A. 常见的沟通障碍有哪些引起它的原因是什么
常见的沟通障碍有以下八种:
(1)语言障碍,产生理解差异
中国地域辽阔,各地区语音差别大,如南方人讲话北方人昕不懂。
即使话听得懂,但语言本身并不是客观事物本身,思想和语言往往并和是一回事,各人的语言修养和表达能力差异很大,加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索,或用词不当或说话意图不清,听了半天不知所云。即使意思清楚,用词得当,由于语音复杂,一词多意,理解的可变度较大,个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响,从而产生不同的理解和推论。
(2)环节过多,引起信息损耗
传达和汇报是我们经常使用的沟通方式,但每经过一次传达就多层丢失和错误,一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。
(3)信誉不高,妨碍沟通
如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见,则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病,有时虽元成见,但认为所传达附内容与己无关,从而不予理会,拒绝接受。
(4)条件不清,理解各异
大至一个国家,小至一个企业,往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国家大、企业大、干部水平不同有关,但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。我们在传达,信息时往往只注意传达信息本身,而忽略这些边界条件,边界条件不讲清楚,就会理解不一,行动失调。
(5)利害冲突,有意隐瞒
抗拒改革的办法是很多的,一是不予理会,二是直接拒绝,三是加以曲解。
(6)沟通要求不明,渠道不畅
有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息,你们还应当向谁提供什么信息,从而构成完整的沟通渠道。如果没有明确的设计,企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态,以致别人提供的信息并不需要,而需要的信息效能很低。
(7)地位差异,妨碍交流
一般人在接受信息时不仅判断信息本身,而且判断发讯人,信息源的层次越高,便越倾向于接受。所以,一个领导者不容易得到充分而真实的信息,特别是当领导者不愿听取不同意见时,必然堵塞言路,使下级保持沉默。
(8)地理障碍,沟通困难
企业组织庞大,地理位置分散。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难,虽然有电话和文件联系,但缺乏面对面沟通,这也是沟通的很大障碍。
B. 影响信息沟通障碍的因素有哪些改善沟通障碍的方法有哪些
日常生活中,经常见到一些人对自己身边的任何事情都不满——工作不如意、钱赚得没有别人多、别人比自己幸运等等,仿佛抱怨已经成了生活中必不可少的一种行为。但事实上,一旦形成了这种抱怨的习惯,喜欢抱怨的人对问题的看法就会偏向消极方向,解决问题的动力就会变异成实施解决方法的阻力。洛克菲勒说得非常好:“我从未像有些人那样抱怨雇主,认为我们是奴隶,被雇主踩在脚下,雇主在美丽的别墅里享乐,他们所拥有的每一块钱都是压榨我们得来的。我不知道这些抱怨的人是否想过,是谁给了你就业的机会?如果你认为别人是在压榨你,你为什么不一走了之?”
C. 什么是沟通障碍
沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。
当一个人分不清实际材料和自己的观点、参照视角的界限时,就容易发生曲解。很多时候,我们不仅在工作层面上进行交流,也在情感层面上进行沟通,但有时上级和下级都倾向于根据自己的观点,价值观念,意见和背景来解释信息,而不是对它做客观的解释。
语言及情绪这涉及到沟通语言,文字,图象,身体语言等等。因为几乎所有的信息沟通都利用符号来表达一定的含义。而符号通常有多种含义,人们必须从中选择一种。有时选错了,就会出现语义障碍。比如词语这一符号,会从词的多重含义,专业术语,词语的下意识联想等方面引起沟通障碍。
D. 信息沟通的沟通障碍
1、个性心理差异引起的沟通障碍;
2、知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍;
3、沟通能力缺陷引起的沟通障碍; 1、信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍;
2、组织结构不合理引起的沟通障碍;
3、信息沟通过量引起的沟通障碍;
4、沟通环境的影响。
有效倾听的技巧
1.保持目光接触。与别人交流时保持目光接触,别人总是通过观察你的眼睛来判断你是否在倾听。
2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情。有效的倾听者会对所听到的信息感兴趣,那么,通过你的动作和表情把你的兴趣表现出来吧。3.避免分心的举动或手势。在倾听时,应该尽量避免看表、心不在焉的翻阅文件、乱写乱画等动作,这样会使说者认为你对他讲的话题不感兴趣,也会使你的精力不集中。
4.提问。在倾听时进行提问,可以使自己更准确地理解内容,还会增强交流者双方的互动。
5.复述。用自己的话重复所听的内容,既可以使自己的注意力集中于交流内容上,也可以检验自己对所听内容理解的准确性。
6.避免打断说话者。在别人说话时尽量耐心听,等别人说完了自己再说。
7.不要多说。大多数人都乐于滔滔不绝地表白自己,而忽略了别人,有效的倾听者应该能够克制自己,多听别人说的,而自己少说。
8.自觉转换听者与说者的角色。虽然有效的倾听者应该全神贯注于说者所表达的内容,但有效的倾听者不应该固着自己的角色,而应该能够使说者到听者再回到说者的角色转换十分流畅。
E. 简述常见的信息沟通障碍
常见的沟通障碍有以下八种。
(1)语言障碍,产生理解差异
地域辽阔,各地区语音差别大,如南方人讲话北方人昕不懂。
即使话昕得懂,但语言本身并不是客观事物本身,思想和语言往往并和是一回事,各人的语言修养和表达能力差异很大,加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索,或用词不当或说话意图不清,听了半天不知所云。即使意思清楚,用词得当,由于语音复杂,一词多意,理解的可变度较大,个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响,从而产生不同的理解和推论。
(2)环节过多,引起信息损耗
传达和汇报是我们经常使用的沟通方式,但每经过一次传达就多层丢失和错误,一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。
(3)信誉不高,妨碍沟通
如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见,则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病,有时虽元成见,但认为所传达附内容与己无关,从而不予理会,拒绝接受。
(4)条件不清,理解各异
大至一个国家,小至一个企业,往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国家大、企业大、干部水平不同有关,但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。我们在传达,信息时往往只注意传达信息本身,而忽略这些边界条件,边界条件不讲清楚,就会理解不一,行动失调。
(5)利害冲突,有意隐瞒
抗拒改革的办法是很多的,一是不予理会,二是直接拒绝,三是加以曲解。
(6)沟通要求不明,渠道不畅
有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息,你们还应当向谁提供什么信息,从而构成完整的沟通渠道。如果没有明确的设计,企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态,以致别人提供的信息并不需要,而需要的信息效能很低。
(7)地位差异,妨碍交流
一般人在接受信息时不仅判断信息本身,而且判断发讯人,信息源的层次越高,便越倾向于接受。所以,一个领导者不容易得到充分而真实的信息,特别是当领导者不愿听取不同意见时,必然堵塞言路,使下级保持沉默。
(8)地理障碍,沟通困难
企业组织庞大,地理位置分散。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难,虽然有电话和文件联系,但缺乏面对面沟通,这也是沟通的很大障碍。
F. 信息沟通的障碍可以从以下方面考虑
我觉得答案是e哟 应该是对的吧!!呵呵
G. [1] 信息沟通中的障碍是导致信息在传递过程中出现失真的主要原因,常见的沟通障碍有哪些
1、发送者方面的障碍
(1)语义障碍:因对语义的不同理解引起的障碍;
(2)传递形式障碍:信息发送者在发送信息所采用的语言符号和体语在表达同一内容时,要相互协调,如果不协调,就无法理解所传送信息的内容。
2、接受者方面的障碍
(1)对信息的“过滤”:接受者在接受信息时,有时会取其对自己有用和喜欢的信息,过滤掉对自己不利或不喜欢的信息。
(2)理解力的障碍:每个人的价值观、所受的教育、经历和兴趣的不同,都会影响到个人的理解力。
(7)信息过滤是最为常见的沟通障碍是否正解扩展阅读
沟通的要求
为改进信息沟通工作并提高效率,在信息沟通中要满足以下要求:
(1)沟通要有认真的准备和明确的目的性。
(2)沟通的内容要确切。
(3)沟通要有诚意,取得对方的信任并建立起感情。
(4)提倡平行沟通,即在组织中同一层次之间的相互沟通。
(5)提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通。
(6)设计固定沟通渠道,形成沟通常规。