❶ 深圳纯水岸十四期物业费是多少，“五证”有哪些
您好，很高兴为您解答纯水岸十四期小区相关问题。
深圳纯水岸十四期物业费是4.5元/平米·月，是由深圳市华侨城物业服务有限公司负责管理。纯水岸十四期地址位于香山西街南侧华侨城内，可以直接去咨询物业服务详细。
纯水岸十四期“五证”即房地产开发证、国有土地使用证、纯水岸十四期工程开发许可证、建筑工程规划许可证和商品房销(预)售许可证。购买纯水岸十四期之前一定要先看五证是否齐全。
以上信息，仅供参考。希望能帮到您！
❷ 物业如何让服务客户
1.0项目特点和管理思路
1.1项目概况
金水湾小区总用地130000平方米，总建筑面积60000平方米，容积率0、46。位于国内
最大的市内湖泊—金鸡湖东南岸，紧邻金鸡湖八大景点之一的望湖角！身处小区整个金鸡湖浩淼景色一览无遗，在设计理念上以中式屋顶和欧式建筑相结合的风格，
是湖滨得天独厚的水景别墅，小区内半岛式规划，山海式布局，层次感强，为苏州人营造一份“依山傍海，诗意而居”的时尚感受！
小区借鉴海岛城市布局，通过半岛式结构规划。亲水听涛成为社区的主题灵魂，岛城特色结合绿化，湖岸广场、阶梯式水景等成为社区的景观中心。欧陆风情、油轮式风格会所通过水、码头、桥等苏州元素加以融合，配以景观大道、湖畔咖啡等，营造出极具人文气质的商业气氛。
整个小区节奏感强烈，韵律感好；由北至南呈坡度分布，纯别墅房型、独栋、双拼、联体叠加错落有序排列，使得景观资源最大化，尽享无限湖景。欧式园林营造社区特有的仪式感和高贵感。
小区位于园区的交通要道“机场路”边上，交通十分便利！小区周边配套设施完备：研究生城、F城商业中心、27洞高尔夫球场、会展中心、李公堤商业街等应有具有，是已绝版的环湖贵族生活居住地。
1.2项目特点与物业管理需求分析
1.2.1项目的高档次定位决定了高水准的物业管理
禀赋优越的金水湾，会展中心、行政中心、科技文化中心，未来CBD“三心合一”的近在咫尺。纯水岸别墅血统，加上出类拔萃的设计，海岸式规划建筑布局，油轮式会所，全景面居金鸡湖，展显贵族风范，使得金水湾项目得以傲首金鸡湖，成为“苏州高档精品人文国际居住社区”。
项目高档次的定位，对物业管理提出了更高的要求，要求项目必须具备良好的对外形象，归纳为：整体CI(包含MI/BI/VI)，特别是VI系统就可以体现
出该物业公司管理的小区是高贵品质的象征；员工综合素质高，训练有素，服务规范、语言标准（包含外语）；让整个小区清洁、干净、井然有序。
1.2.2 消费者的置业心理需求分析
本项目为集智能化、别墅类型的高级住宅小区，销售定位为社会成功人士，这些人群目前已进行一次
或二次置业，考虑购房的原因主要是因为目前的居住形态不符合其身份，不能满足其对生活品质及居住的要求，希望进一步提升生活品质，提高居住环境，希望居住
在符合自己身份的顶级社区内。特别是一些来自东南亚、港澳的人士，其考虑较多的是，居住形态必须符合其本身国度的居住方式。
消费者的置业心理决定了他们的生活服务需求具有多样性和个性化的特征，需要技艺精湛的物业管理企业作为管理上的配套。
1.2.3多样化、个性化的服务项目需求
小区的业主层次高，时间观念重，追求生活质量，不愿为生活琐事浪费时间，对服务的需求在深度和
广度上比其他住宅小区高，对会所、商业配套设施和家政服务需求大、依赖性强。因此，我们考虑提供菜单式、套餐式的服务项目供业主自由选择、搭配；提供解决
业主日常琐碎事务的方案；有针对性的提供特约服务，如医疗、洗车、护送、商务等等。
1.2.4关注业主，加强沟通的需求
本项目所有住宅将以出售为主，小区内的人群稳定性较强，对固定人群的服务不仅需要讲究亲情服
务，更要不断创新。尊重每位业主，加强沟通，如1人服务50户或者100户，有针对性的提供服务，定期交流、走访；多举办社区活动，活跃社区文化，加强沟
通；对重要节日进行慰问，送上婚礼、生日祝福等，帮助解决棘手问题。
1.2.5 保证生活私密性的需求
小区有维护业主生活私密性的特殊要求。其使用的最新、行业领先的安全监控防范设施，，要求有较强技术能力和多年实践经验的工程管理人员。
1.2.6 用优质的管理提升物业的价值
本项目内人工环境设计标准高，景观建筑和小品建筑多，环境舒适宜人，但管理和维护要求相对较高，特别是小区有3000米水岸线，在水景的维护上面要求高，而且要有创新。
保证设备、设施的完好如初，有损坏及时维修；保证小区绿化的覆盖率、成长率；让服务品质、市场口碑日益提升。混合型的住宅区，在安全、消防、给排水、电梯等设备保障措施上要求也很高。
1.2.7 完善生活配套的需求
小区远离闹市却又交通快捷，小区内配有南北商业会所两套，均采用现代酒店式管理模式，增强了小区的生活便利性，为业主提供了轻松愉悦交流沟通平台。
1.2.8 问卷调研分析
我们为了更准确的把握金水湾业主所需要的物业服务，针对潜在目标客户群进行了一次专项的物业需求调查，调查共发放了58份问卷。根据调查，目标客户群体对物业管理服务的要求有：
要求有良好的形象：VI系统的设计、员工的服务规范、小区的形象干净整洁等；
要求保证小区的安全性、私密性：高素质的保安队员、服务人员的零打扰服务、杜绝闲杂人员进入小区、保障小区业主的个人基本信息安全、受控等；
要求关注业主，加强沟通：定期走访、社区活动、重要节日的慰问等；
体现人性化、个性化、物超所值的增值物业服务项目：护送、商务服务等；
用优质的服务提升物业的价值：维修及时、绿化完好、市场口碑好等。
通过对58份问卷的分析，还得出受业主所关注的物业管理服务项目按关注程度由高至低依次排列为：安全管理—环境卫生—园林绿化—会所服务—维修效率—社区活动—信息沟通—设备维护—投诉处理—特色服务等。
对物业公司提供的特色服务按需求程度由高至低依次排列为：家政服务—代购票务—老人陪护—收寄邮件—照顾小孩等。
1.3 服务定位
多年来，我们始终保持平淡忠厚、勤存德治的企业之道，以精细管理创就精诚服务，用精心呵护催生精彩生活，严守“碑不自立，名由人传”的朴素理念，以需求产生动力，用创新推动前进，永不满足地实践着“相知多年，值得托付”的殷切期待，殚精竭虑为现代中国的人居事业不懈奋斗。
继我国普通现代物管模式之后，我们拟向苏州送上了一份厚礼，把多年帷幄之中精心选种、精细调
适、精诚酿造而精藏不露的我国新一代现代物业管理和物业服务的精制套餐展示在金水湾的业主面前。即把生活细节物化成艺术，用形象演示人文精神，以坚持“精
诚的客户价值、精细的服务理念、精彩的生活阐释、精品的持续创新”为灵魂，以“高品质社区生活服务提供、高科技设备的维修保全、高配置社区经济活动、高格
调都市文化演绎”为体魄，为用户和业主提升居住价值、壮大投资价值、丰富生活价值。
我们的口号是：“让你的朋友羡慕你的尊贵，用我的精细承诺我的服务”!
鉴于此并结合金水湾的特点和物业管理需求分析，我们提出本项目的物业管理服务总体定位为：尊贵高尚、人文关怀、个性服务、精品特色。
尊贵高尚：通过高标准的硬件管理和个性化的软件服务创造尊贵高尚的生活品位。如：针对业主高端
消费者，以高端物业服务标准制定相关专业流程及各项管理指标，服务人员形象端庄、举止优雅、培训到位，体现档次。引入ISO9000质量管理体系、
ISO14000环境管理体系等国际通用标准，保证服务品质。
人文关怀：以“一切以满足物业使用人需求为中心”为宗旨，追求管理服务人性化。我们将始终遵循
“以人为本”的思想，从物业管理的各方面，倡导以道德约束，以氛围熏陶的服务思想。同时，大胆借鉴酒店管理的思想，如设立服务中心、实行一站式服务和首接
责任制、零打扰服务等，力争处处体现对人的终极关爱。
个性服务：通过针对性的服务设计，满足业主的不同需求。根据项目使用人的特点提供个性化服务，如居家清洁卫生，特殊家具保养、家庭园林设计养护、特约安全保卫、特约家庭护理等。
精品特色：本项目特点鲜明，别具风情的建筑设计依托金鸡湖的自然景观资源，成就了其高档精品物
业的天赋。我们将积极配合开发商的设计理念，在管理服务上力争与项目特点相符合，如在视觉识别系统的策划中采纳欧式风情或湖景的元素，使服务与环境浑然一
体，让业主充分体验生活于此的享受，使项目成为苏州独具特色的高档住宅小区。
虽然我们做不到“采菊东篱下，悠然见南山”的境界，但在这里，我们想让业主拥有的是亲情、友
情，拥有的是健康、是自信，拥有的是开放的生活，拥有的是家人般无微不至的照顾，在社区文化建设，我们注重邻里的和睦、社区的和谐，让景观、建筑、人等物
人合一，营造良好的居住氛围。
1.4新一代物业管理核心理念
中国大陆的物业管理源起于西方，经过长足的发展，形成了具有鲜明特色的管理思想和模式。
物业管理涉及大众日常生活之深之广，居各种市场化产业前列，同时，物业管理作为房地产产品的售
后服务，伴随着中国大陆房地产业的发展而进步。在上述两方面，由计划经济时期的“房管”式物业管理，解决倒垃圾、看大门和应急维修的第一代物业管理到全方
位提供标准清晰、流程明确的保安、清洁、绿化、设备保养服务，并有限度地介入业主家庭服务及社区文化的第二代物业管理，中国的物业管理发生着跨跃式的发
展。
社会的发展能不断地加快着人们的生活节奏，而同时又加速社会化分工的细致程度，使得信息不对称
加剧。其次，大众对房屋的理解由栖身之所到生活品味的载体，又对物业管理提出了新的要求。第三，房屋商品属性的越来越鲜明，使大众对房屋赋予多样化的价
值。上述几点，催生着物业管理的再一次革命。
基于上述认识，我们自二00四年开始，更是开发丰富物业管理内涵，提出新一代物业管理的思想，
并付诸管理模式的研究，经过近两年的时间，已初步系统化。在“金水湾”的管理中，我们将部分成果付诸实践，打造长三角地区首个新一代物业管理样板小区。现
将新一代物业管理适用于“金水湾”的管理思想阐述如下：
1.4.1核心价值观
新一代物业管理以三价值观描述物业管理的核心价值，并以此突破物业管理的核心内涵，对于最终消
费者------业主而言，创造居住价值和投资价值是新一代物业管理的核心贡献，居住价值的创造基于优秀的小区软件管理，即为业主创造安心、放心、舒心、
开心、交心的“五心”级居住环境，而全面、及时、系统、创意的硬件维护与更新，为业主的资产提供保值、增值的保障。
1.4.2核心服务理念
新一代物业管理以“定制、精细”为核心服务理念，并将“定制”理解为“人本”，也即以业主的需
求为导向，突出对不同群体业主的不同需求的满足，也即服务的个性化。我们将“精细”理解为“高度标准化”，通过精细服务为业主提供稳定、可信赖的产品，
“定制”与“精细”相辅，分别着眼于个性与标准化，“定制”与“精细”相成，精细奠定定制的基础，定制凸显精细的创新。
1.4.3核心竞争力
新一代物业管理尊重专业化，推崇专业化，促进专业化，因此以“服务总成商”能力为核心竞争力，着重于以组合社会优质资源为业主提供专业增值服务，从而在专业的基础上完成定制服务。
2.0高标准、高水平的管理措施
2.1 全面导入ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三合一的管理体系。
“金水湾”地理位置优越，环境优美，设施齐全先进，销售对象为高素质人群。对该项目实施物业管
理，需统筹考虑专业化、规范化、精细化、科学化、公益化等各项准则，为此，我们在对该小区实施物业管理的过程中除引入ISO9000质量管理体系
（QMS）外，还将基于科学化、公益化需求，引入ISO14000环境管理体系（EMS）及OHSAS18000职业安全健康保障体系（OHSMS）。以
此建立公共秩序管理、安全防范、环境管理、设备设施管理、社区文化管理、职业安全健康管理、环境保护等七大产品的技术标准及服务流程，保证“金水湾”的物
业管理在有系统的制度规范下实施。并以职业健康安全、环境保护实现物业管理产品的公益性与社会的良性互动。
2.2全方位的绩效考核管理体系
在项目的整体管理中实行：定岗、定编、定责任、定目标的考核管理体系。通过考核奖勤罚懒，优胜劣汰在团队内部中形成一种良性的竞争氛围以保证工作有效地完成。
2.3 建立多层次、阶段化、实效型的培训体系，保证员工素质及服务水平的持续提升。
“金水湾”员工的培训将受控于我们的整体培训体系之中，主要原则概括如下:
2.3.1多层次
“金水湾”员工培训首先以工作内容及职级分层次进行。高层管理人员的培训集中于公共关系、品质
控制、体系规划、法律法规、财务统计、服务计划、人力资源开发与管理等方面；中层员工主要集中于求助及投诉服务标准及流程、建筑本体维修标准及流程、设施
设备维修保养标准及流程、清洁绿化管理标准及流程、安全防范管理标准及流程、职业健康管理标准及流程、环境保护标准及流程、社区文化策划等方面；操作层员
工则以工作标准及实施规范、服务礼仪为主。
2.3.2阶段化
阶段化培训首先依据员工职业生涯规划接受公司统一培训，基本分为入职培训、上岗培训、转岗培训、晋职培训，基本内容依次归如下：
入职培训：企业概况、企业文化、企业公共制度、行业概况、城市概况、纪律及责任、物业管理服务礼仪、仪容仪表规范等。
上岗培训：上岗培训依据员工岗位安排，以岗位权限与职责、岗位工作标准与流程、相关岗位基本须知、岗位考核标准等。
阶段化培训第二个划分依据是项目进展情况，是公司统一培训体系内的专项培训，主要划分为前期介入、入伙管理、前期管理、日常管理四个阶段。根据不同阶段的管理要点实施即时培训。
2.3.3实效型
物业管理是更依赖于经验的行业，从业人员的培训也需要理论与实践并重，实效型培训以岗位体验与见习制为培训的补充形式，促进知识向能力的转化。
在此基础上，员工的工资、奖金、晋升与其相结合，建立良好的风气，使团队战斗力不断增强，我们还将定期把本项目的管理人员选送到总公司进行培训，提高员工的整体综合素质，组建一只具备高质、高效、综合素质全面、有技术、懂管理的物业管理服务团队。
2.4专业维保机电设备，保障小区“心脏”健康。
专业维保机电设备，保障小区“心脏”健康。各种机电设备的正常运转是保障业主生活条件正常的关键，为此我们将机电设备比喻为小区的“心脏”，就机电设备的保养而言，我们拟采取如下关键方案：
2.4.1实施分级保养
对于金水湾的机电设备，我们将采取三级保养制，将机电设备的维修保养区分为日常保养、二级保养及三级保养三个专业层次，并对应配备不同技术级别的保养人员，分级保养可以最大限度的保障机电设备保养的专业性。
2.4.2实施机电设备维修档案制度
严格全面的维修档案制度的实施，可以为机电设备建立详实的“病历”，使技术人员对机电设备的保养突出重点、防患未然。
2.4.3实施备件制度
机电设备维修效率最大的瓶颈在于损坏部件的采购效率。尤其是类似“金水湾”的高档物业，机电设备多为高档或进口设备，市场保有量较小，部件采购即时性更易受到影响。因此，提前采购与备件制度的实施，是保障即时维修的重大前提。
我们在项目内设备安装阶段就会派专业的工程师到现场跟踪每一个工作环节并参与调试，充分了解设
备性能并形成报告记录在设备档案内。在项目交付后，根据设备设施的调试磨合期、保修期内、保修期外等不同阶段的特点制定不同的管理方案和经济运行措施，保
证设备正常、经济地运行。同时我们还根据设备的情况设定定时、定频次的巡查制度。
2.5 构建服务平台——建立24小时客户服务中心
传统的物业管理企业，依然采用行政管理模式中的“办公室”组织编制，但酒店式物业管理模式则改
设“服务中心”。一是把以物业管理公司“办公”为主，改成为业主“服务”为主，更加突出了物业管理行业服务的特性，摆正了物业管理公司与业主之间的宾主关
系；二是调整了作业流程，服务中心已成为内部指挥中心和对外信息沟通的唯一渠道。设置服务中心后，当业主来到服务中心时，哪一位接待员第一时间接待的，他
就有责任负责协助解决该业主的一切需求，而不能让业主跑来跑去，到处找人，直到业主满意离去为止；三是客户服务中心24小时值班，保证服务的即时性。
2.6安全管理采取“三防”与成立应急分队并制定应急预案相结合，确保护卫安全工作
安全防范更是物业管理第一要素，此次我们对业主的调查也表明大多数业主在所关心的物业管理服务
项目中，把安全管理视为第一位。我们将对金水湾采取“三防”结合，确保护卫安全工作。“三防”结合即是人防、物防、技防相结合，全面防范与重点防范相结
合，正装与便装相结合，白天宽松与夜晚严密相结合；“物防”：采用绿化隔离带作区域隔离，并在重点部门或部位加装防盗门和护栏等手段提高防范能力；“技
防”：在充分强调人的因素的基础上，以技防为主，充分利用小区设置的各类智能监控设施，结合管理处的统一管理，快速反应，快速调度。在小区形成全面的安全
快速反应系统。
本着分区管理，就近处理，先期处置的原则，成立小区安全特卫组，由安全特卫组负责各安全区域内
突发偶发事件的先期处置工作。安全特卫组负有先期处置的权力与护卫人力调度的权力，其它护卫各组根据所担负的任务，接到中央控制室或安全特卫组的指令后，
应立即赶赴现场，协同处置各类突发偶发事件。
小区所有的保安实行半军事化管理，平时外出的比例不超过休息员工的30%并且每次外出不能超过4小时（特殊情况除外），夜间10点前必须全部归队。节假日、庆典或有重要任务时，全体待命。
2.7 全面推行网络动态管理系统
网络动态管理系统是基于互联网建立的信息即时传递、采集软件。以网络动态管理系可以全面实现电
脑联网和办公自动化，在管理处内部建立局域网并与总公司建立网络互联，安装先进的物业管理和财务软件，对日常管理事务和财务收支情况时时做出响应，并按法
规规定定时公布使用情况。建立网络社区，通过网络时时提供各类的服务受理及处理工作，并通过网络加强与总公司的信息传递和信息共享等。
2.8 实施“人性化”的管理，倡导“公开式”的服务理念
通过社区环境的建设塑造、服务人员的言行感化、社区活动的开展引导等手段，变强制性的管理为温
馨的提示和引导，经年累月，潜移默化的影响着住用者的心理、行为、观念，在无形中达到治理的目的。在日常生活中，我们所倡导的隐式服务培训使我们的服务人
员既为业主提供全方位的服务，又保持一定距离，决不打扰住用者宁静的生活；我们注重生态环境的建设，使业主感受到人与自然的融合。
2.9 建立细致完整的档案管理系统
充分认识档案的重要性，从接管之日起开始建立细致完整的物业管理档案，保证做到任何时候、任何事项、任何设备设施都有档可查，为高效运行提供数据依托，为处理问题、解决问题、提高服务质量提供第一手资料。
物业档案管理是所做工作的见证，推行整合型管理体系，对所开展的每一项工作进行记录，作为分析
前期工作成效，改进后期工作的依据。建立科学的物业管理档案，能有效地为住宅区、本体及设施设备的使用、维护、保养、改建提供指引和重要的科学数据信息。
物业管理的对象是物业，包括房屋主体建筑、配套公共设施、机电设备、安全、环境卫生、社区服务等，服务对象是物业使用人，服务范围广泛，服务对象多而复
杂，监督困难，建立一套完善、规范的物业管理档案，既便于有条不紊地开展工作，又方便用户对管理工作进行监督，使我们的服务始终能满足用户之所想，用户未
想到的我们已想到，用户想到的我们已做到，真正做到“超前”服务。在实际工作开展过程中或之后必须做好相关记录，并及时对用户进行回访，根据用户反馈的意
见不断完善我们的服务。做到管理规范化，决策科学化，工作程序化，使用户满意。
在建立完善档案资料的过程中，为使其更加科学、严谨、高效，我们将通过档案员岗位责任制度、档
案管理规定以及质量体系中的质量记录控制等程序使物业管理档案的建立有章可循，有据可查。在具体执行过程中，我们将采用三个层次的档案管理模式；一、以建
设部颁发的《全国物业管理示范住宅小区标准》建立管理档案框架，整个公司的档案资料框架都采用统一格式，此为档案管理的第一层次；二、结合金水湾小区的实
际情况，导入ISO9001、ISO14000、OHSAS18000体系，对管理运行制度、公众管理制度等进行适应性修改，并融入到框架中，形成金水湾
小区档案的第二层次；三、在物业管理实际运作中，以执行整合型管理体系文件及相关规章制度形成的各种现场，实际记录为内容，补充到管理档案框架中，形成档
案资料管理第三层次。根据这三个层次建立出一套档案资料范本（包括目录和具体内容样本），然后以此范本完善整个管理档案体系。
管理处将按资料载体的类型采用恰当、安全的保存方式对经常使用的日常管理档案采用定期归档方式保存，严格按档案管理相关制度执行。同时对重要资料实行“双档”（电脑档案、文本档案）管理。
3.0 管理深度和广度的做法
3.1 严谨的选材、育才方式
3.1.1 选才
聘用优秀的员工是企业成功的重要因素之一，我们秉承德才兼备的人才观,按照知识型人才与经验型
人才相结合的原则，通过人才市场招聘和内部选聘等方式招收和选拔经验丰富的物业管理人才。管理层员工全部具有良好的教育背景，具有物业管理经理上岗证等资
格证书，操作层员工则以技能和经验见长；高素质的护卫员队伍更是我们招聘的重点。
3.1.2 用才
我们从各个方面为专业技术人员施展才能创造条件，形成人尽其才的和谐氛围。充分发挥各类人才的主观能动性和创造力，突破制约物业管理服务水平提升的技术难点，全面提高服务品质。
3.1.3育才
通过公司现有自编培训教材，视像培训资料超过300分钟，并设有培训中心及训练基地，培训课程包括入职培训、上岗培训、晋级晋职培训及常规培训，培训内容涉及房地产开发及物业管理专业的各个方面。通过严格培训，锻造自己的人才队伍。
倡导严格苛求、自觉奉献的工作精神，我们以管理制度约束员工，以企业文化引导员工并且将充分体
现在各个岗位、各项作业的具体实践中。通过化无形为有形，克服物业管理事务随时出现、随机进行而带来的随意性的问题。我们严格依照自行制定的涵盖物业管理
全部事务的10个系列近万个数据化的服务作业标准，保证给业主及用户提供的优质服务产品可被直观验证、数据化验证，寓精诚服务于精细管理中，酿精彩生活于
精心呵护间。
3.2 深度礼宾式服务
我们将在金水湾小区中，广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业
主的居住质量、关注环境的温馨和谐、关注物业的整体氛围为特征的具有我们特色的人性化管理模式，使我们的管理水平与其它普通小区管理相比有质的不同。我们
的服务在业主前来看楼便开始了，从购买到使用以至保养、租赁，我们都将为业主提供最为专业，最具礼仪形式之服务，甚至当业主离开社区，前往中国其他城市，
我们依然可为业主提供专属服务，实现顶级物业服务深度与尊贵感。具体如：
3.2.1前置服务
在业主购楼的第一刻起，我们便为业主启动“购房入住直通车”，设立“沟通大使、收楼大使、装修大使”，为业主的购楼过程提供全程服务，将复杂的过程交给更为专业的人士完成。
3.2.2 健康服务
对业主而言，健康为第一等重要的事，我们首次在顶级物业服务中引入“健康服务”，让业主不必为健康忧心。
为业主建立家庭健康档案。
定期举办健康知识讲座。
提供私人陪护。
提供健康顾问、心理咨询服务。
3.2.3 指南针服务
我们对社区周围的生活消费场所进行全面调查，为业主精心设计消费服务菜单，提供“生活顾问”，让业主足不出家门便可了解周边最为及时、详细的消费内容，掌握第一手资讯，丰富业主日常生活。
3.2.4紧急支援服务
为业主提供我们在全国各地可随时拨通的服务专线，凭借我们遍布全国的分支机构，只需一个电话，我们即可在能力范围内，为业主提供紧急支援服务。
3.2.5 园艺师服务
春回杜鹃娇、夏至鸡冠艳、秋到茉莉香、冬来山茶美，我们为业主用心雕琢一壑一丘，用情蕴育一花一木，让业主的园林成为物业增值的保证。
为业主提供专业园艺师服务，提供私家花园浇水、修剪、造型；
观赏水景清洗、观赏鱼喂养；
私家花园的病虫害防治。
3.2.6 商务娱乐服务
帮助业主安排生活事宜，也可根据业主需要，为业主组织商务、娱乐活动效劳，充分利用南北会所，提供多功能服务，让您的社交圈层更为体面。
提供会务安排、会场布置、会务设施租借、会议礼宾服务。
根据业主需要向业主推荐旅游信息，帮助业主进行旅游行程设计。
策划组织各类家庭和商务社交PARTY。
3.2.7个性化服务
小区有多种个性化服务可供选择，让每位社会精英都能享受最适合自己的服务。
保镖服务：为有需要的业主提供退伍军人或指定保安的私人保镖服务。
“四点钟学校”：由专业的服务人员妥善安排小区儿童在放学后的学习与活动，解决家长的后顾之忧。
爱心服务：宠物喂养、鲜花速递、生日蛋糕预定、汽车清洗及保养等。
❸ 太湖纯水岸怎么样好不好值不值得买
楼盘名称：太湖纯水岸
楼盘位置：太湖国家旅游度假区伍相路1号（太湖论坛西侧）
开发商：苏州昂内房地产开发有限公司
产权年限：70年
建筑类型：小高层,板塔结合,
公交线路：公交58路，69路“郁舍”站台下。
其他交通方式：58路，69路“郁舍”站台下。
规划信息：其占地面积为103329平方米，容积率，绿化率38%，共0栋楼，停车位机动车位1091个，非机动车位1900个
周边配套：太湖国际文化论坛、五星级酒店、高尔夫俱乐部、18洞锦标赛球场、水艇俱乐部、特色商业水街和等配套。
太湖国际文化论坛，是继我国博鳌亚洲论坛之后，参照著名的瑞士达沃斯论坛模式和经验，建立的永久性、国际化、全国性一级论坛。
游艇俱乐部，中国第一家具有国际水准的一体化私家会员制游艇俱乐部。
太湖水世界，全球第二大的淡水鱼类水底世界。
（所载信息仅供参考，最终以售楼处信息为准。）
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❹ 波托菲诺纯水岸邮寄地址是什么邮编是什么
深圳市华侨城物业管理有限公司波托菲诺--纯水岸 省份: 广东省 城市:深圳市 公交: 深圳公交 区/县: 南山 邮编: 518053
❺ 齐齐哈尔纯水岸怎么样
很好。
齐齐哈尔纯水岸作为齐齐哈尔的高端标杆楼盘，纯水岸给人的感觉貌似就是贵，但是它里面设施设备以及小区绿化环境非常好。
齐齐哈尔纯水岸位于建华区春江路与游览路交汇处，由齐齐哈尔市中正房地产开发有限公司规划、开发的小区，历史开盘时间2009-08-30，交房时间2011-12-31。物业类型为普通住宅，建筑面积168000.0平方米，1栋总户数1460户，服务物业是齐齐哈尔市日新物业有限公司，物业服务周到，管理完善。
❻ 武汉东湖纯水岸入住率高吗
不高。居民素质住在里面的人基本上都是素质较高人群，目前入住率不是很高。小区位于东湖生态旅游风景区欢乐大道166号(华侨城公交场站附近)，1900年建成，开发商是武汉华侨城实业发展有限公司，物业公司是深圳市华侨城物业服务有限公司武汉分公司，占地面积600000㎡，建筑面积1020000㎡，房屋总数1120户，容积率1.70，绿化率36%，物业服务费3.8元/㎡·月。
❼ 物业服务品质“差异化”管理，满足不同业主服务需求
1、什么是品质差异化管理
“差异化”从理论上来讲就是承认客观世界的多样性，把它运用到管理上，简单来说就是不搞“一刀切”，而是具体事物具体分析、具体对待，“一把钥匙开一把锁”。简单来说，物业品质差异化管理就是通过制定不同的品质标准、采取不同的执行措施来满足不同业主服务需求的过程。
物业服务品质“差异化”管理，满足不同业主服务需求。
2、品质差异化管理的意义
1)是物业管理行业发展的整体趋势
随着整个物业行业在构建和谐社会中所起的作用、业主消费意识与维权意识等均不断增强，物业服务企业们的生存环境在不断恶劣，越来越多的物业服务企业开始向精细化管理、差异化服务求发展、要效益。在行业中一些知名企业已开始了差异化之路，中海?深蓝品牌的推出与运行，长城物业正在构建的三级管理体系，招商物业的“红丝巾”、万科物业的“金钥匙”、华侨城物业的“金管家”等等均在向我们释放着一个强烈的信号：物业管理行业的精细化、差异化管理时代即将来临，品质差异化管理是行业发展的大势所趋。
2)是业主满意度提升的必然要求
在经济社会中，一种产品、一种服务能否生存，取决于消费者的需求，这种产品与服务能否发展，则取决于消费者的满意度，因此物业管理作为对业主提供的一种服务，在业主满意的基础上获得良性利润是企业的经营之道，而业主对物业服务的直接感知即为物业服务品质，有了优良的服务品质才能提升业主满意度，企业才能健康发展。
品质标准最高的服务不一定是最让所有业主满意的服务，最能符合业主实际需求的服务才是最优品质的服务。差异化品质管理就是力求为不同群体特性、需求的业主提供适合标准的服务品质。
3)是市场化竞争的战略选择
随着社会经济市场化进程的不断深入，物业管理行业发展终将实现完全市场化，届时，国外著名物业管理服务机构、国内传统知名物业企业、新兴民营物业企业将对物业管理服务市场展开白热化的争夺。如何使自身企业在市场化竞争中立于不败之地，将是企业战略发展研究的主旋律与最强音。而通过实现品质差异化管理，锻造适合多类型、多层次的物业服务品质，再加以品牌宣传包装，必将成为企业的核心市场竞争力。
3、在同质化的基础上实现差异化管理
如何才能实现在同质化的基础上实现差异化管理这一目标呢？笔者认为最关键的一个落脚点为：细分，即精细化管理。精细化管理是差异化理的内在基础，而差异化管理是精细化管理的外在表现，两者相辅相成。
1)定位细分
品质管理是一项系统性的工作，而定位是任何一项系统性工程的根本与核心，因此要操作好品质差异化管理，同样需要找准定位，细分定位。
A、物业类型定位：物业类型是物业服务中的硬件基础，决定了物业服务品质的起点，硬件条件高，则服务品质的起点高。而物业的定位主要应考虑开发商对物业的定位以及开发使用年限等因素，如新近开发波托菲诺定位为精品豪宅，则相应的物业服务品质应向精品看齐，而海景花园在开发初期也为高档物业，但由于使用年限过长等，现定位为普通高层更合适，相应提供匹配的物业品质服务。
B、业主特征定位，业主需求是物业服务中的软件基础，决定了物业管理服务品质的重点，不同群体特征的业主需求重点不同，相应提供的物业服务重点也应不同。华侨城物业服务业主群体较多元化，在住宅类中总体来说包括三种特征群体：质量取向型：价值取向型；综合取向型。将业主特征定位清楚，再根据相对应的特征有针对性的设计服务内容及品质标准，更易于品质差异化管理的实施。
2)服务模式细分
服务模式是服务提供的方式，也是决定服务品质的重要因素，在经过前期的定位分析后，需要差异化的管理服务模式来提供服务。华侨城物业发展至今，也形成了一些独具特色的物业服务模式，诸如“大厦助理”、“社区管家”等，一站式的服务便捷高效，也取得不错的实际效果。然而，要实现品质差异化管理，服务模式也必须区别对待，赋予其差异化的内涵。如在高档豪宅推行“金管家”服务模式，体现其主动、亲情化、尊贵独享的服务特色；在普通高层住宅推行“大厦助理”服务模式，体现一站式便捷、高效、舒适的服务特色；在普通多层住宅小区推行“管理员”服务模式，重点满足业主（用户）安全、方便的需求。
3)服务标准细分
标准是一种品质的核心因素，因此品质差异化管理最直接的体现即为服务标准差异化，因此服务标准细分对品质差异化管理至关重要。华侨城物业现行的lS0双体系在各物业项目中了运转了多年，对公司标准化、规范化的运作带来了巨大推动作用，但由于各项目实际情况存在巨大差异，同一标准的推行仍存在诸多弊端。应在各服务模式的框架下制定相应的服务标准，对各项目一线工作更具操作性与指导性，同时与服务模式的内核特征相契合。具体可考虑在lS0体系基础上，保留原有内部管理文件，确保公司内部管理的一致性，在对外服务的内容上重新编写管理规定等服务标准性文件，以管理服务中心一线工作人员为主导力量进行编写，以物业项目特征及业主服务需求为导向确定服务内容及标准，以科学、实际的操作为基础梳理工作流程，完全体现各项目的操作特色，有了细分化的服务标准，再进行执行与推进完善，才能实现品质差异化管理。
4)执行细分
A、人员配备细分物业管理行业是劳动密集型行业，在“以人为本”的企业经营理念下，人力资源显得尤为重要，作为物业管理服务的直接提供者，人员配备差异化是品质管理差异化的执行基础。在“金管家”模式中，管家与维修分工协作，凸显“管家”职能，应配备学历高、沟通能力强、管理能力强、经验丰富的高素质型人员；“大厦助理”服务模式中，合并管理与维修职能，实现真正的一人一站式便捷服务，应配备维修技术高、动手操作能力强的专业型人员；在“管理员”模式中，管理职能相对较弱，合并管理与护管职能，应配备安保技能高、踏实肯干的实干型人员。这种层级化的人员配备同样有利于实现公司人才阶梯性培养，同时为护管人员提供更广阔的上升空间。
B、培训方式细分新员工入职，进行好前期培训及岗中培训将使员工更快的融入到工作中，同时能够保证服务的高品质。公司现有的培训多级机制仍非常有效，但需职责更明确，同时强化各管理服务中心的二级培训甚至三级培训。各管理服务中心兼职培训员加强对一线工作人员的技能培训，培训方式可多样化，但内容重点把握各中心级别的服务标准及操作要点：公司培训中心则重点加强对各管理服务中心培训工作的监督及效果考核，对各中心兼职培训员管理及技术支持，同时组织同质化的服务意识、品质意识、法律意识等意识层面的一级培训，两者相辅相成，必将为品质差异化管理的落实执行起到强有力的支持推进作用。
C、管理服务费细分俗话说“种瓜得瓜，种豆得豆”，产出与投入成正比，近年来公司经营成本剧增，但各项目管理服务费一直处于同一的低标准上，导致出现“物价什么都涨就管理费不涨”的严重违背市场经济原则的现象。收入决定支出，缺乏相应成本支持的品质管理是结不出优品质服务的果实的。必须加强对各项目成本的测算，更加透明化、公开化财务运作，提出更合理的管理服务费，才能相应加大投入实现优良的服务品质，当然管理服务费上涨难度之大，在整个物业管理行业是心知肚明的，在实际操作中很难实现，但实现弹性管理服务收费将是我们努力的方向。
5)管控模式细分
A、各项目内部品质管控
各项目管理服务中心作为物业服务产品最直接的提供者，IS09001质量管理体系的精髓“PDCA”持续改进，而创新与改革均来源于管理服务现场，因此各管理服务中心应全员贯彻内部改进意识、建立长效的内部提升机制，重点完善内部品质检查，通过岗位间互检、系列间互检全面提升现场管理水平。针对不同物业类型的内部品质管控形式也不同，规模较小的中心可设立品质管理专员，高端物业项目可设立品质管理小组，成员囊括各系列骨干员工，对日常管理服务工作进行全面长效的监督推动。
B、各项目对供方品质管控
在物业管理服务中由于专业化分工，越来越多的引入专业供方提供服务，对供方服务品质的管控直接影响到整个物业服务品质及公司品牌形象。在保证供方服务质量、服务礼仪等的前提下，针对不同类型的业主群体特征，调整供方服务模式及标准。如针对高端物业业主的强私密性需求，实行供方“隐性服务”，即通过调整服务时间等方式避开业主的视线，保证为业主提供一个高私密性的生活空间；而对多层小区业主服务需求心理，则应采用供方“显性服务”，使业主真真切切看到物业服务，使其感受到“交物业服务费买到了服务”。
C、公司层面的品质管控
公司层面对各物业项目品质管控主要体现在品质检查工作上，通过对内部资料管理的检查确保公司管理制度与工作流程的贯彻实施，通过对管理现场的体验确保提供给业主优品质的服务。在差异化管理服务标准制定后，公司层面品质检查的依据更丰富化、更精确化，可考虑品质检查区域以物业层级划分，检查重点内容与检查标准进行明确区分，每月三个检查组分别检查高端物业项目、高层小区、多层小区进行运作，以改进现有同一内容、同一标准对不同类型物业混合操作的弊端，切实从公司层面精准化管控好一线物业服务品质。
D、第三方品质管控力量加强
随着社会经济的高速发展、和谐文化的蓬勃发展，社会公众对物业管理服务的关注度不断提高，物业服务企业也承受了越来越多来自除服务业主群体外的监督管控压力，越来越多的物业服务企业也将第三方压力被动接受调整为主动出击，积极寻求第三方管控力量进行物业服务品质监管。现阶段华侨城物业的第三方管控力量主要包括lS0体系审核单位、顾客满意度调查单位等专业机构，但主要集中在公司层面，广度有余而深度不足，也没有体现差异化的特点。可重点针对高端物业项目拓宽外部监管渠道，如可由专业调查公司只针对对纯水岸“金管家”服务模式进行业主认知度与认可度度调查，专业咨询公司对“金管家”模式组织架构、工作流程进行梳理重建：同时利用纯水岸等高端项目接待行业内、外参观交流人群多的机会，充分利用资源，建立一种听取其对现场管理及“金管家”模式的意见建议的方式。
6)宣传细分
品质差异化管理同样离不开宣传包装，可通过对细分后的各类型管理服务模式及标准进行品牌包装宣传，即包装成多种服务产品品牌，可通过多种宣传手段，对外向市场，进一步加强公司美誉度以及市场竞争力，有利于以后必要的市场拓展：对内向业主，引导业主的
“等质等价”的正确消费观念，避免出现部分业主出着低级别的管理费却要求高级别的服务标准内容的不合理诉求。同时在接管新项目前，加强对物业服务产品的宣传，努力实现“菜单化”，由业主自主选择合适的服务产品。
7)品质差异化管理的关键性因素
A、公司组织层面的支持
品质差异化管理工作的决策主体是公司管理层，指导主体是职能部门，执行主体为各项目管理服务中心，需要公司管理层充分重视，在组织层面予以各管理服务中心直接有力的支持。品质管理部牵头编写差异化的服务标准、制定个性化的服务模式，强化服务品质的管控能力，人力资源部强化岗位分析、人员能力分析，并“以岗设人”为各中心配备相应的人力资源，同时做好各中心管理者的绩效考核，奖优罚劣，培训中心多元化培训手段，重意识能力培养，并为各中心培训工作提供保障：财务稽核部加强对各中心财务测算、预算、执行能力的支持与控制，确保其差异化操作管理的成本与投入：工程环境部对各中心维修能力、工程技术手段的支持力度加大，确保工程环境类因素对高品质服务的贡献度：品牌推广组加强品牌整合及层级化建设工作，有针对性的加强宣传力度，提供公司美誉度的同时，合理引导业主消费诉求。
B、项目管理者的执行能力
俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，由此可见一个项目管理者在品质差异化管理执行中的主导地位。首先项目管理者应强化品质意识，充分理解品质差异化的管理内涵，并对自管项目有着清晰定位及深刻的管理认识。其次，应加强管理能力、专业技术能力、执行能力等综合能力的全面提升，对外加强沟通处理好与业主之间的关系，对内加强管理处理好与员工的关系，组织协调控制相应品质标准的服务产品落实到位。最后，应根据各项目管理重难点，有针对性的增强适宣于差异化管理服务模式的管理能力，如在高端、规模大的物业项目中，应侧重加强对制度化、规范化建设能力的提升，使工作经验能得到很好的固化传承，实现“以制度管人”：在中端、规模较小的物业项目中，管理者管理难度相对较小，可侧重物业专业技术能力的提升，为一线员工提供更好的支持与指导，实现“以人管人”等等。
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答波托菲诺纯水岸别墅开盘时间是2023年九月二十一日。本项目坐落于城市古城区，位置优越，交通便利，空气质量很好，绿化率很高。
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比深圳湾1号还贵的楼盘？
比深圳湾1号贵的楼盘如下：
1.波托菲诺纯水岸(四期别墅)，位于南山华侨城香山中街，2010年建造，553755元/平。
2.水榭花都(别墅)，位于福田香蜜湖 红荔西路8004号，2003年建，412934元/平。
3.中信红树湾北区(别墅)，南山华侨城白石二道8号，2005年建造，359165元/平。
4.仙泉山庄(别墅)，位于罗湖莲塘鹏兴路9号，2003年建造，321361元/平。
5.东方花园(别墅)，位于南山华侨城深南大道9017号，2006年建造 ，312387元/平。
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波洛纯水岸是什么房？
波托菲诺纯水岸位于南山-华侨城，小区建于2002年，老小区，楼龄较老。绿化率70%，绿化非常好。容积率2.02，总户数449户，人口密度稍大，居住环境较为一般。小区物业费3.5元/平米·月，物业费低，减少了生活基本开支。波托菲诺纯水岸周边交通四通八达，较为便利。
波托菲诺纯水岸别墅几期最好？
波托菲诺纯水岸别墅三期最好，这主要是因为三期的地理位置非常优越，附近离地铁站，公交车站都非常近，另外，离学校，医院也很近，更重要的是，三期的环境非常优美，美化，绿化，绿化面积覆盖率达到100%，三期的硬件设施和软件设施配套都互相完善，比如儿童游乐设施，老年人的健身活动设施以及乒乓球，羽毛球活动场所，还有泳馆健身房。
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您好，很高兴为您解答波托菲诺纯水岸四期小区相关问题。
波托菲诺纯水岸四期户型设计合理，采光好，适合居住。波托菲诺纯水岸四期整体绿化率高，绿色覆盖大，环境优美。波托菲诺纯水岸四期以绿色环保理念设计，整个楼盘都充满了环保绿色的气息，非常适合购买自住。
要判断波托菲诺纯水岸四期的优劣可以从以下几个反面进行评估：1、波托菲诺纯水岸四期区域自然环境评估；2、波托菲诺纯水岸四期周边生活环境评估；3、波托菲诺纯水岸四期建筑质量评估；4、波托菲诺纯水岸四期室外公共配套设施、设备、场所等评估；5、波托菲诺纯水岸四期室内配套设施、设备评估；6、波托菲诺纯水岸四期物业管理服务质量评估。
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