的管理工作。

3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負責醫院所有客戶回訪和滿意度調查工作。

5.負責受理和調查處理客戶投訴工作。

6.負責關愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網上回貼和網上在線咨詢工作

8.完成總經理和院領導交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善並起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日後的工作，打下了堅實的基礎。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫院的順利發展造成本可避免的延緩。

由於深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定並逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，並對每一起建議投訴，都按類型分類並進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對於反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今後出現類似投訴，在報公司領導後，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今後的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會後最大幅度的提高。

轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們「海納百川」的胸襟，感受到了醫院員工「不經歷風雨，怎能見彩虹」的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創新、勇於開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

葯品銷售業務員工作總結5

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

「學海無涯，學無止境」，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫葯知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展葯品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業務的客戶(來自:我愛:這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的業務，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業務協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到「任勞任怨、優質高效」。

四、加強 反思 ，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對於葯品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些葯品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、葯品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關葯品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些葯品招商的路子，為開創公司葯品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。「轉變觀念」做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，「轉變觀念」對於我們來說也是重中之首。

總結20__年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。

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Ⅷ 醫院葯劑科工作個人總結範文五篇

轉眼就是新一年，是時候好好 總結 一番了。總結可以幫助我們查漏補缺，發現工作中不足的地方，從而促進我們後續工作的進步。下面由我給大家帶來醫院葯劑科工作 個人總結 範文 五篇，一起來看看吧!

醫院葯劑科 個人 工作總結 範文【一】

本人在葯劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術室 年終總結 ，可以給大家一些參考。現將這一段時間的葯劑科個人年終總結匯報如下：

1、制劑檢驗工作 這是科室領導交給我的主要工作任務。由於自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概;通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作

2、積極參加業務學習 由於本人缺乏醫院葯劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業務學習，並參加市葯檢所的業務培訓一次，參加省葯檢所業務培訓一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨床葯學知識等等。

3、不斷改進工作 方法 制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利於工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項 規章制度 ，工作中嚴以律己，忠於職守，生活中勤儉節朴，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的 經驗 教訓，不斷調整自己的 思維方式 和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各葯店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在葯店工作期間，認真學習《葯品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加葯品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用葯作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用葯的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的葯品而不斷努力。

由於葯品是用於防病治病，康復療養，以防假葯劣葯的流通，做一個合格的葯品把關者。當患者購葯時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。並了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的葯物，同時向患者詳細講解葯物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配葯過程中不能隨意更改用葯劑量，有些葯含有重金屬，如長期使用將留下後遺症和不良反應，保證患者用葯和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對葯理學的理解也總結了一些葯理常識。

醫院葯劑科個人工作總結範文【二】

在過去的一年中，葯劑科各項工作堅持以「科學發展觀和構建和諧社會」為己任，認真貫徹執行葯政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將葯劑工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。

全科人員認真學習貫徹黨的X大精神，充分認識「解放思想，開拓創新」重要意義，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革 措施 的落實和實施。通過系統的學習 教育 ，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口葯學服務工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診葯房是葯劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是葯房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心葯房與急診葯房合並、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的葯品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費後再前往門診葯房取葯，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取葯的工作任務改由急診葯房承擔，讓站所病人真正享受到「一條龍」服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取葯排隊、取葯難等現象，為病人提供方便。

三、堅決執行葯品網上陽光采購，保證臨床用葯供應。

嚴格執行葯品網上陽光采購，保證了購進葯品的質量，並密切聯系臨床，及時了解各科葯品需求動態及掌握葯品使用後的信息反饋，通過醫院信息系統將葯品供應信息發布通知至臨床科室，保證了臨床葯品的及時供應。

四、加強葯品質量管理，保障患者用葯安全。

為了加強葯品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了葯品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總並制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強葯品質量管理，根據X市葯監局發關於《X市醫療機構葯品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《葯品驗收質量管理制度》、《葯品儲存養護質量管理制度》《近效期葯品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，從而有效保證了我院葯品質量，保障了患者的用葯安全，且減少了醫院因葯品過期造成的損失。

五、做好每月葯品盤點，協助財務部做好葯品經濟核算工作。

每月末組織全科人員進行葯品盤點，為保證盤點數據的准確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班後。為保證信息系統葯品運行數據的准確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟體公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好葯品經濟核算工作。

六、開展臨床葯學服務，指導臨床合理用葯，保障患者用葯安全。

20X年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床葯學服務，每周定期委派臨床葯師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，並指導臨床合理用葯，保障了患者用葯安全。

七、積極開展葯品不良反應的監測。

將葯品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集葯品使用後的信息反饋。發現葯品發生不良反應時，協助臨床做好葯品不良反應的處理工作並查找原因，如與葯品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用葯安全。按照葯品不良反應的監測「可疑必報」的原則，督促臨床主動填報不良反應 報告 ，我科及時做好葯品不良反應/事件的網報工作。

八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平。

科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到X2名葯物制劑專業本科生的 畢業 實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，藉此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。

在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用葯指導的開展不夠全面及深入;站所葯品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。

醫院葯劑科個人工作總結範文【三】

20X年葯劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，全年葯品收入360萬元，其中中葯飲片收入121萬元，佔全年葯品收入的33.9%，中成葯收入100.1萬元，佔全年葯品收入的28.04%，中葯使用率為61.94%，化學葯品和生物製品收入135.9萬，元佔全年葯品收入的38.06%。西大分院葯房業務收入150萬元，比上年增長25%。處方調配差錯率控制在萬分之一以下，順利完成了全年的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：

一、積極動員搞好雙創，深入開展醫院質量管理年工作

今年是我院創等級醫院驗收及深入醫院質量管理一年，全科人員按照醫院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創等的重要性，提高了參與創等的積極性。組織成員認真學習相關法律、法規和文件，開展職業道德教育，明確 崗位職責 ，加強業務知識培訓考核，搞好制度建設，同時完善相關資料，為順利通過雙創驗收工作打下了堅實的基礎。

二、規范科室管理

我科以雙創達標和醫院質量管理為契機，認真搞好科室的管理工作。一是對科室的制度、規范、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合醫院搞好績效工資發放，此項工作是醫院順應事業單位改革以及醫院科學發展總體要求而進行的一次打破大鍋飯、按勞分配、重質量和效益的改革，我科積極響應，廣泛宣傳，使每一個成員認識此次改革的重要性，對本科室的績效工資發放採取公平合理、質量效益優先、逐步改革到位，充分調動大家積極性。三是主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先後對成員談心、思想交流。積極創造一個輕鬆快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發生。四是加強思想政治學習，認真學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的科學發展觀，寫好 心得體會 。五是組織成員學習醫院下發的文件，傳達院務會議精神，認真貫徹執行。六是搞好與其他科室聯系，相互協作，服務好臨床科室。七是做好處方點評工作，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，並建立了登記本。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量，強化了醫療安全。九是做好廉潔行醫、反商業賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立「全心全意」為人民服務思想，不計付出，不計報酬，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴於律己，杜絕歪風邪氣，凈化醫療領域空氣。

三、葯品質量管理工作

葯品質量不僅關繫到患者的生命安全，也關繫到醫院的醫療安全與信譽。我科嚴把葯品購進質量關，一是對供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質量保證 協議書 ;二是葯品購進管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關程序，對購進葯品名稱、批准文號、生產日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進葯品的質量。對葯品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期葯品及時報告並通知臨床科室，從而保證臨床用葯安全，減少醫院損失;三是積極搜集葯品相關信息，時刻關注葯品不良反應，做好葯品不良反應記錄、本年度上報葯品不良反應六份。

四、做好葯品招標采購工作

葯品掛網采購率達95%以上，達到了省葯招標采購要求。積極做好葯品采購工作，探索適合我院的葯品儲量，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。

五、加強業務培訓

加強業務培訓，提高從葯人員業務素質不僅是提升醫療質量減少差錯事故的需要，也是個人發展的一項措施。我科積極搞好「三基」培訓測試工作，狠抓從葯人員業務素質，督催從葯人員參加各種院內外培訓，鼓勵參加職稱、執業資格考試，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓取得葯品從業合格證。

六、規范一次性耗材管理

我科按照衛生部要求加強醫療一次性耗材管理，嚴格審核供貨商資質，索要「三證」，建立檔案，按規定辦理入庫驗收、出庫等記錄，按要求上報醫療器械不良反應事件，使我院一次性耗材方面逐步達到規范管理。

七、搞好甲流防治工作

為了搞好我院甲流防治工作，按照醫院要求儲備好相關物資、葯品，組織科室成員學習醫院的防治預案，積極做好防治工作。

今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：

1、是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。

2、是從葯人員業務素質有待進一步加強。

3、是培養臨床葯師有一定的困難，需要醫院領導給予重視與支持。

4、是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高。

以上幾點不足有待我們在新的一年裡繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。關於20X年工作，我們提出以下設想:

一是繼續加強從葯人員業務素質，採取自學與爭取醫院領導安排到上級醫院短訓，全面提升從葯人員業務素質，注重人才培養。

二是做好中葯房建設的後續工作

三是對績效工資實行合理分配，注重質量與效益，獎罰分明，充分調動大家積極性，以此搞好科室管理。

四是抓好「三統一」工作。

總之，我們還需要加強管理，提升自身素質，期待來年工作有進一步提升，力爭使各項工作做到盡善盡美，為醫院發展貢獻自己的力量。

醫院葯劑科個人工作總結範文【四】

20X年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《葯品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。認真學習《葯品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌葯物的合理應用，並利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能， 愛崗敬業 ，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。葯品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重葯品、定期盤存，協助財務部做好葯品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理並及時解決。每天的工作是負責葯品發放和二類精神葯品的請領、發放、處方登記和保管。擺葯室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

20X年的工作方向：

繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑葯品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證葯品質量的管理制度及程序並落到實處,加強規范化操作，發揮長處，提高工作質量和效率,杜絕差錯事故發生。對所發生葯品不良反應按規定及時上報。做好葯品盤點，協助財務部做好葯品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，一定努力改進。

醫院葯劑科個人工作總結範文【五】

7月1日-31日，我在西門葯店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然只有短短一個月，但是對葯理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了一定的提高。

葯理知識有所豐富。中葯是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中葯的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西葯主治，因此，對中葯進行基本的葯理知識學習和葯物實體認識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中葯的葯性比較溫和，沒有西葯那麼大的副作用;從思想上而言，有助於中葯這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的葯物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等，並對其葯性和作用有一定的認識;能看懂一部分葯方，對一些需要先煎、後下、灌紗布袋的葯物都能判斷;對於葯物的包裹也有一定的技術熟練度。

為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮葯這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，但是年齡特徵比較明顯，大部分是老年人。老年人由於生理上處於衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些特別病症的病人，如精神上的疾病，這並不是說對他們抱有歧視的心理，但由於其所患病症的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿葯店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由於工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中葯，而且此時正好碰到葯店停水，這位患者非常憤怒，一直指責葯店不信守諾言，那麼此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了葯煎好後送貨上門的對策，並且得到了患者的認同。

管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門葯店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家葯店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是葯材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規 渠道 (蕭山醫葯公司);驗貨，由資深的老葯師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的葯品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，並在每個星期一進行盤倉。在撮葯時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成葯物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃岩來的患者到葯店抓葯，撮完葯，一位患者發現自己的葯撮多了十付，於是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時，店裡刷醫保和收銀台的工作人員發現該患者葯量比較多、數額比較大，都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最後經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門葯店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。

但是，在實習期間，我覺得葯店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮葯的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的責任不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中葯師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要一定的葯理知識。

在西門葯店實習的一個月，讓我看到了萬豐「大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展」的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發展的平台。

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Ⅸ 葯劑師個人工作總結

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！好的工作總結都具備一些什麼特點呢？以下是我為大家整理的葯劑師個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

葯劑師個人工作總結1

20xx年將至，回想了20xx年的工作和學習，頗有感慨。現將這一年的工作做以下總結：

20xx年的工作，在上級的正確領導下，通過不斷加強業務學習，強化服務意識，提高自身素質，努力圍繞保證葯學服務質量這一中心任務開展工作，較好地完成了各項任務。

具體如下：在工作中，堅持以患者為本，是我不斷探索和掌握的方法論。這很重要的一點就是在實踐中，實現實干與干實的統一。基於這種認識，我在工作中堅持做到了：一是增強工作的主動性，堅持主動完成工作中的各項任務。有異議、有問題及時向領導匯報。二是增強落實工作的力度。將領導決策和各項任務指標的有關內容逐項分解，力求責任到人，有效提高了工作的效率和質量。

葯劑工作具有人員少，繁雜事情多的特點，如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。在科室領導的安排部署下，通過學習教育，紀律約束，使每個崗位人員明確工作的原則，在具體工作中，以規范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。

葯品質量管理和窗口調劑工作既專業又有風險。因此，勇於奉獻、樂於吃苦、工作第一，是對葯劑人員素質的基本要求。葯房工作頭緒多，有時還會加班加點。科室領導通過隨機教育與解決實際問題相結合的形式，使我崗位職工牢固樹立任勞任怨、無私奉獻的敬業精神，嚴格要求，不斷充實和完善自我。

加強知識學習，拓寬知識領域。在本年度國檢局保健中心（口岸醫院）醫務人員醫德醫風建設教育工作開展以後，我深入學習了醫德醫風教育，並深刻體會其意義。懂得創建和諧美好的社會與醫德醫風教育的最終目的。更需要腳踏實地的艱苦奮斗。

一年來，我雖然取得了一些成績，但距離領導的要求還存在一定差距。在今後的工作中，我要認真履行一名普通葯學工作者的職責，開拓創新，把工作提高到一個新的水平。新的工作形勢賦予了葯學人員新的歷史重任，我願同中心的各位同事一起努力拚搏，銳意進取，通過不懈的努力為中心的建設和衛生事業的發展添磚加瓦！

葯劑師個人工作總結2

時光任冉，日月如梭。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。屈指算來從20xx年在葯劑科這個崗位上已經有2年了。如何把工作做得「病人滿意，領導放心」，是我工作以來一直追求的目標和重心。現將20xx年工作總結如下：

一、勤於學習，提高自身素質和業務能務。

為了提高自己的工作能力，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業水平和實際工作能力，在實際工作中認真學習，不斷摸索，豐富自己的實踐知識，為了能更好地為患者服務打好基礎。

二、忠於職守，認真做好本職工作。

作為一名葯劑科工作人員，在實際工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠於職守，生活中勤儉節朴，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作。以安全有效用葯作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，向患者詳細講解葯物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。

三、服從領導，團結同事，營造良好的工作氛圍。

工作中服從領導、尊重領導、尊重老同志，團結新同志，嚴格遵守工作紀律，遵守職業道德，服從工作安排，嚴格執行科室節假日值班安排，熱情為患者服務，堅持從自身做起，營造良好的科室工作氛圍。

完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創造性卻是不容易的。在每一個工作崗位上都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠。在過去的一年裡，我始終堅持「愛崗敬業」的理念。在以後的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，進一步改正缺點和不足。我相信，在新的一年裡，在我們所有員工的共同努力下，我們中心醫院葯劑科將會迎來更輝煌的明天！

葯劑師個人工作總結3

本人在葯劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。由於自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經可以較好地完成檢驗方面的工作。

2、積極參加業務學習由於本人缺乏醫院葯劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。積極參加院里組織的業務學習，並參加市葯檢所的業務培訓一次，參加省葯檢所業務培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關的法律法規，臨床葯學知識等等。

3、不斷改進工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情況，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務，有利於工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠於職守，生活中勤儉節朴，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

葯劑師個人工作總結4

本人於20xx年5月到XX醫葯葯劑科工作，不知不覺已經工作一年了，在這一年的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，在中心領導和同事的.幫助下圓滿地完成了各項工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力方面都取得了長足的進步，這樣為今後工作的繼續深入打下了良好的基礎。現將一年來的思想、工作、學習、方面的情況進行如下總結：

一、思想方面

在思想上，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，努力的提高自身的思想政治覺悟，樹立高尚的世界觀、人生觀，和社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己。並把理論學習落實在實踐當中去，注重其對實踐的指導意義，積極的轉變心態，把人的生命健康放在首位，積極的服務好、保障好、發展好居民的健康福祉，為衛生服務發光發熱。通過努力，我感到自己的政治素質有了長足進步。

二、工作方面

一年來，我深刻的認識到衛生服務工作是一項面向基層，為社區居民提供有效、經濟、方便的服務性綜合性醫療機構，是社會衛生服務的重要組成部分，擔負著對居民健康負責的責任。這使我充分認識到工作的重要性。作為一名葯劑師，在平日工作中嚴格把好處方關，做到四查七對保障患者的用葯安全。對一些特殊群體做好葯學服務工作，限度的解決患者的困惑，踐行葯師的職責。同時，利用業余時間參加葯監系統組織的繼續教育，使自身的知識能夠與時俱進，更好的服務於廣大居民。

在工作中遇到困難主動向同事請教。豐富了自身的知識。作為醫院最年輕的力量，在工作中，能夠積極參加單位組織的各項活動，嚴格遵守各項規章制度，認真服從領導安排，勤勤懇懇、踏踏實實、吃苦耐勞、努力工作。此外，積極主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習提高了自身各方面的能力，在實踐中得到了鍛煉。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水，煥發青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。

三、學習方面：

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多麼的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為患者服務。平時能夠重視學習業務知識，翻閱各種書籍，提高自身知識水平的深度和廣度。俗話說，「三人行，必有我師」，單位中的領導和同事都是我的老師，他們的豐富工作經驗和處事能力對於我來說就是一筆寶貴的財富。單位里寬松融洽的工作氛圍、良好的環境及學習發展機遇以及在各級領導、同事的關心和幫助下，讓我收獲了許多醫學相關的知識。一年來，我學到了很多，感悟了很多，看到衛生事業蓬勃的發展和無限的希望，我深深地感到驕傲和自豪。作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。今後我會繼續努力工作，爭取在以後的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報大家。

一年來，自己在領導、同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足。雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限於自己對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。雖然我十分重視自己的各方面能力的提高，但仍然缺乏鍛煉。我決心在各級領導的正確領導下，更加嚴格要求自己，加強各方面能力的煅煉，不斷提高自我。

以上就是我一年來工作的總結，過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。今後工作仍然任重而道遠。我相信，在今後的工作和學習中，自己會更進一步嚴格要求自己，加強思想政治、業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，在領導和同事的幫助下，取得不斷的進步。

Ⅹ 葯店工作總結1000字匯總

在葯房工作一段時間過去了，我們是時候給自己的工作寫 工作 總結 了。親愛的讀者，我為您准備了一些葯店工作總結，請笑納!

葯店工作總結1

20__年以來，認真學習《葯品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌葯物的合理應用，並利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能， 愛崗敬業 ，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。葯品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重葯品、定期盤存，協助財務部做好葯品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理並及時解決。擺葯室和葯房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

現將一年來葯房的工作總結如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫院相關科室。

葯房時直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人及醫院護士，如何提高工作效率，是葯房工作的重點。為了更好的完善葯房工作 ，提高工作效率，在滿足病人和護士的要求前提下，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又准確的調配。

二、做好葯品計劃、葯品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不苟，為下一步的工作展開打好基礎。

按照保證臨床一線用葯的要求，根據銷售情況做好葯品的定製計劃，按時上報和定製，滿足臨床科室葯品供應的需求。在這一年裡，葯房能很好的做到葯品的供應。並把到貨的葯品及時准確的入庫。葯房每半年盤點一次，做到賬務相符。

三、做好葯品的管理和養護。

每次收到進貨葯品後，認真做好葯品的查對和驗收，做到近效期的葯品不收，不入庫，不合格的葯品不收。嚴格按照「先進先出，近期先出」的管理原則，做好葯品的銷售及養護，確保葯品的質量，同時努力做好合理用葯的工作，完善治療方案的實施，努力提高，各項業務水平，更好的加強葯品的管理，使葯品質量得以保障。

四、規范特殊葯品的管理。

結合我院實際，對特殊葯品，如精神葯品和麻醉葯品做到專櫃、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原則。對特殊葯品更加嚴格的把關，做到處方、葯品、庫存的統一，杜絕精神葯品出現差錯調配的現象。

五、加強業務學習，努力提高服務質量。

日常工作中加強葯物知識的學習，特別是臨床出現的新葯物。嚴格按照《醫院處方管理制度》《葯房調劑工作制度》《葯房調劑職責》的規定調配葯品，堅持「四查十對」，嚴防差錯處方的出現。更好准確完善的做好窗口服務，做到耐心、細心、全心全意的為患者服務，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

20__年的工作方向：

在新的一年，葯房工作人員，全力配合醫院相關科室，繼續改善服務態度和提高服務質量，加強業務學習，增加新知識，更好的為廣大患者服務。

葯店工作總結2

首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理 經驗 的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那麼做得好的方面，我們要繼續保持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力。

下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一、店面的日常工作有待進一步加強

一是清潔衛生方面。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角 ，都要做到位，不要「大」字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態，不要當著顧客的面這里摸摸，那裡抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

二是陳列方面。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在後面，一定要去掉外包裝，與葯品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調整過來，不要等到後來才來做，有可能後面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那麼提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

三是葯品的標簽方面。日常工作中發現，我們的價簽經常不在葯品的正中間。那麼，面對這種情況，我們每次在做完清潔以後，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的後面，應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨櫃的標簽問題，要做到工作中分工不分家。

四是收貨方面。我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的葯時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新葯的時候要及時參照進貨單上的價格並寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

五是售後方面。下個月就是積分兌換，尤其是收銀台這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售後積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

二、精神面貌有待進一步提高

無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的「貼心人」、又要做到是同事的「貼心人」。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環境顯得更加輕松和溫馨。

三、規范服務有待進一步深化

葯品作為一種特殊的商品，它關繫到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售葯品的同時，還應該為顧客提供專業的葯學服務，以保證顧客用葯安全、有效、合理。為了給顧客提供優質的葯學服務，我們必須進行全面、系統地學習和掌握，努力提高我們的自身葯學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務，然後才有銷售。要始終做到：「干一行，愛一行，愛一行，專一行」。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

最後，我們全體人員要牢固樹立「細節決定成敗」的經營理念。經濟學家認為，差距是從細節開始的，1%的細節可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們去一個飯店什麼都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務態度蠻橫，那麼，你的第一感覺會是什麼?你還能在這里繼續喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹立細節決定成敗的經營理念。「天下大事，必作於細，天下難事，必成於精」。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調發展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

葯店工作總結3

時光荏苒，不知不覺在衡生葯房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰鬥力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名葯劑工作人員，在葯房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客服務，努力創造優質窗口服務形象。

在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應並熟悉葯房崗位的各項工作，現將 個人工作總結 匯報如下：

1、嚴格遵守醫院的各項 規章制度 ;按時上下班，從無遲到早退現象。

2、積極熟悉並掌握各種葯品的功效及構成，牢記各種葯品的價格，保證顧客能在ZUI短的時間買到ZUI理想的葯品。

3、堅持參加葯房的各項學習和會議，更好更全面掌握葯房各項工作流程，結合葯房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度;

4.專業素質：葯學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;

5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;

7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

俗話說：「金無足赤，人無完人」，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取盡快的時間掌握好葯房的各項工作。全力提升葯房優質的窗口服務形象，為葯房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

葯店工作總結4

近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦幹，始終信奉「####」的院訓，在院黨委領導班子的關心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作，圓滿完成醫院和科里交給的各項工作，受到好評。

一、加強黨的先進理論知識學習，提高思想道德素質

作為一名共產黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰勝一切困難。在工作中，我堅決貫徹執行醫院黨委和領導班子的各項指示、規定。時刻不放鬆對黨的先進思想知識的學習，始終使自己的思想跟得上時代的發展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風。

二、團結協作，確保葯品質量

葯品質量問題重於泰山，是每個醫療機構興衰榮辱的關健，也是患者ZUI關心的問題，我時時刻刻把葯品質量問題放在第一位，在把握葯品購進的貨源安全穩定的同時，同樣重視葯品在貯存中的各個環節，確保了患者用葯安全有效，近年來從未發生過差錯事故。

三、科研和學習方面

在工作之餘，我力爭緊跟學科發展動態，不斷開拓創新，開發新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新項目，主動承擔責任，鼓勵他們學習、工作、上進、創新，從而使科室涌現出了一些青年俊才。

作為一名共產黨員，在以後的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握科學 文化 知識，不斷提高自身的綜合素質和業務能力。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標准嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行 崗位職責 ，踏實工作，愛崗敬業，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。

葯店工作總結5

從去年11月底到今天，我已經葯房門店從事營業員工作整整八個月。

很難講從辦公桌空調房天天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區別。

不可否認，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學到了相當多的知識，曾經在課堂上所沒聽的、忽略的知識，在這里我取回來了一大半。可以說，為我考執業葯師提供了很多現實的經驗。

說到經驗就不得不說下門店的負責人，也就是店長。從她身上學到很多東西，不光只是知識，還有態度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為ZUI後到來的我，和他們之間相處其實並不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因，但其實我很喜歡賣葯這種工作，因為當你成功把你想賣的葯品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是ZUI多ZUI重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣葯給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在ZUI靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因為不擦就有灰，如果上面領導檢查看見就是罰錢。基本上每個早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲憊。說實在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢，現在擦了葯膏好了些，但仍時不時的發作，非常難受。相對於其他三個同事負責的貨架，我可以很大聲的說我是ZUI多的也是ZUI勤快的，心裡默默說聲，其實還是ZUI累的。

再來就是負責的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內溫濕度計;半個月寫一次的西葯重點品種養護(個人覺得這個ZUI輕松);用三種不同的字跡寫培訓記錄(一個月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格了一次;抗生素和興奮類葯品的蓋章(印泥相當不好用，蓋得很痛苦)。我和每個人都同過班，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙，這些工作也得往後推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。

這三個月與同事的相處也是相當痛苦的。因為是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因為出了這個政策之後，表面的和平似乎就瓦解，為了一點上的時間差連言語上的沖突都有了，我當時是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個鬥上了。而且A和我在一班的時候說B和C的壞話，B和我一班的時候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時候說A和B的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的。或許可以更直白點的說，誰的話都是不可信的。我想他們在背後說我的不是肯定也說了相當多。雖然店長總是反復強調他們是相當單純的，但抱歉我真的一點都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當聽 故事 ，可是當我和B一班的時候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊並不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我因為賣葯的滿足感和任務的雙重驅使下我努力賣葯，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當然也有可能顧客轉身就走;但如果我說都不說，顧客肯定不會買。做任何事都有風險。但我這樣做，A卻認為我不相信他，認為我太自負，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，並努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎麼解決，做的只有繼續努力賣。但我心裡仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微了一點點，其實工資也就多發了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了 辭職 報告 。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯手跳槽。天知道我從來都不相信B會辭職，事實上B也確實沒有辭職，只是嘴上 說說 ，至少在我走之前他還幹得好好的。這也是為什麼ABC三個人說的話我一個也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。如果一個領導認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。

只是事到如今，所有恩怨都已結束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結束。把一切悶在心裡的話全說出來覺得很痛快，痛苦並快樂著。

我想我以後肯定不會再做門店的營業員。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋。

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