⑴ 物業停水停電應急預案
停水停電應急預案
為了確保小區正常的供水供電。對於小區內外自來水管網和電力管網造成的停水停電等突發事件。將按照以下應急方案進行處理。
一．遇到大面積停水停電時，發現部門立即上報維修部門及上級
主管，同時報告客戶服務中心，並及時匯報突發事件的變化
情 況。
二. 維修人員或值班人員應迅速查明停水停電等突發事件的原因。是來自內部原因，還是外部的原因。如果是小區外部原因應立即撥打自來水或供電局等相關部門的電話。問清事故發生地點和事故原因以及恢復時間，若是小區內管網原因，應立即通知主管部門和維修人員到現場，迅速進行搶修。
三. 設備維修部門接到報修後，立即組織人員和物資進行管網搶修爭取最短時間內恢復管網的正常運行，盡可能縮短停水停電時間。
四. 對於不能在短時間內修復，可能影響正常的工作停水停電應急預案
為了確保小區正常的供水供電。對於小區內外自來水管網和電力管網造成的停水停電等突發事件。將按照以下應急方案進行處理。
一．遇到大面積停水停電時，發現部門立即上報維修部門及上級
主管，同時報告客戶服務中心，並及時匯報突發事件的變化
情 況。
二. 維修人員或值班人員應迅速查明停水停電等突發事件的原因。是來自內部原因，還是外部的原因。如果是小區外部原因應立即撥打自來水或供電局等相關部門的電話。問清事故發生地點和事故原因以及恢復時間，若是小區內管網原因，應立即通知主管部門和維修人員到現場，迅速進行搶修。
三. 設備維修部門接到報修後，立即組織人員和物資進行管網搶修爭取最短時間內恢復管網的正常運行，盡可能縮短停水停電時間。
四. 對於不能在短時間內修復，可能影響正常的工作生活的停水停電情況，主管部門應第一時間在小區通告，停水停電原因及維修進度，穩定業主情緒
五. 設備維護組平時要對小區的用水用電設備進行維護和巡檢，發現問題及時處理，設施設備不許帶傷運行。
生活的停水停電情況，主管部門應第一時間在小區通告，停水停電原因及維修進度，穩定業主情緒
五. 設備維護組平時要對小區的用水用電設備進行維護和巡檢，發現問題及時處理，設施設備不許帶傷運行。
⑵ 酒店突發性/計劃性停電和停水應急預案
停電應急預案
一：接到停電通知後，應立即上報總經理、副總經理，報工程部、前廳部、客房部經理。
二：工程部將停電內容及時通知餐廳、練歌房、旅行社、美容院等租賃業戶。
三：各辦公部門及宿舍在停電20分鍾前關閉所有電器設備及相關電源。
四：各部門提前檢查停電時所必需使用的物品，如：客用品、清潔用品、維修用品、對講機、應急照明用品等是否准備齊全，保證可正常使用。
五：工程部將油料准備充足，配合客房部提前將熱水燒好，已備房間使用。
六：工程部提前進行電路、設施設備檢查。在停電20分鍾前關閉所有非照明用電電源，並做好記錄。
七：前廳部根據實際情況將停電內容公示客人，提示客人做好停電准備。
八：前廳部提前1小時關閉房間外線電話，並將話費查詢清楚，進行登記。關閉電話電腦系統。根據客人住店情況准備並列印好一定數額的發票，以備客人退房所需。
九：前廳部提前20分鍾將登記系統電腦內容進行保存，並進行掃描、登記系統關閉。改手工登記，以備公安機關查詢。夜間應安排人員將登記送派出所傳輸。
十：前廳部提前20分鍾關閉監控系統，網路系統及所有非照明用電電源。
十一：客房部應在保障安全的前提下進行各項清潔和服務工作。並提前20分鍾關閉所有非照明用電電源。
十二：如客人急需照明設施，應婉言拒絕，並做好解釋工作。防止客人房間出現明火。
十三：各部門停電期間使用的任何照明設施必須保證安全，盡量不要使用明火，防止產生火災隱患。
十四：停電時，工程部應根據實際情況對自來水系統進行轉換，並做好記錄。
十五：如遇突發性停電，應立即上報工程部進行線路和原因調查。各部門應立即對本部門設施設備及環境進行自查。各部門員工應根據工程部要求統一口徑向客人做好解釋工作。
十六：副總經理、前廳部經理有權在停電期間根據實際情況對客人進行房價折扣、延長住店時間、免費退房、免費住房等相關處理。
十七：恢復供電時，工程部應立即檢查自來水加壓系統及鍋爐系統是否供電、是否正常工作。同時將熱水水閥關閉，啟動鍋爐燒水至達到標准溫度後開啟。
十八：恢復供電時，工程部應立即檢查主電源箱及各樓層電源箱是否工作正常。同時根據實際情況和記錄開啟停電時關閉的應使用電源系統。對自來水進行系統轉換。
十九：恢復供電時，前廳部應立即將電話計費、掃描登記及監控系統開啟，將燈光系統開啟，並檢查工作是否正常，根據情況進行關閉。將客人登記未傳輸部分進行傳輸。將停電公示牌收回。
二十：恢復供電時，客房部應立即將燈光系統開啟檢查工作是否正常，並根據情況進行關閉。檢查工作環境有無異常。
二十一：各部門發現異常情況必須第一時間通知主管領導，通知工程部。工程部應立即組織檢查搶修。堅決杜絕任何安全隱患發生。
⑶ 停電停水應急預案
賓館停電應急預案
一：接到停電通知後，應立即上報總經理、副總經理，報工程部、前廳部、客房部經理。
二：工程部將停電內容及時通知餐廳、練歌房、旅行社、美容院等租賃業戶。
三：各辦公部門及宿舍在停電20分鍾前關閉所有電器設備及相關電源。
四：各部門提前檢查停電時所必需使用的物品，如：客用品、清潔用品、維修用品、對講機、應急照明用品等是否准備齊全，保證可正常使用。
五：工程部將油料准備充足，配合客房部提前將熱水燒好，已備房間使用。
六：工程部提前進行電路、設施設備檢查。在停電20分鍾前關閉所有非照明用電電源，並做好記錄。
七：前廳部根據實際情況將停電內容公示客人，提示客人做好停電准備。
八：前廳部提前1小時關閉房間外線電話，並將話費查詢清楚，進行登記。關閉電話電腦系統。根據客人住店情況准備並列印好一定數額的發票，以備客人退房所需。
九：前廳部提前20分鍾將登記系統電腦內容進行保存，並進行掃描、登記系統關閉。改手工登記，以備公安機關查詢。夜間應安排人員將登記送派出所傳輸。
十：前廳部提前20分鍾關閉監控系統，網路系統及所有非照明用電電源。
十一：客房部應在保障安全的前提下進行各項清潔和服務工作。並提前20分鍾關閉所有非照明用電電源。
十二：如客人急需照明設施，應婉言拒絕，並做好解釋工作。防止客人房間出現明火。
十三：各部門停電期間使用的任何照明設施必須保證安全，盡量不要使用明火，防止產生火災隱患。
十四：停電時，工程部應根據實際情況對自來水系統進行轉換，並做好記錄。
十五：如遇突發性停電，應立即上報工程部進行線路和原因調查。各部門應立即對本部門設施設備及環境進行自查。各部門員工應根據工程部要求統一口徑向客人做好解釋工作。
十六：副總經理、前廳部經理有權在停電期間根據實際情況對客人進行房價折扣、延長住店時間、免費退房、免費住房等相關處理。
十七：恢復供電時，工程部應立即檢查自來水加壓系統及鍋爐系統是否供電、是否正常工作。同時將熱水水閥關閉，啟動鍋爐燒水至達到標准溫度後開啟。
十八：恢復供電時，工程部應立即檢查主電源箱及各樓層電源箱是否工作正常。同時根據實際情況和記錄開啟停電時關閉的應使用電源系統。對自來水進行系統轉換。
十九：恢復供電時，前廳部應立即將電話計費、掃描登記及監控系統開啟，將燈光系統開啟，並檢查工作是否正常，根據情況進行關閉。將客人登記未傳輸部分進行傳輸。將停電公示牌收回。
二十：恢復供電時，客房部應立即將燈光系統開啟檢查工作是否正常，並根據情況進行關閉。檢查工作環境有無異常。
二十一：各部門發現異常情況必須第一時間通知主管領導，通知工程部。工程部應立即組織檢查搶修。堅決杜絕任何安全隱患發生。