Ⅰ 業務員如何跟進客戶
我在廈門哈科德科技開發有限公司做凈水器的業務開發的,包括家用凈水器純水機,廚房RO系統直飲機,工業水凈化設備。要知道,世界上是沒有免費的午餐,首先,你要先把自己工作盡職做到最好。
那時候,就再也不用問別人這個問題了,給你些小建議:
1.認真做好每一份工作。
當然做好業務並不僅僅因為有一個堅定的信念,因為光有信念並不一定就可以幫助到你成為一個好業務員,你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。
優秀的業務員總是善於制定詳細、周密的工作計劃,並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。其實,銷售工作並不存在什麼特別神奇的地方,有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說:「我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說將在2天後與客戶會面,那麼你可以相信,2天後他們肯定會在客戶那邊的。」
(這是效率與誠信)
銷售人員最需要的優秀品格之一是「努力工作」,而不依靠「運氣」或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。
或者說,優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,他們有時會為一項計劃工作到深夜,或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
2.做好人際關系。(這個最實用,社會就是個人際圈子)
很多地方,很多人都知道做業務就是做人,只要做好人了才可以做好業務。我的一些朋友,不論你和他去那家公司,都會發現有他認識的人在那裡,就是在街上也可以遇到很多「熟人」。他的人際關系很廣,所以他經常有生意做。問他什麼原因認識這么多人,他回答:做業務的就是要人幫忙,你幫別人,別人幫你,幫了就熟了。
所以,希望你去拜訪客戶的時候,盡量多認識點朋友吧,人際關系才是業務做好的途徑。
3。個人能力。
這點我放到最後來講是因為這點可以在業務工作中,慢慢增強。但這點更是讓你成為好業務員的關鍵。和拉住客戶心的基石
你可以有堅定的信念來支撐著你的業務生涯,也可以認真地做好每一份工作,更有豐富的人際關系,可是你自己無法完成業務工作,接不到單,你也成不了業績過人的業務員。
我記得以前有一個人寫的業務四大因素中就提過這條,我找出來讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那裡獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售,一般而言,優秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識,從而順利簽單。如何才能成為一名優秀的銷售人員呢?研究表明,有一點很重要,即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神,銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗,甚至到最後一刻也不放棄努力。
優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑,他們通常都十分自信並堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的范圍內採用各種方法來使設法交易獲得成功。
最後再啰嗦一下:個人能力是靠自己不斷地學習,來提升的,不可以言傳身教,但對自己成為過人的業務員,很關鍵。要謹記。
Ⅱ 凈水器行業的營銷策略都有哪些
一、項目切入點
首先要做的就是找到項目的切入點,如果連項目信息都搞不到,還談何跑工程業務?最簡單的辦法就是,直接跑到集中建設的「大工地」去「淘金」的掃盤方式(前面那位仁兄的辦法),以南京為例,江寧地區、浦口地區、河西地區都有大片的工地可跑,掃盤是簡潔明快的,不過,還有其他很多項目的切入方式,在次,筆者將列舉幾個工具,以供大家參考。
1、廣告角度。
我們可以通過瀏覽政府部門的建設網站和規劃網站,例如南京市建設局、南京市規劃局等;可以通過瀏覽當地的主流報紙,例如南京的現代快報和揚子晚報等;也可以通過瀏覽當地的主流網路地產平台,例如365家居,西祠胡同等諸多媒體,獲得項目的概貌。
2、評獎角度。
如果你的產品是一些比較高檔、前衛的房地產配套產品,那你的客戶方肯定不是普通的經濟適用房,他們應該是一些概念地產或者地標地產,這些項目都會為包裝自己去拿一些榮譽認證,我們可以藉助一些評獎機構的信息來搜集項目信息,比如優秀住宅的評選,魯班獎等。
3、人脈角度。
按照《二維工程銷售人際關聯表》,逐步建立起自己的關系網,並像蜘蛛珍惜自己的網一樣珍惜自己的人脈網,這也是你的生存工具,並且不斷去完善、修繕、檢查,不要有事再找人家,平常沒事的時候,要燒燒冷灶,按一定頻率,與他們泡在一起,看看他們有哪些有價值的信息,有沒有發現新大陸等。
二、項目切入方式
接觸到項目信息後,切記先不要急著跑,不要像前面那位仁兄那樣,沒有任何准備工作,就直搗黃龍,要想保證工程項目操作的成功率,我們需要很多謀略和技巧的。
1、陌生拜訪。
在沒有其他資源可以利用的情況下,這是一條必由之路,不過需要指出的是,輕易不要越級,要從最基層開始做起,射人先射馬,擒賊先擒王的策略,不能輕易用,誰知道你是哪根蔥、哪根蒜?
中國是個等級制度的社會,需要我們循規蹈矩地做事情,就像你生了個女兒,正在適婚年齡,突然有個男孩子孤零零跑到你們家來送禮,說,我是你未來的女婿,你會怎麼想?
2、電話預約。
做陌生拜訪需要練就周星馳《破壞之王》中的「纏」字訣,為了緩解陌生拜訪中的很多尷尬之處,我們可以利用電話營銷,做個見面的預熱。
一般懂得打電話的銷售人員,都會為每次談判創造出良好的條件和氛圍。筆者曾經從售樓處的電話入手,以購房人的身份,詢問房屋的材料細節,售樓員自然無法招架,很自然就可以追到工程部,弄清楚工程部負責人後,才與工程部取得聯系,並約好見面時間,然後按照時間維度和甲方人際系統進行逐次拜訪。
因為有了電話聯系做鋪墊,等於是半個熟人了,所以交流起來會潤滑的多,電話營銷是一門技巧,需要專門論述,在此就不再贅述。
3、中間人策略。
如果你有關系,就可以通過關系人,按照「甲方人際系統」,對應角色,約出來洽談,人是有角色心理的,比如,你如果是某公司的職員,某職務的負責人,坐在某辦公場所,只要你到了那個氛圍,會不自覺扮演起該角色,做該角色經常做的事,說該角色應該說的話,因為環境會刺激你,在對方熟悉的環境里,我們跑業務的供應商會先輸掉一籌,而且其他干擾因素太多,人多,嘴雜,事多。
我們跑業務,第一要義就是要打破藩籬,與甲方辦事人員成為相親相愛的一家人,所以,建議一般不要在對方的主場作戰,要構建一個合適的環境和氛圍,讓他扮演朋友、親人的角色,而非有抗拒心理的采購方角色。
三、第一次談判
當我們與客戶方人員見面時,談判就正式啟動了。工程項目是個復雜的系統,不會輕易地由一個人說了算,也不會輕易地由一個部門所決定,在工程項目操作時,千萬不能有畢其功於一役的想法,我們要有打持久戰的計劃,一輪工程談判,是由無數單次談判形成的集合,就某一輪談判而言,談判中肯定有人會獲利多一點,有人會獲利少一點,而最終的談判結果,可能就是第一次談判的基因所決定的,因此,第一次談判需要格外重視,有朋友會問:張旭東,要想做好第一次談判,我們應該怎麼做呢?
1、談判由頭設計。
你想和對方談談,總要找個話引子吧,不然對方可能會關閉對話渠道,你因此會喪失見面機會,或者即使見面,也被對方三兩句打發走了,第一次談判如果不理想,想再見第二次就很難了,至於由頭該怎麼設計,可圍繞第一課時中的「價值定位法」進行創造。
2、談判目標設計。
前面已經講到,我們要想簽到工程項目的合同,需要走過一個漫長的過程,基於目標管理辦法,需要不斷結合《二維工程銷售》中的時間維度和人際維度,制定出階段性的目標,不斷達成該階段性的目標,最後才能完成最終目標(簽合同)。
要根據《4級客戶管理法則》,在不同的階段,針對不同對象,設定不同的目標,有針對性地溝通、談判,傳遞自己想要傳遞的信息,獲得想要了解的對方信息,不斷完善對甲方人際系統的管理。
3、談判場合設計。
根據談判的第一原則,主場作戰原則,選擇有利於自己發揮的場合,盡量避免在對方的主場作戰。
4、談判內容設定。
每一次談判,可能時間都不是太長,在這種時間的限定下,三分之一的時間要來談公事,三分之一的時間要來談共同話題,三分之一的時間要來刺探各種情報。
對每個版塊的內容都需要精心設計,並做好不同情況下,版塊內容之間的切換預案,不要跑到現場,被現場環境所打亂,搞的很蹩腳。
5、談判延續設定。
工程項目的談判,是個接龍游戲,每次談判的結束,又是下次談判的開始,也可能會形成交叉談判,要與對方約定好大概的時間、內容、見面地點等,讓雙方都有個准備。
6、談判陷阱避免。
在與甲方的談判中,有些東西需要特別小心,因為你不回答或者回答錯之後,會帶來無盡的麻煩,即使有能人來幫你擦屁股,也會累出一身汗的。
客戶方一般問價格。對於報價,要謹慎,報高了,弄不好客戶會不感興趣,報低了,以後想提價會留下口舌,或者被同行知道你的底細。
客戶也會問你的優勢。我相信,按照前面的幾個課程,我們對自己認真分析後,會梳理出自身的很多優勢,不要在第一次就把寶獻完了,讓對方一眼見底,你以後的工作會很被動的。
不要成為配標客。如果客戶方在初次見面時,沒有設置相應門檻,就邀請你參加項目招標,那麼,結果可能大大地不妙。
善待異議和拒絕。對方如果提出不同建議,或者拒絕時,千萬不要簡單反駁,要學會將這些異議和拒絕變成談判的推動力。
記住,一輪工程項目的談判,是有若干次小談判累加的,中國人有句古話,三歲看八十,起步往往決定你的結果。這些若干次的小談判,要圍繞一根主線,也就是《二維工程銷售》人際維度中另一個重要組成部分,《4級客戶管理》,只有完整地構建起對客戶方的管理,才能順利簽下工程合同。就工程項目的引導期來說,我們需要做的是,做好A級客戶管理工作。
四、A級客戶管理
1、接觸。
這是工程項目操作中,看得見、摸得著的開始。至於接觸前的准備工作,例如,公司形象的定位,自身形象的定位,推廣方案等諸多事項,前面諸多文章已有論述。
在這里,筆者需要著重強調的是接觸的二元素。其一是新鮮。比如你是賣衛浴設備的,如果你不能提煉出你與眾不同的地方,還是一按按鍵,水就「嘩」的一聲,沖走污物,這些所有供應商都闡述的東西,會被競爭信息所淹沒,你應該闡述的是「馬桶很安靜,沖洗無聲音」,這樣才會讓采購方覺得你有不同之處,光是這樣還不行,你還需要做到第二點,興趣。僅僅沒有聲音,只是表明你有不同之處,你的不同,別人就一定喜歡嗎?不同需要結合興趣才有意義!住商品房的都有這種體會,在你睡覺的時候,經常有其他鄰居使用馬桶,噪音是很大的,不但他自己家能聽到,作為鄰居的你也會經常被驚醒,所以,你在賣靜音馬桶時,一定要記得,你有特殊技術,就是緩流分配器,且不耗電,這是客戶方感興趣的東西,別人沒有的東西。
2、認可。
在談判過程中,你講的天花亂墜,無中生有,但,如果無法從技術原理和產品結構上進行論證,客戶方是不相信的,如果你不能將深奧的技術問題、理論問題做出有趣地,簡單地詮釋,客戶方只能是一頭霧水,是不容易理解的。
沒有相信和理解,就不會有客戶方的認可。沒有認可,客戶會認為你是不懂裝懂,或者誇大其詞、胡吹大牛等,試問這種印象,能簽到合同嗎?要做到這一點,你需要認真學習產品知識,並做深入研究,一個對技術不甚了解的工程業務員,不太容易成為一個優秀的大單業務員。
3、價值。
價值的設計、傳遞和樹立,至於價值的設計,可參見前文的《價值定位法則》,而價值的傳遞和樹立需要通過各種形式的,多頻次的談判。這部分工作的完成,標致著項目引導期工作的成功完成。
在項目引導期,我們需要圍繞A級客戶管理,尋找切入點,建立正確的切入方式,精心准備一次次的談判等,也不斷推動著「人際維度」豐富和升級,當然,項目引導期還有很多工作需要做。
Ⅲ 新業務員 機械銷售工作計劃怎麼寫
兄弟
剛干這工作
,就叫你寫這些東西
那可能是逼你先
動腦子吧
,至於前景
可以網路一下你那設備是用在哪個行業的
行業的前景就是你的銷售前景,銷售計劃
無非就是
年
月
周計劃,也就是如何達成你的預期目標的
一些總的行動方案。這個應該是銷售總監年終前
2個月
應該做的事情。
Ⅳ 請問,凈水機業務員這個工作怎麼樣
有銷售、安裝、推銷這三種職責,如果你是安裝恭喜你每到一定的時候,要幫客戶換凈水晶元,銷售看業績找人找得多,推銷就是打打廣告什麼的。
Ⅳ 求電子凈水器銷售計劃書
正規的凈水器公司都會培訓銷售方式,每個公司產品性能不同,銷售模式不同,先了解自己公司的產品開始
Ⅵ 銷售工作計劃怎麼寫
2011市場銷售部工作計劃
2010已經悄然過去,去年的工作相當不理想,對於自己更多的是反省和檢討,有太多的不足需要改進、完善。在新的一年首先要把自己的心態放平整,絕不重蹈覆轍.為自己制定新一年的工作計劃,時時激勵自己.
我負責的是外省市場,根據公司分解的任務,明年銷售總量200萬,新開發縣級客戶20~25個,其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標.針對這類客戶,首次進貨必須達到3萬以上,對於還兼有批發能力的客戶首次進貨必須達到5萬.力爭在八月份之前客戶量達到10個.下面是計劃的分解和實施.
1:每個月要增加2個以上的新客戶,還要有2~3個意向客戶,給下個月工作做好基礎工作.
2:一周一小結,每月一大結,及時的調整自己的心態,杜絕自己的惰性,時時記住去年留下的教訓.
3:一天拜訪量至少20家以上,見客戶之前保持積極心態,認真的走訪每一家.做到盡職盡責.
4:對所有客戶的工作態度都要一樣,不能遇到軟弱的客戶我就強勢.遇到強勢的經銷商就低三下四,都要鎮定以對,堅定我們公司原則,我們是廠家.堅定自己的立場.
5:在維護老客戶這塊.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的相信我們.讓他們心裡在實際意義上的合作夥伴到朋友.我這塊我去年我做的太不夠了.平時缺少溝通.純屬合作夥伴性質.以至於真正需要他們時都不給予幫忙.
6:自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶,自己由心的感覺到恐慌,畏懼心裡。遇事學會沉著冷靜.慢慢學會獨立.不要遇到點小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成.自己不能完成的盡量和同時溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長.
7:經常保持和公司其他同事要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學習好的方面,多了解其他同事的業務技巧等方面,不形成只和本辦事處人打電話就閑聊.
8:心態.每天保持積極向上的心態.用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應該及時調整.杜絕消極.悲觀態度.做到真正意義上的銷售人員應該具備的心裡承受能力.正所謂的概率論.拜訪的數量多了總存在我們的客戶.
9:為了今年的銷售任務.我要努力爭取在8月份之前開發出10個客戶.以保證每個月固定的應有量.為下半年打好牢固的基礎.以至於不會造成去年那局勢.別人搞活動.我這邊沒客戶,只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天.自己卻不知道去干什麼.
以上就是我這一年的工作計劃,在實際的工作中,肯定會有各種各樣的困難,我會努力克服困難.遇到問題多像同事探討、溝通.不過現實來說,我現在身上有著太多的不足之處,需要領導和同事多多指出.我會用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯利.我相信自己能夠有著更好的發展,不過前景才是最重要的,我相信自己能夠做到最好,這也是我應該做好的。
在上級的帶領下,本人在2008年度,基本完成了相關工作任務。今年,我將一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基礎上,本著「多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作」的指導思想,發揚慧康人「精誠團結,求真務實」的工作作風,全面開展2009年度的工作。現制定公司銷售經理工作計劃如下:
一。為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業務,比較穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計劃並監督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有較強的責任心,提高銷售人員的主人公意識。
3) 培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據我們所了解到的市場情況,對我們公司產品的賣點,消費體,銷量等進行適當的定位。
5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。
6)銷售目標
根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因並改正!
7)客戶管理。
就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
總結: 根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約, 使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。 我希望領導能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作。 不知這分工作計劃可否有用。 還望領導給予指導! 我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
Ⅶ 直飲機銷售方案
說的直飲機銷售方案我覺得深圳凈之泉科技有限公司蠻不錯的,下面就我到他們公司了解的一些銷售技巧分享給大家:
一、點對點的經銷商包銷模式
在確定經銷商的同時,在家樂公司營銷中心指導下,經銷商出資在當地建立推廣中心和售後服務部,以解決產品能及時銷售出去和售後服務問題逐漸形成網路並能在全國各地銷售。
二、開辦家樂制水機產品專賣店
開辦家樂制水家電產品專賣店可以有效提高家樂產品的品牌知名度,擴大產品影響,增強產品可信度,是實現銷售增長的重要手段,在實施過程中需統一名稱、統一標識、統一展示,以大品牌、大企業、現代管理、良好服務的一體化形象出現在市場上,使消費者增強購買家樂產品的信心:買的放心、用的安心。
1、小區專賣店
在居民小區內建立統一門面形式的家樂水家電產品專賣店,既可在小區范圍內宣傳產品,免費供應純凈水,又便利居民購買、安裝、售後服務,產品的銷售貼近消費者,使他們敢於嘗試和購買。店不在大,標准一致就行,裡面有海報、展板、演示專櫃,讓人看得明明白白,能增強消費者的購買信心。起步階段,即使每月銷3~4台,也可實現收支平衡。隨著產品知名度的提高,其銷量會不斷增長,贏利不成問題。專賣店工作人員要經統一培訓考試合格後才可以上崗,工作人員一定要對家樂水家電產品有充分的了解,能及時回答消費者提出的各類問題。對於有興趣試飲的消費者,熱情做好供水服務。通過試飲,讓消費者體驗家樂制水機產品的功效,逐漸養成飲用家樂產品生產的凈水習慣。
2、大型商場專櫃展示
城區各大型商場、超市設立專櫃,利用雙休日策劃促銷活動,重要的是做好家樂制水機產品的現場演示,吸引消費者的關注,不失良機地傳達產品功能信息,發放宣傳資料,提高產品知名度。
三、 直銷業務員營銷
為了使業務以最快的速度滲透到每一個角落,總經銷商要培養一批直銷業務員。業務員必須全面了解家樂制水產品的性能和健康飲水的科普知識;具備一定的口才和影響力。如地方政要人員、專業營銷人員、周圍口碑極佳的人是最好人選,有效配合各地推廣中心和售後服務部的工作 。
招到業務員後,首先要向他們講解飲水知識及家樂產品的性能與特點,發放必備的宣傳資料和正常的檢測工具,然後要明確報酬的分配比例及責任義務。一階段後,要及時總結經驗教訓,修正經營策略,完善具體措施。也可以以開展科普活動的方式邀請有興趣者參加《水與健康》知識講座,講座中說明使用和銷售家樂水家電產品的好處,吸引更多的人加入到直銷員隊伍中來。一定要有明確制定相應的銷售措施和獎勵機制。
好的產品、好的策略是關鍵,但更重要的是需要一支優秀的銷售團隊去創造出好的銷量。一切計劃得有人去執行,而執行力的高低取決於執行團隊的工作能力。營銷的個人英雄主義時代已經過去,單憑經銷商本人單兵作戰顯然不能適應市場要求,競爭已經迎來團隊對抗的時代。營銷中心銷售團隊的籌建會根據銷售計劃、銷售渠道、價格體系等來確定,具體應該確定以下問題: 1)招多少人;2)招什麼樣的人;3)怎樣招人;4)如何管理。
如果說經銷商確定以做終端為主的經營模式,那營銷中心將提供給經銷商:
1)有豐富終端運作經驗的管理人才。承擔與終端談判、合約簽訂、賣場布置、促銷、人員培訓、促銷活動組織等事務。
2)一定經驗的終端促銷人員。在大多數消費者還不認知純水機的市場狀況下,沒有促銷員的終端銷量是可想而知的。
3)專門的安裝服務人員。純水機的特性就和熱水器、空調一樣,我們會為經銷商解決上門安裝的問題。如果經銷商以社區銷售、團購為主導的經營模式,那麼中心會選擇有獨立談判能力的銷售人員配合銷售。
但是,團隊並不是簡單的人的聚合。要建立有真正高效執行力的銷售團隊,我們會制定公平激勵的管理辦法,充分調動和發揮他們的工作積極性,並且還需要注重對團隊的培訓工作。當然,作為團隊的首腦,團隊的責任人--本身應該具備相當的素質,只有負責人具備了對業務人員的培訓能力,整個團隊的執行能力才能得以升級。優秀的團隊都是培訓出來的,銷售隊伍的組建應和培訓同步進行,針對業務人員、安裝服務人員、商場促銷人員,要制定不同的培訓方案和內容。銷售業務人員的培訓內容應全面些,包括純水機產品知識,競爭對手的產品狀況,銷售技巧等等,安裝服務人員則主要培訓掌握純水機的安裝,使用維護,凈水技術等知識,而促銷人員主要培訓掌握純水機產品知識,產品的介紹規范,競爭對手產品狀況,促銷技巧,顧客心理分析等方面內容。
四、委託送水站經銷
目前城鎮市民飲水大多是桶裝水,各街道都有送水站,送水員直接進入千家萬戶,他們最了解消費者,如果依靠他們開展業務一定會事半功倍。我們可以制定一個批發價向他們供貨,嚴格要求他們按照全國統一零售價銷售。大家知道,送水站賣桶裝水只能賺一塊錢,但經銷我們的產品,可賺取高額利潤,所以送水站會很積極地推銷。一般說來,送水站在當地都有一些機關單位、寫字樓、家庭的固定客戶,關系比較密切,送水站向他們推薦家樂純水機凈水器產品相信一定會有說服力
五、房地產樓盤配套銷售
近年來,全國房地產業十分火爆,人們對新建的樓盤提出了更高要求,中、高檔樓盤受到消費者的青睞,現代家庭選擇直飲水已成為趨勢。加盟商可與當地房地產公司合作,以家樂純水機凈水家電產品作為提升樓盤檔次的賣點,或安裝在房地產公司樣品房中,供用戶選擇購買;或作為購房贈品,滿足用戶改善飲用水的需求,把家樂純水機家電產品引入樓盤銷售宣傳中,吸引消費者,促進樓盤銷售。與房地產開發商的合作可一舉數得,批量銷售,獲得銷量的增長
六、寫字樓市場的開拓
寫字樓是桶裝水的主要市場,也將是家樂純水機家電產品銷售的主戰場。我們可與寫字樓物業管理處合作,適當讓利給對方。由管理處提供一個可以安裝家樂純水產品的地方,以管理處的名義發出通知(該通知直接派送到各單位),邀請各單位參加《水與健康》知識講座,在此同時我們免費提供新鮮的水,供他們試飲,以此方法敲開寫字樓的大門,然後進一步跟蹤。
對於機關、團體、廠礦、郵政、電信、鐵路、民航、銀行、保險、證券公司、醫院、圖書館、健身房、保齡球館、俱樂部、車站、碼頭、機場……都可採用類似的方法,先與辦公室主任或後勤主管取得聯系,免費送新鮮水上門,同時開展咨詢演示。不僅親眼所見更有親身體驗,就很容易達成銷售。
七、 學校、幼兒園市場的開拓
電腦要從娃娃抓起。其實,健康更應該從娃娃抓起。因為水質決定體質,體質決定健康,國家也有提倡學校、幼兒園讓學生飲用新鮮的純凈水的文件。學校、幼兒園可向每個學生每月收取水費。這樣,每個學生每天花費幾毛錢,即可每天喝上新鮮的純凈水,補充人體生長發育所需的礦物質和微量元素。這是一項功在當代、利在千秋的偉大事業。我們可以提供免費家樂水家電,以後收費三七開或四六開,也可直接建議學校購買。
八、銷往美容院、美發屋、沐足城具有良好的示範效應
家樂純水機生產的水可供顧客飲用,比桶裝水更新鮮、更方便、更健康、更便宜;純凈水可用於洗頭、洗面、沐足、清洗。我們可以在當地具有規模的休閑場所開設「直飲水洗頭」、「直飲水洗面」、「直飲水沐足」等獨具特色的新穎項目,以新穎帶旺生意,一般有頭腦的老闆是會考慮接受我們的建議。我們若使用方法得當,跟進及時,成功率一定很高的。
九、禮品市場銷售
中國是文明大國,禮儀之邦,尊老愛幼、尊師重友蔚然成風,當然雲南也一樣,為表達心意向親人、向朋友、向師長、向領導饋送禮品是常見的方式。但是作為一種信息溝通的過程, 現代社會人們最為關注的是健康,送禮送健康的觀念通過市場炒作,已經深入人心,並成就了中國巨大的健康禮品市場。家樂水家電產品系列純水機將繼續強化這一市場概念,把家樂水家電產品送進每一家,藉助元旦、春節、中秋節、國慶節等貫通全年的節假日,不失時機的宣傳促銷。各地加盟商可以就禮品、節日市場這一概念細分、擴展、充分運作,把節假日禮品、會議禮品、社交禮品、紀念禮品與改善飲用水緊密結合起來,營銷中心的廣告策劃也就這一概念進行全盤炒作,形成家樂水家電產品的市場特色。
十、分享銷售 全面出擊
好的產品找自己最好的親友共同分享。做一個全新產品最難的就是產品知名度不高,在當地沒有固定消費群,但如果先從自己身邊熟悉的親友入手,由於有較好的信任感,再加上產品本身的優越性,溝通起來比較直接,對方容易接受,這樣可讓自己的親朋好友在第一時間內享受到家樂能量純水的神奇,同時也可以以此為樣板向其它陌生客戶推廣,讓自己的親友代為介紹宣傳,並給予一定的返利。如果能以此辦法全面出擊,發展下級經銷商,則會收到意想不到的效果。
十一、現場宣傳推銷
1.選擇中高檔住宅小區,與物業管理部門溝通好,獲得他們的支持和關照,請求提供合適場地、桌椅、板凳、自來水、電源(可根據具體情況繳交少量管理費)。
2.宣銷活動的准備工作有:提前三天在現場懸掛橫幅5-10條,造勢並形成懸念,調動人們的好奇心。內容為「您還在使用桶裝水嗎?」「直飲水來了!」「桶裝水換代產品」「珍惜生命,從改善飲用水開使!」「早一天飲用,早一天受益!」「免費供應新鮮直飲水」等。
3.辦公桌椅及桌布、收據、發票、展板、宣傳資料用膠管接出自來水,備齊全演示用品,並備貨5-10台。
4.宣傳推銷前貼出通知和海報、讓居民知道宣傳推銷內容。
5.宣傳推銷前三天在推銷區域內普投一輪宣傳單張,宣傳單張上要蓋上營銷優惠政策消息。
6.小型宣傳推銷員工3-5人,大型宣傳推銷員工10人以上。
7.營銷時,要著裝整潔,配戴員工牌,體現企業形象,一人主講。對有強烈意向的客戶可派發更多的資料,幫助其熟悉產品,並登記在冊,以便跟蹤訪問。
8.營銷活動至少2天,一般選擇在雙休日開始,對較大的居民區可駐點宣傳推銷。
9.可根據不同的季節、環境,開展贈品促銷活動和其他娛樂活動(如教師節、建軍節、春節等)吸引人氣,促進銷售。
10.對購買者填寫產品編號,在收據及發票存根聯上作好記錄,以利於售後服務,每次營銷後要進行總結,積累經驗。
十二、有目的有重點地推廣
現代人的健康意識越來越強,因水污染造成的地域性怪病發生的報道也經常在各大新聞媒體暴光。其實只要我們去留意,這種事情往往就發生在我們的身邊。如果我們能抓住機會,利用這樣的重大事件,配合當地政府部門介入水處理工程,我們會因此名利雙收。
實施這個方案的關鍵是要找到目的,除關注媒體報道外,更要自己去收集信息。一旦收到信息,就要馬上跟進檢測,如有了依據,最好請當地防疫部門一起做詳細的檢測報告,然後將報告及自己的治理方案呈送當地政府部門,爭取政府的配合支持。
公共關系是指為了獲得人們的信賴,樹立企業或產品形象,或者幫助實施銷售,用非付款的方式通過各種公共宣傳工具所進行的活動,包括一切對企業或產品形象有利的公共宣傳。如召開各種會議、提供各種優惠服務、開展公益性的社會(贊助)活動、展銷、展覽會等等。
人員推銷是利用銷售業務人員親自去向目標客戶對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售,是與消費者或用戶面對面的口頭洽談交易的一種促銷方式。人員推銷促使推銷人員與顧客的關系可以從單純的買賣關系向人際友誼與感情方面發展,建立一種長期的合作關系,這是其他促銷方式所不能及的為達到傳播信息、影響消費者態度和行為的最佳效果,我們可以選擇幾種促銷方式的有機結合。我們應結合促銷目的、顧客特性、產品特性、當地市場特性、產品所處的生命周期階段來考慮。
①促銷目的:比如在一定時期內,要迅速增加銷售量,擴大市場份額。則應更注重於廣告和營業推廣,強調短期效益。若目的是塑造企業或品牌形象,以贏得今後有利的競爭地位,則應更注重於公共關系並輔之於必要的公益性廣告,強調長期效益。
②顧客特性:一般地,顧客的購買行為過程可劃分為知曉、了解、信任、購買四個階段。在不同的階段,不同促銷方式的促銷效果不一樣。在建立購買者知曉階段,廣告和公共關系的作用最大;在促進顧客對企業及其產品的了解階段,人員推銷和公共關系起著重要的作用;在信任階段,顧客對企業及其產品的信任程度受推銷人員的影響最大,其次為廣告、公共關系和營業推廣;在促成顧客的購買階段,人員推銷發揮最主要的作用,其次是營業推廣。
③市場特性:不同的市場對不同的促銷方式的接受程度也不同。如在某些地區,顧客在選購產品時比較信任推銷人員的推薦,此時推銷人員推銷就顯得比較重要。而對於一些消費者對廣告普遍持不信任的態度的地區,廣告的效果自然不會好。
④產品所處的生命周期階段:在導入期,為擴大產品的知名度,讓更多顧客認識並了解新產品,廣告和公共關系在這方面具有最顯著的作用。在成長期,影響最大的仍然是廣告和公共關系促銷。在成熟期,因為顧客對產品已比較熟悉,營業推廣的作用開始超過廣告和公共關系促銷。在衰退期,除了營業推廣的效果尚可,其他各種促銷方式的效果都在顯著下降。
純水機是一個新產品不可否認,產品還處於導入階段,大多數消費者對產品不認知,更談不上了解、信任,因此要促成顧客的購買,經銷商需要緊緊圍繞讓顧客知曉、了解、信任、購買的幾個過程,並結合以上分析的情況以及自身的資源狀況選擇合適的促銷方式,而且需要對促銷的效果進行分析,因市場的變化不斷地進行改進和調整。只要做好一個樣板,重點推廣,就會以點帶面,起到轟動效應。
十三、做好售後服務 爭取更大的市場
售後服務不但關繫到品牌形象,更重要的是直接關聯著我們自己的市場。因為我們的優質服務會感動消費者,消費者就會介紹他的親戚朋友來購買您的產品,這樣我們的市場就會越來越大。相反,我們的市場會逐步萎縮。
對於經銷商來講,純水機的銷售服務一般包括售前和售後服務兩方面內容。售前服務主要是:解答顧客的技術咨詢,比如需不需要純水機,選擇純水機的目的主要是解決喝水還是家庭全部的生活用水凈化,應該選擇什麼型號的純水機提高我們產品的美譽度和市場銷量。
純水機的工作原理和使用特性等等,以及開展純水機的現場演示等售前服務項目。售後服務的內容包括:為用戶提供安裝服務,培訓操作使用,對產品提供保修、維護等等。純水機和熱水器、空調差不多,一般都需要提供上門的安裝服務,還需要定期跟蹤使用情況。因此我們為經銷商提供專業的服務隊伍,並規范服務行為,解決顧客的安裝,維護問題。
售前服務的目的在於針對不同的消費者,想辦法讓他們認知純水機、凈水器區別,並且信任純水機達成購買的意願,使眾多的潛在顧客變成真正的用戶。
售後服務的目的在於通過提供滿意的服務,讓客戶主動向其他消費者推薦純水機提高我們產品的美譽度和市場銷量。一般情況下,顧客購買純水機以後,往往會通過使用,通過家庭成員及親朋好友或同事的評判,對自己的購買選擇進行檢查和反省,以確定自己的購買行為是否明智,從而會產生滿意或不滿意的買後感覺。顧客這種購買純水機後的感覺相當程度上影響著他人的購買,對市場銷量帶來極大的影響。如果顧客使用純水機不滿意的話,甚至會通過大眾媒介公布於社會,如果購買純水機後對服務水平,使用功效產生滿意的感覺,則會在客觀上鼓動、引導其他人購買純水機。這也就是人們常說的「最好的廣告是滿意的顧客」的真諦所在。
家樂公司營銷中心作為經銷理商做好售前和售後服務的保證,不但會嚴格執行,還會去做得更好!我們不得不承認很多代理商會忽略這個問題的重要性,只把眼光盯在服務報酬的多少上。其實服務報酬僅僅是看得見摸得著很有限的小數,而市場則有看不見想不到的無限空間。消費者的宣傳效果要比自己強百倍。我們用一個簡單的例子就可以說明這個道理:假如我們讓一位消費者感動了,他會介紹五位親朋來買您的產品,這五位又每人發展五位,我們就擁有了31位消費者,這樣連續發展五次,您想我們會有多少客戶?按推算將近有兩萬!!當然,實際效果可能不會這么好,但這個道理不會錯。
因此,我們會站在消費者和經銷商的角度來確定哪些是消費者和經銷商關心、注重或必要的服務內容,提高服務水平,以增強顧客滿意,獲得顧客對純水機使用後的良好感覺,使我們在市場競爭中處於領先地位。
家樂營銷中心的經營模式會以 :電子商務、授權代理、店鋪經營、批發零售等多方面進行。營銷中心的奮斗目標是:第一年讓家樂在該地區打下基礎;第二年促進家樂在該地區的銷量;第三年把家樂創造成該地區眾所周知的品牌。
經過公司和各經銷商努力經營,在「水家電」這個朝陽行業上,成功生財之路就在眼前。
Ⅷ 直飲機銷售技巧
不管是推銷也好,銷售也好,最終目的是要吧自己的商品推銷給客戶,在我們向客戶推銷的同時,會與客戶有一些語言上的溝通,而,溝通技巧是相當重要的。下面總結的一些推銷技巧。會對你有所幫助。
1. 對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。
2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績之前,必須先做好枯燥乏味的准備工作。
5.推銷前的准備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6.事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7.最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。
8. 對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,採取相應對策。
9.銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶時往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。
11.對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業道德准則。
12.在拜訪客戶時,銷售代表應當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶為你介紹一位新客戶。
13.選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14. 強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15.准時赴約——遲到意味著:我不尊重你的時間。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。
16.向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話,你是不可能賣出什麼東西的。
17.每個銷售代表都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。
18.有計劃且自然地接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售代表必須事前努力准備的工作與策略。
19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
20.要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。
21.在成為一個優秀的銷售代表之前,你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。
22.相信你的產品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
23. 業績好的銷售代表經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。
24.了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
25.對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶,是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26.有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。
27. 客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售代表的時間發揮出最大的效能。
28.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分准備,針對各類型的客戶,採取最適合的接近方式及開場白。
29.推銷的機會往往是一縱即逝,必須迅速、准確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
30. 把精力集中在正確的目標、正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。 31.推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對待你,你就怎樣對待別人;推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。
32.讓客戶談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。
33.推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。
34.客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下葯。
35.對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36. 為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。
37.在這個世界上,銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服;有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點、去說服任何人,始終起作用的因素只有一個:那就是真誠。
38. 不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。
39.客戶用邏輯來思考問題,但使他們採取行動的則是感情。因此,銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。
40.銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
41. 要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋更近。
42.對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示領導,給客戶最快捷、滿意、正確的答案。
43.傾聽購買信號——如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44.推銷的游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。
45.成交規則第一條:要求客戶購買。然而,71%的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。
46.如果你沒有向客戶提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47. 在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所講:成功出自於成功。
48.如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。
49.沒有得到訂單並不是一件丟臉的事,但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。
50.成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
Ⅸ 萬家美純水機的營銷模式怎麼樣
萬家美凈水機區域市場運作
關鍵運作思路
1、以廚飲為核心:主力推廣廚飲概念,力推廚飲凈水機系列產品,建立廚飲凈水的市場定位優勢、建立最優解決廚飲凈水的技術優勢。
2、以專賣為重點:建立萬家美品牌專賣的終端為區域工作的重中之重,著重於專注專營。輸出萬家美品牌的統一形象、建立專業的人員團隊、提供專業的服務。
3、優先直營建材賣場:終端選址時,首選選擇在建材類賣場開辟專店或專櫃,以直營的形式覆蓋盡可能多的建材類渠道。
4、規范價格體系:統一零售價格,建立濾芯更換等服務收費價格標准,同時針對不同分銷渠道制定相應的供貨價格。
5、抓好服務是關鍵:以優質的服務贏得口碑,帶來轉介紹,以服務口碑建立品牌優勢。
6、先直營,後分銷:通過直營,有效實現終端銷售,自己會賣了,再發展分銷,提升覆蓋率,建立更多有效的動銷終端,以直營為主,分銷為輔。
7、先建渠道,後做廣告:啟動區域市場階段時,務必先將工作重點放在渠道拓展和終端建設上,不要將前期的市場工作重點放在廣告拉動層面。待渠道和終端工作取得階段性成果後,方可適當投入一些廣告及促銷,以營造一定的推廣氛圍。
三、直營終端建設
1、優先選擇建材賣場或專業建材市場,盡可能多的開設店中店或專櫃。如不能直營,可考慮合作直營。
2、選擇高檔社區、自住率較高的社區,或在社區周圍街面,設立樣板性的直營專賣店。
3、選擇一至兩家當地知名家電賣場,建立直營專櫃。
四、分銷渠道開拓
在建立直營終端,具備銷售及服務的經驗,並且有一定的銷量之後,為了更好覆蓋整個區域市場,進一步擴大銷量,可發展如下分銷渠道:
1、縣、鎮級區域獨家經銷:有條件、有支持的發展下級區域的獨家經銷,參照《萬家美凈水機區域經銷協議》。
2、加盟的社區專賣店:發展加盟專賣店,有條件、有支持。
3、特約售點:選擇建材類、家電類的中小型店面,開辟專櫃,建立特約售點:總經銷提供陳列,並負責安裝和售後。
4、裝飾公司:根據裝修公司的定位,用特定的產品配合,不用全線產品。比如向中高端家裝公司提供中央凈水機。
五、強化終端銷售
1、重點強化對終端導購的培訓,提升導購的銷售力,參照《萬家美凈水機終端銷售指南》,《萬家美凈水機基礎知識培訓》,並通過考核。
2、嚴格按照《萬家美凈水機終端裝修陳列規范》進行產品陳列及形象建設。
3、搞好賣場內與其它商家導購的關系。
4、針對競爭品牌,形成有優勢和特色的銷售說詞,包括產品、品牌、服務等方面。
5、加強對下級經銷和特約售點的推動和激勵,增強分銷終端的銷售意願。
六、促銷推廣
1、在售點周圍投放廣告(戶外,DM等),或者組織售點促銷活動。
2、選擇區域內新開樓盤的裝修施工階段,並在交鑰匙階段進行集中推廣:發DM,小區展示。
3、選擇自主率較高的已入住小區,進行小區促銷推廣活動,或者參與管理處組織的節假日活動,進行推廣。
4、小區內的電梯廣告。
5、抓住幾個關鍵目標人群:正在裝修房子的人、孕婦、老人進行推廣,比如在婦幼保健院,及公園老人晨練場所進行廣告。
團隊建設
1、有吸引力的激勵政策是團隊管理的要點。
2、每周/每月例會制度,以進行工作計劃、總結以及培訓。
3、部門及職位設置
部門 職位 職能
銷售經理 全面負責市場及銷售工作
直營部 導購員 建材賣場/建材專業市場/家電賣場/自營專賣店的終端銷售
業務員 小區推廣,新建樓盤,單位的銷售推廣,團購
分銷部 業務員 發展與管理下級縣區域經銷,社區加盟專賣店,特約售點,裝飾公司等
售後部 安裝員 負責產品的安裝及維護
行政部 辦公文員 負責進銷存記錄、顧客檔案建立、顧客回訪,以及日常後勤