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實體店凈水器不退款怎麼投訴

發布時間:2022-08-11 14:44:20

❶ 實體店不退款怎麼投訴

那麼是因為什麼事情不退款?或者是因為什麼事情要去退款?一般情況下,實體店。沒有質量問題的商品,如果找他們退款的話,是比較困難的。因為都有退款的時間。

❷ 買東西不給退款可以打12315投訴嗎

法律分析:12315」要滿足一下情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路,而且12315電話直接打到市裡邊,然後再分到各個區,您可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。 12315消費者投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。 一、撥打情形 1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時; 2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時; 3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時 二、撥打方法 1、撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

法律依據:《中華人民共和國工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:

(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;

(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由;

第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的,鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

❸ 商家不給退款上哪舉報

商家不給退款舉報方法如下:
1、向交易平台投訴。提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的網購平台都有相應投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處罰機制,可以挽回自身損失;
2、向消協投訴。和實體店一樣,網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒,網購經銷商多在外地,消費者收貨時要注意查看票據公章,按屬地原則向票據公章所在地消協投訴;
3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題,並非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台,也可以得到賠付;
4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務,設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後,受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線,納入考核,所以投訴一般能得到較好解決;
5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重,涉及金額比較多時,構成網購詐騙,觸犯法律,就需要向公安部門報案,請求公安部門介入,不僅可避免更多消費者上當受騙,也可為自己爭取減少財產損失的可能。
網購退款、退貨首先要與商家客服取得聯系,填寫需要退款、退貨的理由,在平台聯系商家時,如果遇到惡意不退款,要注意保留下單截圖,以及和客戶聊天記錄等作為證據。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

❹ 如果商家不退款,怎麼才能解決

消費者遇到賣家無正當理由不退款時,可以與商店協商。
如果與商家協商和解未果可向消費者協會投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。
12315消費者投訴應該具備的內容:
1、應該向消費者協會書面投訴,有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴;
3、應該有明確的投訴對象,即被投訴方,並提供准確的地址;
3、應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實;
4、投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料;
5、消費者投訴應留下便於聯系的地址和電話。
有明確的投訴對象,即被投訴方,並提供准確的地址,應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。
投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料,消費者投訴應留下便於聯系的地址和電話。
【法律依據】
《中華人民共和國產品質量法》
第二十二條 消費者有權就產品質量問題,向產品的生產者、銷售者查詢;向市場監督管理部門及有關部門申訴,接受申訴的部門應當負責處理。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。第五十六條 經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。

❺ 安裝的分水器不好用還不給退款怎麼維權

首先不同的購買渠道有不同的維權處理方法,
其次,前提是安裝的分水器必須符合商品退款法規為依據,才可以維權。
1.如果在線下實體店購買的不好用。
符合消費者權益規定的,
滿足退貨退款要求的商品,
銷售商不給退的,
可以撥打消費者投訴電話:12315,
或向當地工商管理部門申請維權,
2.如果是通過線上網購平台購買了。
符合七天無理由退貨退款,
或按正規條款協商處理未果的,
可以聯系電商官方平台,
申請客服介入維權。

❻ 如何起訴商家不退款

商家不退款可以報消費者協會投訴處理。
消費者投訴應該具備的內容,具體如下:
1、應該向消費者協會書面投訴,有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴;
2、應該有明確的投訴對象,即被投訴方,並提供准確的地址;
3、應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實;
4、投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料;
5、消費者投訴應留下便於聯系的地址和電話。
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,也可以通過下列途徑解決:
1、與經營者協商和解;
2、向有關行政部門投訴;
3、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
4、向人民法院提起訴訟。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十八條 【經營者承擔責任的情形】經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
(一)商品或者服務存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數量不足的;
(七)服務的內容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。

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