房地產中介回用客人

① 房地產中介如何跟客戶溝通

有的房地產企業是讓客人滿意，有的房地產企業是讓客人感動，而有的房地產企業是讓客人既滿意又感動。那麼他們是掌握了哪些跟客戶溝通的技巧呢?下面我整理了房地產中介跟客戶溝通的技巧，供你閱讀參考。

一、 “望”—聽的技巧

這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和准確性，可以達到很好的溝通效果。

二、 “聞”—觀察的技巧

觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，並決定下一步該怎麼做。

三、 “問”—提問的技巧

在獲取一些基本信息後，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急於要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、 “切”—解釋的技巧

解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。

在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。

五、交談的技巧

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的，一般不要詢問她們年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養的好之類的話;對方反映比較反感的問題應保持歉意。

房地產與客戶溝通技巧之一：熱情

第一個：是熱情在此請大家記住一句話就是：熱情是服務的根本，冷漠是客戶背棄的開始，各位，當你熱情的時候就是服務的根本，不管是售前，售中，售後，所以熱情是第一關鍵，冷漠的時候就是所有背棄的開始。

房地產與客戶溝通技巧之二：關注

只有產生關心才能產生關系，不管我們做任何商業的來往都是一種人際關系的生意，如果把人際關系做好，你從事任何一個行業，都會對你產生一個巨大的推動，因為我們賣任何產品都是透過人的方式進行交易的，我在這里跟各位說一個人。喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車，他被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由於他沒有認真的關注客戶的需要，也丟掉過生意。

我跟各位說一段他的 故事 ，有一個客戶到他這里買汽車，談到最後的時候，談到要付款的問題的時候，開始付現金的時候，客戶便和他說我的孩子學習成績非常的好，我的孩子是非常的聰明，可是他只是看著客戶掏錢的動作，他只是把眼光放在了客戶的錢上，而不是客戶的聲音，於是他看到客戶又把這個錢放進去了，各位當你看出這樣的情況，你們覺得舒服還是不舒服?

肯定不舒服，這樣還不如不掏出來，此事過去後喬吉拉德加強了自我的修煉，充分關注了客戶的需要。所以超級客戶服務第二個簡單有效的關鍵是關注。你有多麼關注你的客戶，你就有多麼了解你的客戶。你有多麼的了解客戶，你就知道你所做的每件事。你所說的每一句話，你所推出的每個計劃都是符合它的需要，當你滿足這一切的時候，客戶就會受到你的牽引，就會作出配合你想要的決定。

房地產與客戶溝通技巧之三: 喜歡

如果想獲得非常簡單有效的超級客戶關鍵是——喜歡，喜歡就是發自內心的願意接納你的客戶，發自內心感受客戶，不是客戶買你的產品你就喜歡，而是不管客戶在與不在，在你的內心深處你都是想到他，給你帶來正面的感覺。

房地產與客戶溝通技巧之四：寬容

寬容，你寬容的時候，客戶對你做所有的事情的時候他會心存內疚，他會把對你產品的購買，不僅當做自己的需要，這個時候他不會跟你提條件，而且會持續的購買。

房地產與客戶溝通技巧之五：尊重

這兩個字大家可能都知道，但是一定要做到，各位學習是，只是讓人知道，只有不斷的做到，我們才能得到，是還是不是呢?是。學到是一個人成功的前提，做到是一個人畢竟的過程，得到才是一個人的結果。

一旦一個人對你產生感激的時候，他就會用具體的行為感激你，尊重是客戶當中重要的核心關鍵。因為人類最深切的渴望就是成為重要人物的感覺。你有沒有人你的客戶覺得很重要，有沒有讓你的客戶感覺大是你給了他這種重要的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，我相信你的客戶做選擇的時候，當他面對跟競爭對手做比較的時候，他的感性部分就會向你這個地方傾斜.

如果我們在與客戶交往時，能多掌握一些良好的溝通 方法 和技巧，那麼我們的朋友會越來越多，我們的事業也會越來越壯大。

② 房屋中介帶客戶是怎麼回事可信嗎

當然可信，中介就是吃這碗飯的。
你不看房就不能定房 你不定房 他們就沒成交 就沒傭金拿
服務行業 也算是個銷售行業吧
有自己的服務道路 不會騙你瞎看房子的 除非那中介很不正規
而且有的不正規的中介還會向你要帶看的錢呢
我是中介 人言可畏 但是請你們尊重服務 呵呵
買賣還是租賃房子都會簽署帶看協議 是避免客戶業主私自簽合同
那是不尊重中介服務的 即使你會很討厭出那麼多的傭金 但是你想過沒
年輕氣盛的小青年 大熱天給你找幾個房子 苦口婆心的給你講價錢
為此 給他勞動所得 也是美德。

補充回答 ： 中介有些是不收取業主（也就是房東）中介費用 大部分都是租房子的人出的。 除非你出租的是豪宅 2萬一個月那麼 潛規則里說明 業主你必須出中介費。 就沒什麼事情的

③ 房產經紀人注意了：一般間隔多長時間回訪客戶電話

房產經紀人快讀成單的奧秘之一就是不斷的回訪客戶電話，那麼，如何回訪客戶電話才能產生最好的效果的呢？或者說一般間隔多長時間回訪客戶電話？一般客戶在初次接觸後，要進行電話回訪，但是，過於頻繁的電話或者不合時宜的電話容易引起客戶的反感。所以作為經紀人，一定要注意電話回訪的頻率和時間。一般以初次見面接觸後的第二天打出第一個徵求意見電話，一般時間選擇在上午，第二個電話一般要相隔一天，記住，如果有固定電話的前提下先打固定電話，沒有留下固定電話的客戶可以撥打其行動電話。然後在逐步延長電話回訪的時間長度，以初次見面的第四天為宜。因為從心理學角度來說，這個時候是客戶逐漸開始淡忘這件事情或者已經對這件事情失去了最初的熱情的時候的開始，這時候打電話容易激起客戶的回憶，對經紀人的印象和重新對購房這件事情的想法。當然，如果對於購房慾望特別強烈，確實有成單可能性的客戶可以編造理由進行密集回訪，比如告訴客戶，新進發現了一處房源，比較符合客戶的要求，問他有沒有興趣去實地看看房子，來吸引客戶的注意，以達到成單的目的。在實際操作過程中，還要根據客戶的意願和現場判斷情況做出調整，當你頻繁聯系客戶時，一定要有理由，比如又發現了一套符合他要求的房源，或者業主已經同意降價了，能不能見面談談等，以激發客戶自己的見面談判的願望，而不是頻繁地打電話問客戶的意思，引起客戶反感，那不是銷售，那是騷擾。 請經紀人把握這一點，這樣做可能會趕走客戶。那麼，到底一般間隔多長時間回訪客戶電話，相信你也知道了吧。

④ 房產中介業務員把客戶帶到其他公司簽單算不算犯法˾

摘要 您好平台合作律師很高興為您服務

⑤ 房地產中介經紀人如何回訪客戶

回訪時的話術和技巧相信你應該了如指掌了，提個小建議就是注意回訪時間，很重要。

(1)以周為標準星期一，這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。 星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。 星期五，一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復是，「等下個星期我們再聯系吧!」這一天可以進行一些調查或預約的工作。 (2)以一天為標准早上8:30～10:00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些准備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,你可以根據你們山東的情況調整. 10:00～11:00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。11:30～下午2:00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。有一種情況可以打,就是你之前被前台和無關的人擋了,你想換個人嘗試一下,那麼,我的經驗最好在12:30以後.下午2:00～3:00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。下午3:00～6:00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間.在這個時間段,建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情. 3)按職業 1.會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。2.醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好的日子是雨天。3.銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。4.牧師：避免在周末時候。5.行政人員：上午10：30後到下午3：00為止。6.股票行業：避開在開市後，最好在收市後。7.銀行家：早上10：00前或下午4：00後。8.公務員：工作時間內，切勿在午飯前或下班前。9.藝術家：早上或中午前。10.葯房工作者：下午1：00到3：00.11.餐飲業從業人員業：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00.12.建築業從業人員：清早或收工的時候。13.律師：早上10：00前或下午4：00後。14.教師：下午4：00後，放學時。15.零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00.16.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。17.家庭主婦：最好在早上10：00到11：00.18.報社編輯記者：最好在下午3：00以後。.19.商人：最好在下午1：00到3：00。

⑥ 房產經紀人抓住客戶的竅門

房產經紀人抓住客戶的竅門

如何抓住客戶是房產經紀人需要思考的問題。下面是我為大家帶來的房產經紀人抓住客戶的竅門，歡迎閱讀。

1、提高自己可信度

可信度指客戶對你的信任程度。房地產中介人員首先一定要保持良好的外表形象,一般要穿西裝、打領帶、擦亮皮鞋。其次,中介人員要把自己優秀的一面展示給客戶。比如,可以告訴顧客自己的學歷、職稱、以前的業績等再次,表現出為客戶著想的願望,把物業的優缺點都告知客戶,說話的語氣不卑不亢。最後,尋找自己與客戶的共同價值觀和共同愛好,淡化客戶感興趣的話題。

2、對客戶進行分析

如果客戶是一個群體一定要找到客戶群體中的""精神領袖","即對其他人的意見影響大的那個人;然後把主要精力放在說服這個""精神領袖""之上,知道客戶己經知道了什麼,不要重復客戶已經知道的,以節約時間.減少客戶的反感，要明白客戶對你的溝通內容的感覺和態度,有=種態度,即肯定態度、中立態度和否定態度。並採取相應對策,少說服,多信息.延續說服,加強說服。

3、給客戶傳遞重要信息

研究表明聽眾的注意力最高的時候在談話開始的.前五分鍾和談話結束的前五分鍾所以中介人員應把最重要的信息在這兩個時段告訴給客戶,另外.中介人員還可以採取幽默的話語、雙方都有興趣的話題來吸引客戶的注意力。

4、回答客戶的問題

對客戶的各種問題,一定要認真全面如實地回答。對一些需要用專業術語的地方,想方設法用比喻方法讓客戶弄明白。萬一有些問題不知道如何回答要如實告訴客戶自己不知道並給客戶一個知道答案的時間表,送走客戶後想力法獲得答案並及時告知客戶。

5、利用非語言表達方式

非語言表達方式指通過身體語言、手勢、面都表情目光交流的運用來傳遞信息的方式。據統計.信息的表達和傳遞有559品是取決於非語言溝通的。中介人員可以在與客戶溝通時夾雜一些手勢、表情的運用以利於交流的通暢。在聽客戶說話時可以運用目光同客戶進行交流,以顯示出自己對客戶的專注和尊重。

⑦ 房產經紀人帶客戶看過房之後怎麼回訪客戶

打電話過去，問他上次看過的房子覺得怎麼樣，問清楚情況，方便下次帶他看房，如果滿意那就是和房東談價了

⑧ 房地產中介如何找客源

現行的房地產中介公司找客源的方式方法都比較成熟，一般有以下方法：

1、網路廣告：通過購買專業的房地產分類網站發布房源信息，吸引有購房需求的客戶目標；
2、媒體廣告：通過房源數據篩選相對優質的房源信息，登報等待客戶電話或上門了解咨詢；
3、門店上門客戶;
4、派單、貼條：去各個小區、人口流動大的地方;
5、篩選歷史數據：很多公司都要求員工將當日節待過的客戶錄入系統，一大部份購房者隨著時間的變化，需求也在變化，可以從歷史數據中篩選出有新需求的客戶；
6、資源開發：公司定做一塊房源貼板，員工到人口流口大的地方舉牌層示房源，守株待兔；7、老客戶轉介：維護已成交的客戶，要求老客戶轉介紹。