家用凈水機客服常見問題

Ⅰ 凈水器壓力罐里不存水是什麼原因，而且出水少

據我所知 凈水器壓力罐不存水有以下幾點原因 。一、高壓泵不啟動無法造水。
二、高壓泵正常工作但無法造水。
三、高壓泵不停機。
四、高壓泵停機但廢水不停。
五、壓力桶水滿但純水無法流出。
六、純水流量不足。

Ⅱ 凈水器售後服務怎麼做的哪個牌子較好

Ⅲ 選購家用凈水器的時候需要注意些什麼

近些年抄市場上的凈水機種類繁多襲,質量和功能也參差不齊。

注意事項:第一、看當地水質,是用RO反滲透凈水器還是超濾凈水器。

第二、看經銷商的服務水平和態度,

第三、看自己接受的價格

第四、看售後服務

第五、看產品外觀

第六、看產品功能,是否適合用時用

Ⅳ 凈水器老響怎麼辦

用的應抄該是帶反滲透的襲機器，新的時候響聲就比較大的話就沒辦法了，因為反滲透的機器需要泵來進行加壓，如果用的泵不是太好的情況下就是會響，如果用比較好點的靜音泵就會相對來說好很多，但是也不會因為使用這種泵就完全不響。
2.如果用的比較好的靜音泵，但是如果進水壓力相對比較小的話也是會響，雖然凈水器一般會要求水壓大於0.5bar或者是1bar，但是水壓剛好能夠撐開低壓開關，的話，相對聲音也會比較大，因為流量不夠。
3.如果本身水壓就不夠，連著低壓開關都撐不開，壓力本身就不夠，有的安裝人員圖省事兒，直接短接低壓開關，或者是一些品牌還壓根不要求水壓，用的自吸泵的儀器也是會響的.........
4.拆開看看是不是泵在運轉的時候泵前後的管子因為抖動的關系還未用捆紮帶固定，管子在抖動時敲著機殼也會響，這種情況就把管子綁住就好了。
5.如果機器原來不響現在響，那首先看看是不是pp棉芯因為進水太臟堵住了，導致進水水壓減小。
6.泵因為老化，年限太久也會響。

Ⅳ 我家的凈水器有個儲水罐為什麼不出水了水還是滿的

家用凈水器水罐是滿的但是不出水主要有以下幾種情況：

一：凈水器本身出水流量限制

新裝的家用凈水器出水太小，碰到這種情況，應先看清楚凈水器說明書上的說明，有時很有可能是凈水器本身的設計的出水流量就比較小，這種情況是沒有辦法改善的，責任在自已在購買時沒有看清楚出水流量。所以在購買凈水器時一定要看清楚出水流量或者直接向客服咨詢出水流量。

二：長時間使用凈水器濾芯堵塞

凈水器使用中不出水是很常見的問題，出現這種問題，首先是檢查進水是否有問題，進水水壓是否達到凈水器的要求。

三：凈水器安裝的水龍頭發生堵塞

水龍頭不出水，或者出水量太小，可能是因為有一些雜物或者是有水垢堵塞了過濾網，如遇到這種情況就將水龍頭拆下來，並且仔細檢查是否出水口有臟物，清洗完成即可。

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凈水器日常使用注意事項：

一：凈水器每次使用完都要保持超濾膜濾芯處於濕潤狀態，如干化要及時加水改善，因為其會導致制水量大幅下降。

二：凈水器連續三天不使用，再次使用時要先清洗，最好反復沖洗兩三遍，然後把余水排進再使用，以保障用水安全，喝到健康水。

三：如自來水停水，要把余水排盡，重新使用也要放水，把水管內的泥沙、鐵銹排盡，再重新使用。

四：凈水器產水量與水質有著密切關系，如水較好，產水量上升，反之水質差，產水量下降，所以，根據產水量檢測水質情況。

五：凈水器使用時，經常清洗能有效延長使用壽命，所以，別忘了清洗凈水器。

六：長期不使用凈水器，要將它保存好，別讓污垢在裡面殘留太久，以免後期使用時影響水質。

參考資料來源：專家解讀當前對凈水器檢測的五大誤區-人民網

Ⅵ 家用凈水器怎麼保養和維護

這是我在專業回答裡面整理的答案。
一、日常的維護和保養
1、不要隨意移動
經常搬動可能會導致內部各凈水機配件損壞或者PE管松脫，從而讓機器不能運轉或者出現漏水
2、避開陽光直射
無論何種水處理機，使用中都要注意避開陽光直接照射，因為陽光會滋生蘭藻。
3、避開熱源
凈水機如靠熱源太近，長期烘烤，會影響部件的壽命。
4、及時更換濾芯
凈水器屬於耗材類，無論何種材料的濾芯，經過一段時間的工作都會吸附上許多的有機物，容易成為細菌滋生的溫床。
5、自來水停水處置
如果出現自來水停水，經過維修後，排出的自來水會有鐵銹和泥沙，此時最好先打開家中水龍頭，把帶泥沙、鐵銹的黃水放掉，或者用來沖廁所，待水清澈後，再打開凈水器的出水龍頭用水。
6、出水比之前少
凈水器用過一段時間後，出水會比之前少，這屬於正常情況，因為使用過一段時間後濾芯上會有些附著物，多多少少會影響濾芯的過濾效率，但是水質是沒有問題的，沖洗可以緩解這種情況。
7、沖洗清洗
沖洗分多種：安裝後的初次沖洗，日常使用的定期清洗，長期不用的沖洗。
初次沖洗主要是安裝好凈水器後對濾芯、管道和整個系統沖洗，打開進水閥、凈水開關、廢水開關直到凈水變干凈為止。
定期清洗一般半月或者一個月清洗一次，主要根據水質情況，凈水器都有清洗的按鈕。
長期不用的沖洗，一般超過三五天不使用，再次使用的時候，打開各個開關閥門，放水10分鍾左右，才可以使用。
8、凈水器休息
凈水機在使用後一直處於工作狀態，如果長時間不使用純水機，最好能關閉電源，關閉進水球閥，讓純水機休息。而超濾機因為不需要用電，且超濾膜濾芯要一直處於濕潤狀態（如果超濾膜干化，會導致產水量急劇下降且無法恢復），所以超濾機不必關閉進水閥。
9、定期檢查
凈水器開啟後一般長期處於工作狀態，為了保證凈水器更好的工作，凈水器的定期檢查勢不可少。作為售後工作，相關人員會定期將凈水器內部各配件逐一檢測，看看機器使用一年後配件有無損壞，凈水效果跟以前有無變化，產水量是否下降等。
二、冬天低溫的保養和維護
1.室外安裝的凈水機:關掉進水球閥，將機器和壓力桶的水全部排出，移機到室內，零度以下，嚴禁使用凈水機；
2.室內安裝的凈水機:必須保證室溫不得低於0度,由於水在凝固過程體積會膨脹,如果結冰,直接導致凈水機所有的管路、濾瓶、膜殼等都會爆裂,從而發生漏水；惡劣天氣原因導致機器損壞與產品質量無關，不在保修范圍。
3.外出旅遊時：先切斷水源和電源,關掉球閥,再將凈水機和壓力桶的水全部排出；
4.機器結冰時：須把凈水器整體放置在室溫高於10度以上，自然解凍48小時後方可開機正常使用；
5.再次使用前先檢查機器外觀是否正常,確認正常後才能接通水源電源,製取的第一桶水也建議排放掉，如出現漏水或其它不正常現象，建議聯系售後客服部。
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Ⅶ 凈水器常見故障及維修方法

家中的凈水器用久了或者老化了，有時候或多或少的會出現一些毛病，當出現這些毛病的時候不要慌張，小編已經總結好了凈水器常見的故障及解決方法，一起來看看怎麼自己動手去拯救你們家的凈水器吧!

15種凈水器常見的故障及解決方法
一、純水和廢水的比例突然發生大的變化
1、檢修沖洗電磁閥是否損壞;
2、檢查廢水比例器是否堵塞或過於疏導;
3、檢查RO膜是否堵塞或去除率嚴重下降。
二、壓力桶裝滿了但凈水無法流出
1、將壓力桶泄壓;
2、清洗後置活性炭;
3、檢查壓力桶球閥是否損壞。
三、凈水器出現噪音大
1、檢查原水管路是否因為水中有氣體導致斷水，從而造成增壓泵空轉，使凈水機噪音大;
2、檢查是否增壓泵故障，震動過大，有摩擦聲等檢查凈水機擺放是否穩固;
3、檢查是否水管過長，泵的震動使水管敲擊機殼檢查是否熱水沸騰造成噪音過大。
四、高壓泵不啟動，無法造水
1、檢查是否停電、插頭是否插好;
2、檢查低壓開關是否失靈，不能接通電源;
3、檢查高壓開關或水位控制器是否失靈;
4、檢查變壓器、保險絲是否燒毀。
五、高壓泵不停機
1、高壓泵壓力不足，不能達到高壓設定的壓力
2、逆止閥堵塞，不出純水
3、高壓失靈，無法起跳
4、電磁閥失靈，不能有效開啟
六、水滿後機器反復起跳
1、檢查原水壓力是否不足;
2、可能是逆止閥泄壓導致;
3、高壓開關失靈，更換開關;
4、系統有泄壓現象，咨詢客服。

機器反復起跳也是凈水器常見的故障
七、漏水（這是凈水器最常見的故障）
1、檢查純水機水路，查找漏水點;
2、檢查小聯通是否漏水;
3、檢查飲水機是否漏水。
八、機器一直工作不停機
1、檢查是否高壓開關壓力設定過高，如果是，用2毫米內六角逆時針調高壓開關的壓力;
2、RO膜堵塞，出水呈水滴狀，連不成線，無法滿足高壓開關起跳的條件。可以更換RO膜;
3、水泵失壓，壓力不足。這個時候只有換水泵了。
九、直飲水不純
1、可能是RO膜脫鹽率降低甚至失效導致;
2、RO膜管的純水和廢水端沒有嚴格隔斷有裂縫現象;
3、檢查RO膜大小是否合適或知否破損;
4、檢查後置活性炭是否有效。
十、凈水器長鳴報警
1、檢查進水、電路是否不正常;
2、可能是濾芯壽命到期提醒，檢查濾芯是否提前失效，或已到使用壽命;
3、OWP超時保護，凈水器在連續制水5小時以上(部分機型3小時，大通量反滲透機型1小時)，機器會以缺水為故障原因，長鳴報警並強制停機。
十一、更換濾芯後，提示燈不更新
可能是由於沒有進行復位操作，此情況參照使用說明書進行濾芯的復位即可。
十二、凈水器出水有漂浮物
1、 可能是濾芯的保護液(一般出現於剛買的凈水器或濾芯身上)，沖洗干凈即可，對人體無害;
2、 如果買的是超濾凈水器， 只能過濾水中的顆粒泥沙、懸浮物等雜質後，保留了水中的鈣鎂離子，水經過高溫加熱之後會和水中的碳根離子結合形成白色沉澱物。(對人體無害)
十三、凈飲機一直提示換水
1、把水箱中的水倒掉，重新再換一箱水;
2、如果更換水後仍然一直提示換水，可能是水箱沒有放到位，把水箱拿出來放到位即可。
十四、機器不出水
1、檢查自來水、電源是否正常，接電插頭插入是否牢靠，各開關接線插頭是否脫落或失靈;
2、考慮是否長時間沒更換濾芯，造成濾芯堵塞;
3、檢查自來水水壓是否過低，水壓低會造成水流量小。
十五、機器不工作
1、檢查是否停電、插頭插入是否牢靠;
2、檢查低壓開關接線插頭是否脫落或失靈以導致電源觸點無法回位;
3、檢查各接線端子的連接線是否脫落;
4、檢查自來水水壓是否過低，以造成低壓開關不工作。
以上就是小編為大家總結的凈水器常見的故障及解決方法了，學會了之後出現故障也不怕了，不用請維修師傅上門，也不怕被坑啦!

Ⅷ 凈水機屏幕顯示正常,按鍵都不好使,是啥原因

近日水專家在針對客服進行凈水器故障強化培訓訓練，凈水機中出現的不同問題都會有不同的解決方式，以便於為師傅解決難題，為用戶解決難題。在前文中，介紹了凈水器出水中含有雜質的問題，今天主要介紹凈水器不能正常工作的原因以及解決辦法！

所謂凈水機不能正常工作，主要是指機器在使用中出現的一直排廢水、不停機或者無法啟動、啟動後純水產量少等等。出現這些情況，用戶不要立刻拆卸機器，要從外至內逐一排查！以免不正確的手法導致凈水器的壽命使用。下面我們具體地 來看一下：

這里的翡翠原石，礦區直供，無中間商，一件也是批發價
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1.凈水器一直排廢水

大部分原因是由於進水電磁閥、單向閥（逆止閥）以及高壓開關出現故障。進水電磁閥是用於讓機器通水的球閥，一旦出現問題，電磁閥就會一直處於開啟狀態，水一直會流出，而未經過除了形成廢水。

單向閥是讓純水流出的球閥，單向閥本身是緊閉的，也只允許純水流入壓力桶，如果出現故障，一直開啟，那麼純水會一直從單向閥逆流，在因為廢水排放孔徑大，純水很容易會流入廢水通道。

2.凈水器不停機

大家都知道，高壓開關是用於控制凈水機停機的，當達到一定水壓後，高壓開關就會停機，如果開關損壞，一直處於工作狀態，儲水桶裝水裝不下後也會逆流進入廢水埠!凈水機不停機大部分原因在於高壓開關損壞或者水壓不足。高低壓開關介紹中說過，凈水機啟動，需要水壓流量達到0.5KG，如果水壓沒有這么高，機器就無法啟動，再者如果凈水機本身電路出現故障，也是無法啟動的。

3.機器產水量少

最多的原因就是濾芯和膜的堵塞，水管的堵塞，以及球閥損壞導致機器不進水等等原因。

由於很多用戶對機器了解程度不夠，在加上商家組裝機器的問題，在使用中出現問題是很常見的，遇到問題不要慌，水專家介紹的幾種情況大家都可以參考下，首先了解是何處出現問題，然後排查相關配件，是一定可以找到並解決的！ 水專家您身邊的凈水器維修服務商

Ⅸ 家用凈水器如何做好售後服務

1、定時定期維護拜訪客戶；
2、各自記錄台賬，為客戶告知明細；
3、積極與用戶溝通；
4、及時更新換代新的產品；
5、提前做好產品宣傳。