⑴ 凈水器怎麼營銷
凈水行業資深策劃人沙建軍認為,隨著水體污染事件的不管被曝光,國人對於水質安全的擔憂將激發家用凈水器行業的爆發式增長,考慮到凈水器行業產品的多次消費和延續消費,有遠見的企業除了要保證過硬的產品質量,同時要加強品牌推廣和建設,從而在激烈的競爭中拔得頭籌。 不管是凈水器行業還是其他行業,團購,做得好是另闢蹊徑,業務成績突出,經銷商、公司、員工以及團購單位各得利益,皆大歡喜;做不好是是問題重重,最終不得脫身,甚至慘淡收場。 凈水器產品是新興產品類別,消費者在信息上具有不對等性,符合網路團購銷售模式的屬性。凈水器經銷商在條件允許的前提下,可以考慮在銷售中加以運用網路團購模式。 網路團購平台很多,但是社區型團購網路平台更適合凈水產品,如芝麻團就是服務於社區的新型團購模式。甚至凈水經銷商可以搜索一些當地團購頻道,比如一個新建小區,因為處在采購裝修階段,為達到采購價格優化及提升購買話語權,業主會自發組建裝修團購平台 ,而這些社區網購平台,對凈水產品經銷商是最為有用的,效果也是最直接的。 跟一般團購產品選擇一樣,凈水團購產品類別也不要太多,經銷商要選擇最穩定、最經典、最成熟、最有優勢的產品作為凈水團購產品,這一方面提升團購銷售表現,另一方面降低將來維護投入。 3、團購平台要有選擇性 一般來說,供應商在入團進行網路團購時,團購平台要收納一定的保證金,這對經銷商來說具有一定的風險,凈水經銷商需要根據實際情況斟酌是否參團開展網路團購銷售,加入哪個團購平台更為合適。 團購,說到底,只不過是一種特殊時候(或者說特殊環境下)的一種特殊的業務處理辦法而已。團購機會可以創造,可以發現,但主要是現實中本身存在一次性大量購買的需求。近年來雖然團購的范圍擴大了,團購的活動可能更多了。由於團購的特殊性以及並沒有多少專業的團購操作經驗,那就讓大家一起先了解一些團購的關鍵問題,便於在現實中更好地處理好團購業務。 凈水器經銷商團購中的幾個步驟: 一、形象展示對於一個實行團購的酒而言,展示終端的設立非常重要,它雖然不產生實際性的銷售,但是它的形象,對於後面的團購和銷售終端的促銷都是一個非常大的幫助,也直接影響銷售。1.人流量高;2.展示終端的品位要高;3.展示終端的形象要積極健康。 二、終端細分 銷售終端是產生銷量的直接來源,所以好的銷量來源於好的銷售終端的建立和發展。挑選一個好的銷售終端有兩個原則:1、有實際的消費能力;2、進場費不能太高。因為A紅酒的消費能力有限,不可能像白酒和洋酒那樣有較好的基礎和產出,所以進場費的高低就顯得尤為重要。終端的選擇應注意以下幾點: 首先陳列是關鍵。終端建設的第一步是終端陳列,一個好的陳列位置對紅酒的銷售會有很大的幫助.紅酒作為半快速消費品對終端促削的要求很高,也可以說陳列的好壞直接影響紅酒的銷售. 其次理貨是基礎。應隨時注意檢查紅酒的出樣情況,並注意保持終端產品的整潔有序;對需要系統陳列的產品,應留出些空隙,以便消費者拿取和給人銷售情況較好的感覺,以激發蜂群 般的消費效應;在大賣場、大商場、酒店,要爭取在春節保證位置的更新和生動化、系統化陳列,以避免陳舊呆板,而給人耳目一新的感覺。增加、刺激消費;節假日充分利用POP和終端生動化活動,來活躍品牌表現,營造良好銷售的氛圍;加強理貨人員或負有理貨責任的銷售、促銷人員進行理貨知識的培訓,要他們認識到理貨的重要性,並增加協助搞好賣場與酒店關系,進行競品調查與消費動態調查,及時進行補貨信息反饋及進行補貨等責任;制訂理貨人員或負有理貨責任的銷售人員量化終端賣場、酒店回訪及理貨指標,並以相關激勵及制約機制進行考核; 再者是關系營銷。加強培訓和溝通,全力營造全員營銷的企業文化,促進口碑傳播的延續和加強;加強識別與把握消費心理的能力,提高品牌指名購買率;應為營業推介人員制定合理的激勵機制。對有產品推介權、掌握更多營業主動權的營業人員、服務小姐,不但要盡量爭取對他們進行適當培訓,還要以提成、聯誼座談及其它方式激勵與拉近他們,以增加自己產品的營業受提及率和被推介率。 最後是系統提升業績。系統管理是控制終端的基礎工作,主要包括終端客戶資料庫的建立,終端客情關系的處理,終端維護和終端階段性評估等工。對終端客戶進行全程掌控和協助其做好銷售工作,以及制定合理的渠道利潤以保證長期穩定的合作關系。 三、品牌行銷和數據行銷 1.贊助一些企業家協會活動,做好正面積極的企業形象。 2.在一些凈水器的專營店設櫃銷售,力爭最快得到行業內的認可,並做好團購的一些正面宣傳工作。 3.贊助一些相關的展覽活動。 品牌行銷和數據行銷應該注意:1,盡量以實物贊助;2,盡量的增加品嘗機會;3,設置購買點。4,收集具體的潛在客戶資料。通過以上的細節工作,收集高端人群的資料,並進行資料庫營銷 ,並為下一步的團購打下良好的基礎。 四、團購成交 積極的做好團購工作,這是最快也是最容易產生銷量的地方。做好團購工作的關鍵是:1、團購的隊伍要專業;2、要有具體的目標客戶;3、好的銷售政策。因為經銷商是要銷量和利潤的,經過細致工作,有一些較好的客戶資源和前面的形象工程中收集的數據在對其進行合理的分類後交給指定的銷售員去公關,這樣要比讓業務員去大海撈針來的有效果的多。 在團購過程中,不僅要給客戶好的銷售政策,還要給銷售好的激勵。這樣才能保證一個較好的執行力。
⑵ 如何與房地產開發商合作把凈水機打進入住費里
現在為了環保,防止揚塵,我們這邊的樓盤很多硬性規定80%精裝修,現在的精裝修也不是向以前那樣,搞一兩個插頭,吊幾個燈泡,為了挺高點房價,就叫做精裝修,現在的精裝修都是800-1000每方的水平啊,凈水器還是有搞頭的,只要你們能跟他們那邊搞到合作,凈水器也是個賣點。
⑶ 凈水器推銷技巧
凈水器營銷系列談之如何做好櫥櫃等建材店的搭乘銷售?
好久沒有寫關於凈水器銷售辦法的文章了,很多朋友們都在問:張經理,最近有沒有新的作品出來?大家對凈水器的銷售辦法都比較感興趣,真慚愧,由於年後比較忙,所以,俺就開始偷懶了,呵呵。
前段時間,上海的史經理與筆者交流,說借鑒了筆者《凈水器營銷系列談之如何做好小區促銷活動》裡面的一些凈水器銷售辦法,取得了非常好的效果,基本保證每周人均3-4台的銷量,建議筆者多分享一些凈水器銷售辦法。
今天,筆者將與大家交流一下,關於凈水器如何藉助櫥櫃、水槽等家裝建材銷售通路的一些技巧,其實,這也是目前很多經銷商正在運作或嘗試的凈水器銷售辦法。
從哪裡談起呢?先講個小故事吧。
今年過年的時候,有朋友問筆者一個問題,說:張旭東,你覺得工作10年了,你有哪些收獲?
我當時一愣,哪些收獲?哎,好像失敗較多,吃虧不少,也就是所謂的有些經驗(血和淚的積累),讓我懂得了,要想做成功某件事,有哪些事情是不能做的。
今天,筆者將自己以前犯過的一些錯誤,列舉出來,作為大家的反面警示,相信這些也是很多正在做櫥櫃、水槽等家裝建材銷售通路朋友們在重復的做法,希望對大家有借鑒意義,還是那句話,錯了,輕扔磚頭;分享,應算美德。
1、凈水器大量鋪貨。
有某經銷商告訴筆者,去年做某品牌的產品,廠家鼓動其多鋪貨,還算過1個動人的帳:
1個建材店,1個月銷售1套,應該不難吧?那,1年就是12套。
如果鋪100個建材店,1個月就可以銷售100套,1年至少是1200套。
就算做的不好,打個5折,也有600套了!
這個數學公式,乍一看好像很有道理!這讓我想起以前看過的一個小故事:大致是可口可樂的某總裁到北京辦公,說可口可樂的銷售工作做的還不夠好,可以把可口可樂鋪到修自行車的、修鞋子的消費者身邊,好多國人因此總結出來,要想做好動銷,第一是鋪貨、第二是大量鋪貨、第三是瘋狂鋪貨。
鋪貨本沒有錯,但,產品屬性不同,鋪的點也該有所不同;服務力量不同,鋪的數量就該不同!
凈水器目前還不是必需品,不是低值易耗品,還處在引導期,所以當凈水器瘋狂鋪貨的時候,會是啥結果?相信做過這方面嘗試的朋友,在這方面是有深刻「體會」的。
筆者想說的是,你選擇的鋪貨點,他們的消費者和凈水器的潛在消費者是個「交集」嗎?
試想,一個整天考慮30元龍頭、800元櫥櫃的消費者會買1000元「可有可無」的凈水器嗎?
想清楚了這個問題,我們很自然就能知道,該和哪些建材店合作,該鋪哪些點了。
其中還有1個很關鍵的問題,因為與另一個問題相關聯,所以就放在後面說了。
2、凈水器靜態置放。
是不是和知名建材品牌合作,就會有好的效果?
先讓我們來看一下這些展示點的情況吧。
我們在知名品牌的建材店,的確看到了很多展示出來的凈水器,當然更多的凈水器還躺在「雜貨店」里。
這些凈水器少部分是通水的,大部分是不通水的,因為經銷商心疼鋪貨的費用(或建材店通水比較麻煩),這樣不通水,即使賣不出去,還可以回收利用呢。
有些凈水器旁邊有點宣傳資料,還有很多,已經找不到了。
這些凈水器有些有人介紹、維護,有些沒人管,臟兮兮的,跟健康、時尚好像有點出入哦。
把這么多沒做到位的按比例乘起來,不能成功銷售凈水器的可能性是否就大了好多?
在這里,筆者想說的是,既然你已經投入到凈水器行業了,既然你已經花錢從廠家提貨了,既然你已經選擇到「交集性」的合作夥伴,既然你已經鋪貨了,那為何不通水呢?為何不維護呢?
舉個例子,大家可以去參觀家電賣場,看看裡面這個屏、那個屏的電視機,這個換風,那個抑菌的空調,就會發現,所有的電視機都在播放節目,所有的空調都在運轉,為啥?耳聽為虛,眼見為實,讓消費者獲得真實體驗唄!
新東西,不體驗,咋知道好壞,有用或沒用呢?咱們的凈水器是否也該讓大夥嘗嘗滋味啊?
3、凈水器的高空浮雲。
我相信很多朋友在與這些建材店合作的時候都是和老闆談的,其實,找到老闆就算有點能力了,有些剛創業的經銷商告訴筆者,他們連老闆都見不著,找老闆的方法,就不在這里討論了。
和老闆談好「利益均沾」是否就OK了呢?據筆者以前的工作經驗,知名品牌的建材代理商的老闆基本不在店面做業務的,他們一般有好幾個點,基本會待在總店,且,一般貓在最裡面的辦公室,店面的銷售主要靠建材營業員。
因此,我們會奇怪的發現,我們與老闆的合作雖然談好了,但,凈水器的銷售卻沒有落地,誰來幫我們推薦呢?營業員憑啥幫我們賣呢?結合第一個問題,我們會發現,我們即使與建材點取得了「交集」,還是做不好,因為缺少「強力前鋒」!
我們是不是該有些導購員呢?
藉助建材店的營業員是最好的,不用我們開工資,至於怎麼提高他們的熱情和積極性,不用我說了吧?
所以我們在鋪貨的同時,是否也該考慮下,我們的服務力量呢?
明白的這個問題,凈水器該鋪多少個建材點,我們也能大致心中有數了。
4、凈水器的負效益。
這個問題,需要打比方的。
當我(張旭東)是A櫥櫃的導購員時候,我拿的是櫥櫃老闆的工資,賣櫥櫃是我的正業,我是想搞點外快,但,沒有櫥櫃業績的時候,老闆會開了我!所以,我給自己定的第一目標是賣櫥櫃,至於凈水器老闆「偷偷對我說的話」,則要放在「替補席」了。
當消費者說問:櫥櫃多少錢?優惠後是多少錢?
答:2萬。
為了外快,自然也會熱情推薦一下凈水器,消費者有點興趣後,會問:凈水器多少錢?
答:1500元。
一共要21500元啊,比別家的貴,不買了。
我很著急,說:凈水器是人家代銷的,您可以不買的。
消費者說,好吧,給我開個櫥櫃的單子。
由此,我對凈水器就「很生氣」了,結果不言而喻了。
有時候,不是建材店的營業員不幫忙啊,是我們的凈水器給別人帶來「負效益」。
想想看,該怎麼解決這個問題?
好了,在櫥櫃等建材市場推凈水器,做不好的原因有很多,今天筆者先提出4個比較重要的,希望對大家有點借鑒意義。
凈水器的銷售辦法很多,突然要寫,又會提筆忘言,每次寫完了之後,又會發現還有好多當時忘記寫了,慢慢補吧,今天就先畫個句號吧。
⑷ 關於在居民小區做宣傳(家用純水機)
我做過這個一段時間,真的是經驗之談啊。
1,在北方,人們的飲水意識和觀念版相對不是很高,權所以要加大宣傳飲水知識。
2,一定要根據消費水平制定價格。要注重促銷以及贈品的形式,滿足人們的相關心理!
3,時間問題,我們初步做了1個星期,可是很多人持觀望態度,所以建議適當延長時間。
4,選擇小區千萬慎重,太富裕的小區人們未必買單,太貧困小區(比如拆遷戶)吧又心有餘力不足。所以建議選擇,中間的,大眾的
以上建議純屬個人建議,希望能對你有參考意見,我也在做這個,希望我們可以溝通,共同發展!
⑸ 凈水器的業務好做么
(前言)凈水器市場日漸紅火,但,凈水器該怎樣銷售?凈水器如何銷售效果會更好?凈水器銷售辦法(凈水器銷售技巧)一直是凈水器經銷商或凈水器代理商的一個難題,比較好的凈水器銷售辦法(凈水器銷售技巧)究竟有哪些呢?筆者(張旭東)將聯系自己的工作實踐,逐一談談自己對凈水器銷售方面的一些淺見。
凈水器的小區活動為何不賺錢?
小區的促銷活動是一個很普通的銷售工具,各類理論、實操到處都是,包括小家電、建材等與我們凈水器相關的產品,做起來也都能風風火火的。
但,具體到家用凈水器這個行業,為何大部分曾經做過凈水器小區活動的經銷商做了沒有效果?或做了之後會賠錢?還沒做過的凈水器經銷商,為何在圈子中一打聽就開始猶豫了呢?難道是凈水器不適合做小區促銷?
上次,筆者(張旭東)與大家簡單交流了凈水器市場的工程渠道(參見,凈水器營銷系列談之如何做凈水器工程營銷,作者:張旭東)是如何操作的,獲得很多朋友的認同,朋友們催著我多寫些實戰類的銷售辦法,為了不辜負朋友們的期望,今晚,筆者又開始挑燈夜戰,希望能熬點有味道、有營養的湯,為朋友們增添點小樂趣。
下面,筆者將結合自己的實際經歷來談談凈水器小區促銷,這也是凈水器銷售的另一個重要的渠道。
筆者曾經和幾個朋友專門成立了一家公司,做凈水器的代理,這2年的分銷和零售真的是吃了很多的苦(誰做誰知道),也總結了很多的教訓,最重要的結果是,知道了凈水器該如何做小區活動,做到了利用這個銷售工具賺了點錢。
小孩沒娘,說來話長。下面就按時間的順序,結合發生在自己身上的事實,為大家慢慢道來。
一、舒適家居連鎖未成,虧得一塌糊塗
由於在凈水器工程市場上順風順水慣了,所以自信心就會有點膨脹,想結合地產優勢和凈水優勢,打造一個新式的「國美、蘇寧」——舒適家居全國連鎖,套用休斯頓火箭隊麥迪的一句名言,「開創一個大場面」。
筆者(張旭東)和朋友運用了各種營銷管理學中的工具,做各種各樣的分析,又通過地產界的朋友幫忙,精心選擇了第一家門店,一個高檔小區,正在交樓,人口基數足夠大,基本符合了做生意的第一原則——地段為王。
滿懷信心,以為能弄個滿堂紅!
結果是裝修率達到40%幾的時候(做過小區活動的都知道,40%的裝修率是個什麼概念),才賣了幾台中央空調,幾台凈水器,幾台鍋爐還有其他的一些產品,事後一結算,明著就虧了5萬多(大家的工資可都沒拿哦)。
心得體會:
1、 凈水器,包括舒適家居類產品,購買率真的很低。
2、 現場演示,模擬生活方式,讓消費者產生愉快聯想很重要。
二、聯合促銷,基本收支平衡
這次學乖了,不敢自己開店了,找了些搞建材的朋友,和他們捆綁在一起做
小區活動,到處趕場子,參加了幾次活動下來,銷量還是幾台中央空調,幾台凈水器,幾台鍋爐等,由於費用大大降低,財務基本收支平衡。
心得體會:
1、產品知識要過硬,能成為消費者的導購顧問。
2、在購買率較低的情況下,必須壓縮市場費用才能盈利。
三、專做家用凈水器,再戰小區
吸取了前2次失敗的經驗,我們開始砍掉自己不太熟悉的其他產品,專做某款凈水機(沒有選擇純水機、軟水機等其他類型的產品),精心選擇了促銷樓盤(小區)和促銷時間。
樓盤(小區)條件:
1、 正在裝修的小區。
2、 相對高檔的小區。
3、 小區人口多。
促銷時間:
1、6月份。
2、連續4個休息日。
促銷物料:
1、 易拉寶。
2、 橫幅。
3、 彩頁。
4、 演示機。
本次凈水器促銷活動大獲成功,成交量將近15台,由於精心壓縮了費用本
次活動凈賺了5000多元。後面還有很多陸續的訂單,據統計,在這個小區共賺取了10000多!
心得體會:
1、 促銷時間很重要,要與消費者的裝修時間同步。
2、 促銷必須連續,仔細耕耘,不能蜻蜓點水。
本想繼續復制此次凈水器促銷的成功經驗,不料有朋友盛情邀筆者組建市場部的工作,筆者也就開始了廠家的生活,沒能得以繼續研究凈水器的小區促銷。
由於筆者的忘性比較好,過去的很多細節已經想不起來了,今夜,做在燈下,敲著鍵盤,回憶起以前的一些銷售往事,感到一點點心酸苦辣混雜一點點開心喜悅。
好了,親愛的朋友,流水賬已經寫完,讓我們一起來總結一下,該如何做凈水器的小區營銷活動,如何做賺錢的活動吧。
第一、丟掉幻想,直面現狀
凈水器市場,還沒有被很多消費者所接觸、理解,即使有些已經購買過的人,其中大部分人也開始望而卻步了(原因不用說了,做的人都知道),不要寄希望與他們不說壞話,事實上,他們會說壞話,而且,這些前期購買凈水器的人,說話的份量都很重,因為,他們不是老闆就是幹部。
這個市場不是那麼的好做,如果好做,門檻早就高起來了,空調很好賣,因為買的人多,但,你如果想做空調的代理,去問一下,就知道門檻有多高了,反之,正因為凈水器不好做,所以門檻才這么低。
明白了這一點,就應該知道,凈水器的購買率,就目前來說,還是很低的,所以千萬不要隨便砸錢,因為,市場基數有限,燒錢過後的結果,會和我一樣,大醉一場,折錢又傷身。
「大場面」是會來的,但,應該不是目前。
第二、盡量壓縮前期費用
雖然,由於「歷史」的原因,消費者的購買慾望未被大面積激發,但,就目前階段來看,我們這個行業還是出現了很多可喜的變化。
負責任的的凈水器廠家越來越多,誇大宣傳越來越少;有實力、有素質的經銷商越來越多,做的不好的已經退場;因為很多前輩的努力,對凈水器了解的人越來越多,絕對數值越來越大。
有了這些有利條件,我們的小區促銷還是有搞頭的,但,由於購買率有限的實際情況並未發生本質變化,所以在沒有十足的把握下,在准備一個成功活動的各種條件時,切記,切記,要壓縮前期投入的資金,盡可能避免風險。
千萬別像筆者一樣,砸了一大筆錢之後,才得到血的教訓。今晚,可能還會捂著被子乾嚎幾聲呢!
第三、多學產品知識,有幾個稱職的導購員
有個凈水器經銷商朋友曾經和我談心,說他做的成功的原因中有一條就是:在沒有合適的營業員時,絕不開店!
我們這個行業,消費者似懂非懂,但,你要是懂的東西沒有消費者多,或沒有競爭對手多,親愛的朋友,請告訴我,消費者為何會買你的產品?
我們的凈水器和家電、建材的幾個顯著區別是:消費者懂得的產品知識不一樣,掌握的信息不一樣,對風險的承受力不一樣。
在基於中國的「國情」——不誠信的基礎上,在基於我們的「歷史行情」——誇大宣傳的事實上,也難怪消費者購買比例一直上不去,也難怪即使想購買的消費者,在打聽了我們這個行業後就消失的無影無蹤了。
銷量,這個沉重的責任,就落到我們的導購員肩膀上了。
一個好的導購員必須在產品的知識廣度和深度上超越消費者,超越競爭對手!
有了這樣的凈水器導購員,銷量才會有基礎,這些人,就是經銷商們會下蛋的金雞,要培養,要珍惜啊。
以上,筆者就凈水器小區促銷談了一些自己的經歷和感受,主要側重點是凈水器和家電、建材的不同之處,這也是我們與很多經銷商一直用不好小區促銷這個銷售工具的原因之一吧。
還有一些,前面也說了,就不再贅述,至於其他很多的小區活動技巧,輪不到我說了,各路神仙眾多,朋友們可參考的范圍很廣,我在這里就不啰嗦了。
夜深了,晚安。
⑹ 如何做好家用凈水器加盟店社區營銷
凈水器行業品牌眾多,競爭激烈,凈水器代理商想要把市場做大,需要投入十二分的精力。有時候甚至會因為投資不慎最後以失敗收場,但是只要我們選擇的凈水器品牌靠譜,基本生意也就成功了一半。凈水器到小區做推廣是很多加盟商都會用到的一個推廣方式,但是有哪些策略呢?我們一起來看看吧。
一、市場調研。我們在考慮要做某個樓盤小區推廣時,必須進行多次的實地考察,了解該樓盤業主裝修情況跟需求,充分掌握用戶信息及小區信息,盡可能有針對性策劃該樓盤小區的推廣活動。
二、收集信息。專門負責小區營銷的代表,組長與組員分工進行,開展小區調查工作,收集小區各住戶家庭成員組合狀況,總收入水平以及期望解決飲用水哪些問題等相關信息
三、做足前期准備。在舉辦小區推廣前,要安排人員、現場布置、物料花費和產品方面做好充足准備,避免活動時有可能出現的混亂情況
四、與物業建立良好關系。進行小區推廣要取得物業的同意,知會時間聯系小區的物業管理部門,建立良好的情感關系,爭取無需成本或較低成本進入,並且在推廣期間各方面均得到物業的支持,會達到事半功倍的效果。
五、為客戶提供舒適的體驗。凈水器加盟商在推廣的時候有必要向小區居民詳細講解相關凈水器的知識,從各配件的功能講解到凈水原理再到現場試飲,不但普及給小區居民凈水知識,更讓他們深刻了解到我們凈水器安裝的必要性。
六、做好登記工作。現場會有一部分業主直接成交,當然會有一部分業主需要稍作考慮,做好需要考慮業主相關信息的登記工作,後期電話跟蹤工作做到位,極有可能成為你的客戶。
凈水器加盟商要想做好小區推廣,以上列出來的幾點可以很好的幫助你完成計劃。
⑺ 求凈水器銷售方法
一、市場是凈水器技術進步的原動力
凈水器發展到今天,在大的技術上少有進展,反滲透、納濾、超濾等膜技術在二十多年前就成熟並廣泛應用了,1991、93年在無錫舉行的展覽會上就有RO純水機、超濾凈水器出售(雖然是進口的),而且原理、式樣、乃至外形都與現在的產品差不多。PP濾芯、陶瓷濾芯、甚至號稱新材料的KDF,還有電解水機(鹼性離子水機)都是有幾十年至少十幾年歷史的老產品,新材料不新。近年來凈水器的改進,往往是局部技術、生產工藝、產品外形、零部件等的改進,在凈水機理上並沒有重大的突破。但就是這些改進,都是市場推動的,不是技術人員坐在辦公室或實驗室里苦思冥想出來的。
九十年代前期,凈水器在我國曾快速發展,並在1995、96年達到高峰,但很快就掉下來,進入谷底,為什麼會掉下來,因為凈水器主要靠活性炭吸附,而活性炭吸附是有限度的,超過這個限度,非但不能凈水,反而污水,會大量長細菌。用戶不知道或不注意,濾芯老不換,凈水器就變成了「污水器」,當時報上就是這么稱凈水器的,老百姓還敢用嗎?市場的反饋促使我們凈水器廠想辦法:「說明書」寫清楚濾芯的更換周期;建立用戶檔案,搞好售後服務,定期上門或打電話提醒用戶更換;更為先進的是採用液晶屏幕顯示並到期報警,促使用戶更換濾芯,更換的控制也從時間型到積分流量型到壓差型發展。
生產或經銷凈水器的企業都有過用戶漏水索賠的慘痛教訓,有的一次就賠了好幾萬,有的被起訴打官司,不但花錢,而且花費了很多時間和精力,市場要求我們企業解決這個問題,解決漏水保護問題,現在很多廠都解決了,採用漏水晶元,漏水時自動關閉電磁閥,切斷進水水源,解決了漏水漫溢、浸濕用戶地板並使地板變形。凈水器用戶晚上睡覺睡得著了,甚至出遠門都不用擔心了。
濾芯更換時要關閉水源,否則水會噴出來;即使關閉水源,水還是會滴漏出來,每次換濾芯,地上總少不了一灘水。有一家企業,在某個展覽會上看到韓國有產品在插拔濾芯時不會漏水,就分析其原理及結構,進行研製,並申請了專利。
市場是凈水器技術進步的原動力,而凈水器的技術進步又起了推動銷售、打開和擴大市場的作用,二者相輔相成互相促進。
二、銷售必須和服務相結合
凈水器的銷售必須和服務(包括售前服務、售中服務、售後服務)相結合,搞好服務是開拓市場並使市場和銷售可持續發展的必要條件。
售前服務包括市場調研和市場誘導,前者是企業確定發展方向和新品開發的目標,是市場主導企業;後者則是企業主動把握市場的方向了,包括利用媒體、廣告等等引導市場向本企業的產品發展,引導經銷商及廣大用戶(特別是潛在的客戶)對本企業正在生產或准備開發的產品的興趣和購買慾望,是企業誘導市場。
售中服務則是熱誠接待,詳細向經銷商及客戶介紹產品及生產企業,使他們對產品及生產企業逐漸認知、認同,提高興趣,逐歩堅定經銷或購買的慾望和決心。要詳細介紹產品的性能、特點、優點和使用注意事項,使經銷商會銷、用戶會用,會維護保養,會簡單維修,避免可能出現的糾紛。
售後服務不僅要搞好維修,而且要經常開展用戶走訪,包括電話走訪,指導用戶正確使用產品;搞好用戶檔案,及時提醒用戶更換濾芯或進行再生、清洗、反沖等等;開展上門服務(如換濾芯等);徵求用戶對產品的意見和建議,並及時向質量部門、生產部門、研發部門及有關領導信息反饋,促進產品質量不斷提高,符合用戶需要的新品不斷涌現。
對凈水器生產企業來說,服務包括對終端用戶服務和對經銷商服務二部分,後者尤為重要,要下大力氣搞好經銷商的培訓工作,包括銷售培訓、業務知識培訓、維護保養和維修技能培訓等等,使你公司的經銷商群體真正能擔負起發展和擴大銷售,開發、佔領和擴展市場的重任。
三、凈水器的銷售特點
凈水器雖又常被稱為「水家電」,但它與一般的家電產品不同,因此銷售模式也不同。一般家電用戶采購目的性很明確,如買彩電看電視,買冰箱儲存食品,不買彩電我就看不到電視節目,但凈水器似乎是可有可無的,自來水也能喝,這不我喝了幾十年的自來水也都過來了;一般家電如彩電冰箱插上電源即可使用,而凈水器往往需要安裝調試,需要交待用戶很多注意事項;一般家電很少需要經常性的維護保養,而凈水器卻需要經常反沖洗、清洗或更換濾芯、再生樹脂等;一般家電只是買賣關系,客戶主動來買,店家賣掉就完事了,而凈水器需要對用戶進行啟發教育培訓,誘導潛在的客戶購買,並搞好售後服務,經常與已購買的用戶聯系,可以吸引和帶動他的親友一大片人購買。一般家電實行單一功能(如看電視節目),而凈水器卻是企業和用戶雙蠃,即企業蠃得利潤,用戶蠃得健康,用戶喝了潔凈的水,提高免疫力,減少疾病,而身體健康對每一個人來說都是最重要的。把這些講清楚,凈水器就不是可有可無的了,而是家家必備的生活必需品。
由於上述原因,凈水器的銷售採用常規的銷售形式往往很難奏效。如放在商場、超市,問津者乏人。有一家凈水器企業,在**開了專賣店,並雄心勃勃要在全國開幾千家聯鎖專賣店,但只搞了一年,**專賣店虧了七、八十萬,全國幾千家連鎖店當然也成了泡影。
四、常見的凈水器銷售模式
常見的凈水器銷售模式有下列幾種:
1、經銷商銷售
經銷商銷售又常被業內人稱為「傳統銷售」,先採用刊登廣告、發通知、開會等方式,在全國范圍(或局部范圍)內招商,廣泛招收經銷商,一定時期(一般一年或二年)後對經銷商進行整合,根據經銷商的業績、能力、忠誠度等,劃分省級、市級、縣級經銷商,或稱一、二、三級代理商,賦與該地區以獨家經銷權或總經銷權,該地區其他客戶或經銷商必須從代理商進貨而不能直接從生產廠進貨。生產企業要對經銷商進行培訓,包括飲水與健康知識、產品性能特點、營銷技巧、安裝維修技術等等,雙方簽訂協議,明確責、權、利、代理區域、代理價格、市場銷售價格、維修責任等等。企業形成全國范圍(或局部范圍)的經銷網路。網路越大,經銷商越多,銷售量越大。大企業的經銷商往往有幾百乃至上千個,假若每個經銷商一年賣一千台,企業的總銷售量應達到幾十萬台。
2、直銷
直銷是從國外傳來的較年輕的銷售模式,與被明令禁止的傳銷既有相似之處,但又不盡相同,這也是搞直銷的企業雖屢遭舉報仍安然無恙的原因。廣泛的銷售網路,獨特的銷售模式,振奮人心的激勵機制,熱血沸騰的培訓課程,這些,直銷和傳銷有異曲同工之妙。但二者也有不同之處:傳銷點人頭,直銷銷實物;傳銷對個人,直銷對門店;傳銷培訓限制人身自由,直銷培訓自願報名來去自由;傳銷逃避稅收,直銷遵章納稅。因此,直銷水機的企業均未遭到取締和封殺。
直銷的銷售方式特殊,由於是一對一的銷售推廣方式,對概念傳播較為有利,銷售效果較好。但是企業直銷模式要規范,如果直銷模式不規范,就可能對品牌傳播不利。此外,這種銷售模式風險較大。**省某凈水器企業搞直銷,曾紅火於一時,但現已毫無蹤影。
直銷給終端客戶的水機價格非常高,RO純水機要三千多,鹼性離子水機要五千多甚至八千多,而生產成本才幾百元。這是因為除了公司要獲得暴利以外,直銷網路的每一層都要給以「獎勵」,這樣才能調動網路的積極性,才能使銷售紅紅火火。大型直銷公司的直銷網路有幾萬人、十幾萬人乃至幾十萬人。舉例來說,目前業內比較出名的做純水機某企業,其在全國的代理商達到3000多家,銷售人員達10萬人,據悉,安利也將介入純水機行列。新介入的武漢瓜拿納規模很大,主要定位高端產品。
3、會銷(開會銷售)
一種經典的「會銷」模式是:經某地的經銷商組織策劃,與當地的居委會或物業管理公司聯系好,在社區進行健康知識講座或聯誼會,把社區中的中老年人特別是離退休人員請來開會,由經銷商或生產企業請來的幾個專家講授健康知識,講授飲水與健康的關系,講授自來水中的有害物質及其對人體健康的危害,講凈水原理,逐漸進入主題,講使用凈水器的必要性和效果,講自已產品的優點、特點和作用。這就看講課老師的水平了,是否能打動聽眾的心,乖乖地掏出錢來。有的把自已的產品吹得天花亂墜、乃至包治百病的萬能靈葯,甚至會冒出幾個病人來現身說法,證明此物此水確有神效;有的會請知名的專家權威坐陣或由當地官員押陣,以示正宗和可靠,不容置疑;有的會當場演示一些諸如冷水泡茶、白酒去味、醬油去色、電導筆測試、電解水試驗等等較為直觀的小試驗,以證明自已產品之功效神奇;有的還提供免費的午(晚)餐或組織免費旅遊以聯絡感情。。。。。。
搞「直銷」的企業一定是搞「會銷」的高手,它們組織的會議常能聚集數百上千人,請來的講師亦非等閑之輩,煽動性之大,能使這數百人中的大多數人爽快解囊購機。
4、網銷(網路銷售)
利用互聯網,開網上商店,搞網上銷售,是近幾年來新發展的一種新的營銷模式,現在在互聯網上已能查到不少銷售凈水器的,並也確有人通過它在網上購買了凈水器,例如在2007年無錫臭水事件中,無錫市場上凈水器一度脫銷,有錢也買不到,水臭又急需,網銷就成了大救星了。但總的來說,網銷在國內還處於起步階段,它在凈水器銷售中所起的作用和所佔的份額,還有待實踐的證明和時間的考驗。通過互聯網,得到國外訂單的,也有很多例子,花費很少,是一種值得嘗試的外銷渠道。
5、展銷
展銷就是利用參展的機會,一方面展示自已的企業和產品,尋找合作夥伴,尋找經銷商;另一方面也推銷部分產品。95、96年無錫舉辦的全國凈水器展銷會上,某企業生產的凈水器在展會上供不應求,每天運來貨每天售完,趕著生產都來不及的情景還記憶猶新。但近幾年在國內展會上的銷售均不理想,因為現在生產廠家多了,銷貨方式多了,信息暢通了,展會也實在太多了,有些展會上參展的比參觀的人還多,其效果可想而知。
參加國外的水處理展銷會,如阿姆斯特丹、迪拜水展,有時能得到很多國外訂單,浙江省不少企業深有體會。
6、電視銷售
有一段時間,在江、浙、滬一帶的電視中常能見到某公司在推銷鹼性離子水機,其銷售效果不得而知,但對某些家庭婦女、退休人員有一定的影響。電視銷售的相當大一部份銷售收入要被電視廣告公司拿去,當然廣告公司也要支付電視台。
7、廣告銷售
廣告本身是促銷的一種手段,問題是廣告怎麼投放?登在哪裡?一般的電視、報紙上很少見到凈水器的廣告,一是凈水器廠普遍規模小、銷售額少、比較窮,另外生產凈水器利潤不高,付不起高額的廣告費。銷售公司的利潤表面上高,但售後服務很頭痛,還有就是風險大,漏水索賠時有發生。雜志、廣告冊對原材料(如活性炭)、零部件(如濾芯、膜元件)的製造廠比較有效。
8、租賃
還是在六年前就有人向我講過這種設想:只租不賣,把家用凈水器租給用戶,裝在居民家中,凈水器所有權仍屬公司,公司負責安裝調試、維護保養、換濾芯等等,向用戶收租金,如每天一元或二元。也有把立櫃式多功能凈水器或其他型式的凈水器、純水機租給單位,如機關、學校、企事業,向它們收取租金。租賃不失為凈水器營銷的一種新穎模式,但一旦鋪開需要不小的啟動資金,其效果尚待觀察。目前已有一些實力雄厚的公司在進行這種嘗試,祝他們成功。
9、外銷出口
做外貿生意有多種渠道。有外貿公司給單的,有主動找外貿公司的,有通過互聯網找到國外客戶的,有通過台商、港商轉手出口的,更多的是通過廣交會或其他類似的展銷交易會結識國外客戶的,以及出國參加國際水處理展銷會而接到訂單的。外銷產品目前利潤也不是很高,主要是生產廠多,競爭激烈,有些廠家把價格壓得很低,質量就無法保證,給國外造成中國製造的凈水器價廉物差的感覺,影響了國產凈水器的整體形象和價位。
10、大型超市、家電連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場
把凈水器放進大型超市、家電連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場去銷售當然是好事,有助於提升凈水器行業的整體形象和知名度,讓更多的老百姓認識凈水器、購買凈水器。但這樣的企業和產品太少,一方面,大型超市、家電連鎖超市、百貨商場的門檻高,費用高,小企業跨不進,付不起;另一方面,凈水器銷售需要專業知識,一般售貨員根本不具備;凈水器售後服務多,店家怕麻煩;凈水器銷售需要時間的積累,而店家則看到短期內銷售業績不佳就趕快撤櫃或打入冷宮。因此,在大型超市、家電迦迦連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場內,除了少數企業的凈水器經常能看到外(凈水桶和飲水機配套賣),其他凈水器產品就很少露面了。
裝修建材超市是凈水器的重要銷售渠道,尤其是大型、正規的裝修建材超市更是受到歡迎。優勢表現為:
1)受眾目標明確
去逛裝修建材超市的消費者是購買目標明確的群體,而去家電連鎖店的消費者隨機性比較大,目的性不強。有人作過統計,目前凈水器在裝修建材超市和家電連鎖超市的投放比例約為7:3。
2)定位準確
裝修建材超市的產品價格比較高,質量有保證,一般光顧此類場所的消費者在經濟上比較寬裕;而目前高端凈水器的目標客戶為三高(高收入、高學歷、高職位)人群。二者定位準確一致,利於產品的銷售。
3)凈水器產品比較適合於裝修前安裝
這樣可以節省不必要的支出、人力和物力,對房屋的整體使用功能、外觀結構等有較好的效果。而去裝修建材超市的消費者多是為裝修而去的,他們比較容易接受這種產品,銷售人員的講解和引導比較重要。
家電聯鎖超市是凈水器產品另一銷售渠道。其銷售模式比較成熟和正規,有利於品牌的傳播和良好發展。產品扎堆,形成有效的競爭環境,同時能吸引消費者眼球,有利於凈水器概念的推廣。受眾隨機性大。很多逛家電聯鎖超市的人並不是有一定的目的性,很可能都是閑逛。去家電聯鎖超市的人們分布在各個消費層次,對於高端的凈水器產品需求力度不大。
家電聯鎖超市的返點,交納商家費用等要求直接影響到銷售商業利潤的多寡,是一般小品牌不敢企及的。
11、專賣店專賣店有生產廠直接開的,更多的是經銷商開的。有單賣某單一企業產品的,也有賣多家企業凈水器產品的所謂「凈水器超市」。但似乎普遍不甚景氣。無錫市在臭水事件後開了很多這類專賣凈水器的專賣店和凈水器超市,報載市工商部門統計有三百多家,我們看到僅「陽光城市花園」小區就有八家,但除了極少數外,大都門可羅雀。偌大的凈水器超市,那麼多人、車,開支不小,據悉每月銷售額僅幾萬元,月月虧本。前文所述某凈水器企業在**開凈水器專賣店一年虧了七、八十萬。這些都說明開專賣店不容易賺錢。當然也有開得好的,但不多,而且要兼營其他業務,如承接水處理工程等等。另外不能光坐在店鋪里等上門生意,要主動出擊找客戶,找生意。
品牌專賣店的優點是形象統一,有利於吸引消費者的關注。缺點可能是面臨入不敷出的狀況。在凈水器發展的現階段,對多數企業來說,尚不適合開專賣店,投入與銷量不能成正比。當企業發展到一定階段,專賣店是一個必然的渠道。
12、批發市場(小商品市場)
很多城鎮都有小商品批發市場。規模大的小商品批發市場一般都有凈水器的店鋪或攤位,搞批發及零售,產品都是價格便宜但質量低劣的凈水器。上檔次的產品是不會進入這類批發市場的,因為有失身份。
13、為其他企業貼牌生產
凈水器企業大多數是小企業,有的僅有一個組裝車間,買來零部件拚湊組裝一下,有的連組裝車間也沒有,乾脆到其他廠貼牌生產,雙方談好款式和價格,委託生產,當然要有自已的品牌,注冊個商標,再去辦一張衛生批件,就去搞銷售了。即使是大企業,也不可能所有的品種都是自已生產,很多品種也是去其他廠貼牌的。這樣就有一些廠主要精力或相當一部份產能是為其他企業貼牌生產凈水器,由於生產凈水器的廠多,競爭激烈,利潤不高,但只要產品質量、服務和企業信譽過得去,工廠還活得下去,也會發展,只是生產很忙,做得很累,看上去轟轟烈烈,其實油水不大。
14、與房地產開發商或裝璜公司合作
與房地產開發商或裝璜公司合作開發、生產、推廣應用凈水器是一種很好的營銷模式。前面我們曾舉例說過一個廠與房地產開發商合作,從生產濾芯到生產凈水器。另外還有企業,與設計院及房地產開發商聯合,在別墅、商品房開發時,設計住房時就把家用凈水系統設計在內,造房子時把管道系統鋪好,把凈水設備裝好,一套150平方米的商品房,房價每平方米9000元的話,也許增加了每平方米加500元,用戶也能接受,在業主交房時把凈水系統同時移交,這樣,房屋的檔次提高了,售價當然也就高了;而且當開發的房屋有全屋凈水系統,有中央空調系統,就更有賣點了,這樣房子就更好賣了。如此便了房地產開發商和凈水器生產廠「雙贏」的效果。
與裝璜公司合作也一樣,住房裝修時裝璜公司推薦安裝你的凈水器或凈水系統,凈水器廠做成了生意,當然應該忘不了給裝璜公司一筆回扣,達到「雙贏」的結果。
與房地產開發商或裝璜公司合作需要一定的人脈或關系,萬事開頭難嘛!一旦合作,雙方要有誠意,搞好關系,長期合作,達到雙贏。房地產商開會、辦展覽時,凈水器廠或經銷商不妨多去走走,說不定會有意外收獲呢!
與房地產開發商或裝璜公司合作可以有效的帶動銷售數字,與著名的房地產開發商或裝璜公司合作也會增加品牌的傳播效應。但是,這種方式需要有一定的關系網路才可以進行。有些高檔住宅並不傾向於此,曾經做過配套設備,效果不是很好。此外,和開發商合作風險大,涉及到資金回籠等問題。
15、聯系企、事業單位機關、學校、部隊等發福利
曾有人要我辦RO純水機的衛生批件(純水機是去其他廠貼牌的),吃飯時我問他銷到哪裡?怎麼銷?他說他來自大慶,大慶油田等大企業都是國有體制,有幾十萬職工,福利費用很多,還有什麼月獎、季度獎、年終獎啦,什麼節約獎、革新獎、合理化建議獎,什麼高溫費啦,都能發凈水器,只要把關系搞通了,就是幾十萬台的市場,可以做很多年都有飯吃。除了大慶油田,其他油田呢?鐵路系統呢?公路系統呢?供電系統呢?。。。。。。這些可都是錢多得化不完的單位呀!
對一個經銷商來說,當地的機關、學校、銀行、鐵路、民航、交通、郵電、通訊、供電供水供氣、。。。。。。以及其他有錢的企事業單位,把單位領導的工作做好了(例如先送一台去上門安裝試用),單位當福利發是完全有可能的。說不定還能帶動一大片呢!
16、政府采購、軍用采購、企事業單位采購
我國經濟飛速發展,稅費多多,地方政府出讓土地,財源滾滾,君不見,超豪華的政府辦公樓一座座聳立起來了,樓要蓋,領導的健康更重要,領導們的飲水更要解決,政府機關新辦公樓的飲水系統要改善吧,要裝凈水器吧,每個房間裝一台直飲機多好啊!
還有學校呢,大學、中學、小學直到幼兒園、托兒所,現在可都是獨生子女啊,家長們寶貝著呢!每個教室、老師辦公室也該裝一台直飲機啊!
某地最近要開個五星級大酒店,幾百套房間,每套房間要裝一台凈水器加飲水機或直飲機。
其他的企事業單位如科研設計院所、工廠、銀行、鐵路、民航、交通、郵電、通訊、供電供水供氣。。。。。。每個單位辦公室里都給裝起來。
政府采購也好,單位采購也罷,除了要有一定的人脈關系外,要求上門推銷的人員腳勤一點,嘴甜一點,臉皮厚一點,必要時該出手時就出手,市場和商機是大大的,就看你會不會開發!
軍隊用凈水系統也有很大市場。曾有幾個小青年從某廠出來,自已搞了一個水處理公司,與海軍聯繫上了,專門生產海軍艦艇用的小型海水淡化設備,每年的訂單有幾千萬,利潤率還很高,企業嘩一下就起來了,當然對產品的質量和服務(如及時維修)有嚴格的要求。士兵用的野外凈水器、連隊用的車載凈水器、營房用的多功能凈水器。。。。。。類似的產品很多很需要啊。曾有朋友給我一個日本士兵用的凈水器,很小巧,據說日本自衛隊要大批量訂貨。但凈水器廠熱衷於拚湊組裝,銷售上打價格戰,不太願意化大力氣開發新產品和開發新市場。
全國婦聯和中國扶貧基金會在我國西部乾旱缺水地區搞了「母親水窯」,西部八省共一千八百多萬個,但水很臟,不能喝,需要凈水器凈化,那就是一千八百萬台凈水器啊,而且政府出錢,政府采購,錢不用愁,訂單不算小吧!下一個抗災救災用的「車載凈水器」項目也准備啟動,這些都是政府采購項目,就看你想不想干。
17、加盟連鎖
加盟連鎖店在大街上比比皆是,什麼肯德基啦,麥當勞啦,大娘水餃啦,品牌服裝啦,其實在上海、廣州等城市大街小巷隨處可見的投幣售水機也大多是加盟連鎖的。經營公司(大多為投幣機製造廠,也有不是)招商,開會時宣傳:老百姓有積蓄,存銀行是負利息,買股票有風險,投資這個(加盟售水機)比什麼都強!你投入一定資金(比如二萬),公司幫你在小區里裝一台機,售水機的所有權就是你的,你就參加了該品牌售水機的加盟連鎖,你每天收錢(也有按比例分的),你負責管理(清潔衛生等),公司負責售水機的維護保養(換膜換濾芯)和維修,雙方都得利。有的公司還幫你宣傳、賣卡,那就是超值服務了。有的地區還把此作為解決下崗工人再就業的渠道呢!
賣凈水器的加盟連鎖店也可以開,當然要開得好不容易,要動腦筋想辦法,才能掙錢。
加盟店要做到四統一:統一名稱、品牌和標識,統一銷售模式和銷售價格,統一進貨渠道和產品質量,統一思想認識和規章制度。總公司對加盟店要加強管理,強化培訓,經常檢查,總結經驗。
18、體驗營銷
體驗營銷的方式也有二類:一類是在專賣店內安裝凈水器,供客戶特別是未來的、潛在的客戶試用,體驗享用純(凈)水的口感,體驗飲用純凈水的樂趣。當然不光是飲水,還要聽聽音樂、享受按摩等等,讓他(她)天天來體驗這樣的美好生活,約1/2~2/3的顧客在連續一周體驗後會有購買的意向,當然還要導購小姐的宣傳、做工作。另一類是先讓他(她)帶回家去體驗飲用純凈水的樂趣,先不收錢,用好了,三天(或一周)後來付款;用不好,三天後把凈水器退回來就是了,大多數人也會選擇購買。經過導購員、客戶經理的推銷宣傳和客戶的親自品嘗、體驗,大多數用戶會把凈水器捧回家。
小結:以上是凈水器銷售的常見模式,各種模式是相互補充相輔相成的,不宜採用單一模式,多種模式應靈活應用,以某種最適宜的模式為主攻方向。特別是公司一定要把這些方法教會你的經銷商,讓經銷商掌握這十八般武藝,讓經銷商發財,只有你的經銷商發了財,你才能發大財。
⑻ 直飲機銷售方案
說的直飲機銷售方案我覺得深圳凈之泉科技有限公司蠻不錯的,下面就我到他們公司了解的一些銷售技巧分享給大家:
一、點對點的經銷商包銷模式
在確定經銷商的同時,在家樂公司營銷中心指導下,經銷商出資在當地建立推廣中心和售後服務部,以解決產品能及時銷售出去和售後服務問題逐漸形成網路並能在全國各地銷售。
二、開辦家樂制水機產品專賣店
開辦家樂制水家電產品專賣店可以有效提高家樂產品的品牌知名度,擴大產品影響,增強產品可信度,是實現銷售增長的重要手段,在實施過程中需統一名稱、統一標識、統一展示,以大品牌、大企業、現代管理、良好服務的一體化形象出現在市場上,使消費者增強購買家樂產品的信心:買的放心、用的安心。
1、小區專賣店
在居民小區內建立統一門面形式的家樂水家電產品專賣店,既可在小區范圍內宣傳產品,免費供應純凈水,又便利居民購買、安裝、售後服務,產品的銷售貼近消費者,使他們敢於嘗試和購買。店不在大,標准一致就行,裡面有海報、展板、演示專櫃,讓人看得明明白白,能增強消費者的購買信心。起步階段,即使每月銷3~4台,也可實現收支平衡。隨著產品知名度的提高,其銷量會不斷增長,贏利不成問題。專賣店工作人員要經統一培訓考試合格後才可以上崗,工作人員一定要對家樂水家電產品有充分的了解,能及時回答消費者提出的各類問題。對於有興趣試飲的消費者,熱情做好供水服務。通過試飲,讓消費者體驗家樂制水機產品的功效,逐漸養成飲用家樂產品生產的凈水習慣。
2、大型商場專櫃展示
城區各大型商場、超市設立專櫃,利用雙休日策劃促銷活動,重要的是做好家樂制水機產品的現場演示,吸引消費者的關注,不失良機地傳達產品功能信息,發放宣傳資料,提高產品知名度。
三、 直銷業務員營銷
為了使業務以最快的速度滲透到每一個角落,總經銷商要培養一批直銷業務員。業務員必須全面了解家樂制水產品的性能和健康飲水的科普知識;具備一定的口才和影響力。如地方政要人員、專業營銷人員、周圍口碑極佳的人是最好人選,有效配合各地推廣中心和售後服務部的工作 。
招到業務員後,首先要向他們講解飲水知識及家樂產品的性能與特點,發放必備的宣傳資料和正常的檢測工具,然後要明確報酬的分配比例及責任義務。一階段後,要及時總結經驗教訓,修正經營策略,完善具體措施。也可以以開展科普活動的方式邀請有興趣者參加《水與健康》知識講座,講座中說明使用和銷售家樂水家電產品的好處,吸引更多的人加入到直銷員隊伍中來。一定要有明確制定相應的銷售措施和獎勵機制。
好的產品、好的策略是關鍵,但更重要的是需要一支優秀的銷售團隊去創造出好的銷量。一切計劃得有人去執行,而執行力的高低取決於執行團隊的工作能力。營銷的個人英雄主義時代已經過去,單憑經銷商本人單兵作戰顯然不能適應市場要求,競爭已經迎來團隊對抗的時代。營銷中心銷售團隊的籌建會根據銷售計劃、銷售渠道、價格體系等來確定,具體應該確定以下問題: 1)招多少人;2)招什麼樣的人;3)怎樣招人;4)如何管理。
如果說經銷商確定以做終端為主的經營模式,那營銷中心將提供給經銷商:
1)有豐富終端運作經驗的管理人才。承擔與終端談判、合約簽訂、賣場布置、促銷、人員培訓、促銷活動組織等事務。
2)一定經驗的終端促銷人員。在大多數消費者還不認知純水機的市場狀況下,沒有促銷員的終端銷量是可想而知的。
3)專門的安裝服務人員。純水機的特性就和熱水器、空調一樣,我們會為經銷商解決上門安裝的問題。如果經銷商以社區銷售、團購為主導的經營模式,那麼中心會選擇有獨立談判能力的銷售人員配合銷售。
但是,團隊並不是簡單的人的聚合。要建立有真正高效執行力的銷售團隊,我們會制定公平激勵的管理辦法,充分調動和發揮他們的工作積極性,並且還需要注重對團隊的培訓工作。當然,作為團隊的首腦,團隊的責任人--本身應該具備相當的素質,只有負責人具備了對業務人員的培訓能力,整個團隊的執行能力才能得以升級。優秀的團隊都是培訓出來的,銷售隊伍的組建應和培訓同步進行,針對業務人員、安裝服務人員、商場促銷人員,要制定不同的培訓方案和內容。銷售業務人員的培訓內容應全面些,包括純水機產品知識,競爭對手的產品狀況,銷售技巧等等,安裝服務人員則主要培訓掌握純水機的安裝,使用維護,凈水技術等知識,而促銷人員主要培訓掌握純水機產品知識,產品的介紹規范,競爭對手產品狀況,促銷技巧,顧客心理分析等方面內容。
四、委託送水站經銷
目前城鎮市民飲水大多是桶裝水,各街道都有送水站,送水員直接進入千家萬戶,他們最了解消費者,如果依靠他們開展業務一定會事半功倍。我們可以制定一個批發價向他們供貨,嚴格要求他們按照全國統一零售價銷售。大家知道,送水站賣桶裝水只能賺一塊錢,但經銷我們的產品,可賺取高額利潤,所以送水站會很積極地推銷。一般說來,送水站在當地都有一些機關單位、寫字樓、家庭的固定客戶,關系比較密切,送水站向他們推薦家樂純水機凈水器產品相信一定會有說服力
五、房地產樓盤配套銷售
近年來,全國房地產業十分火爆,人們對新建的樓盤提出了更高要求,中、高檔樓盤受到消費者的青睞,現代家庭選擇直飲水已成為趨勢。加盟商可與當地房地產公司合作,以家樂純水機凈水家電產品作為提升樓盤檔次的賣點,或安裝在房地產公司樣品房中,供用戶選擇購買;或作為購房贈品,滿足用戶改善飲用水的需求,把家樂純水機家電產品引入樓盤銷售宣傳中,吸引消費者,促進樓盤銷售。與房地產開發商的合作可一舉數得,批量銷售,獲得銷量的增長
六、寫字樓市場的開拓
寫字樓是桶裝水的主要市場,也將是家樂純水機家電產品銷售的主戰場。我們可與寫字樓物業管理處合作,適當讓利給對方。由管理處提供一個可以安裝家樂純水產品的地方,以管理處的名義發出通知(該通知直接派送到各單位),邀請各單位參加《水與健康》知識講座,在此同時我們免費提供新鮮的水,供他們試飲,以此方法敲開寫字樓的大門,然後進一步跟蹤。
對於機關、團體、廠礦、郵政、電信、鐵路、民航、銀行、保險、證券公司、醫院、圖書館、健身房、保齡球館、俱樂部、車站、碼頭、機場……都可採用類似的方法,先與辦公室主任或後勤主管取得聯系,免費送新鮮水上門,同時開展咨詢演示。不僅親眼所見更有親身體驗,就很容易達成銷售。
七、 學校、幼兒園市場的開拓
電腦要從娃娃抓起。其實,健康更應該從娃娃抓起。因為水質決定體質,體質決定健康,國家也有提倡學校、幼兒園讓學生飲用新鮮的純凈水的文件。學校、幼兒園可向每個學生每月收取水費。這樣,每個學生每天花費幾毛錢,即可每天喝上新鮮的純凈水,補充人體生長發育所需的礦物質和微量元素。這是一項功在當代、利在千秋的偉大事業。我們可以提供免費家樂水家電,以後收費三七開或四六開,也可直接建議學校購買。
八、銷往美容院、美發屋、沐足城具有良好的示範效應
家樂純水機生產的水可供顧客飲用,比桶裝水更新鮮、更方便、更健康、更便宜;純凈水可用於洗頭、洗面、沐足、清洗。我們可以在當地具有規模的休閑場所開設「直飲水洗頭」、「直飲水洗面」、「直飲水沐足」等獨具特色的新穎項目,以新穎帶旺生意,一般有頭腦的老闆是會考慮接受我們的建議。我們若使用方法得當,跟進及時,成功率一定很高的。
九、禮品市場銷售
中國是文明大國,禮儀之邦,尊老愛幼、尊師重友蔚然成風,當然雲南也一樣,為表達心意向親人、向朋友、向師長、向領導饋送禮品是常見的方式。但是作為一種信息溝通的過程, 現代社會人們最為關注的是健康,送禮送健康的觀念通過市場炒作,已經深入人心,並成就了中國巨大的健康禮品市場。家樂水家電產品系列純水機將繼續強化這一市場概念,把家樂水家電產品送進每一家,藉助元旦、春節、中秋節、國慶節等貫通全年的節假日,不失時機的宣傳促銷。各地加盟商可以就禮品、節日市場這一概念細分、擴展、充分運作,把節假日禮品、會議禮品、社交禮品、紀念禮品與改善飲用水緊密結合起來,營銷中心的廣告策劃也就這一概念進行全盤炒作,形成家樂水家電產品的市場特色。
十、分享銷售 全面出擊
好的產品找自己最好的親友共同分享。做一個全新產品最難的就是產品知名度不高,在當地沒有固定消費群,但如果先從自己身邊熟悉的親友入手,由於有較好的信任感,再加上產品本身的優越性,溝通起來比較直接,對方容易接受,這樣可讓自己的親朋好友在第一時間內享受到家樂能量純水的神奇,同時也可以以此為樣板向其它陌生客戶推廣,讓自己的親友代為介紹宣傳,並給予一定的返利。如果能以此辦法全面出擊,發展下級經銷商,則會收到意想不到的效果。
十一、現場宣傳推銷
1.選擇中高檔住宅小區,與物業管理部門溝通好,獲得他們的支持和關照,請求提供合適場地、桌椅、板凳、自來水、電源(可根據具體情況繳交少量管理費)。
2.宣銷活動的准備工作有:提前三天在現場懸掛橫幅5-10條,造勢並形成懸念,調動人們的好奇心。內容為「您還在使用桶裝水嗎?」「直飲水來了!」「桶裝水換代產品」「珍惜生命,從改善飲用水開使!」「早一天飲用,早一天受益!」「免費供應新鮮直飲水」等。
3.辦公桌椅及桌布、收據、發票、展板、宣傳資料用膠管接出自來水,備齊全演示用品,並備貨5-10台。
4.宣傳推銷前貼出通知和海報、讓居民知道宣傳推銷內容。
5.宣傳推銷前三天在推銷區域內普投一輪宣傳單張,宣傳單張上要蓋上營銷優惠政策消息。
6.小型宣傳推銷員工3-5人,大型宣傳推銷員工10人以上。
7.營銷時,要著裝整潔,配戴員工牌,體現企業形象,一人主講。對有強烈意向的客戶可派發更多的資料,幫助其熟悉產品,並登記在冊,以便跟蹤訪問。
8.營銷活動至少2天,一般選擇在雙休日開始,對較大的居民區可駐點宣傳推銷。
9.可根據不同的季節、環境,開展贈品促銷活動和其他娛樂活動(如教師節、建軍節、春節等)吸引人氣,促進銷售。
10.對購買者填寫產品編號,在收據及發票存根聯上作好記錄,以利於售後服務,每次營銷後要進行總結,積累經驗。
十二、有目的有重點地推廣
現代人的健康意識越來越強,因水污染造成的地域性怪病發生的報道也經常在各大新聞媒體暴光。其實只要我們去留意,這種事情往往就發生在我們的身邊。如果我們能抓住機會,利用這樣的重大事件,配合當地政府部門介入水處理工程,我們會因此名利雙收。
實施這個方案的關鍵是要找到目的,除關注媒體報道外,更要自己去收集信息。一旦收到信息,就要馬上跟進檢測,如有了依據,最好請當地防疫部門一起做詳細的檢測報告,然後將報告及自己的治理方案呈送當地政府部門,爭取政府的配合支持。
公共關系是指為了獲得人們的信賴,樹立企業或產品形象,或者幫助實施銷售,用非付款的方式通過各種公共宣傳工具所進行的活動,包括一切對企業或產品形象有利的公共宣傳。如召開各種會議、提供各種優惠服務、開展公益性的社會(贊助)活動、展銷、展覽會等等。
人員推銷是利用銷售業務人員親自去向目標客戶對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售,是與消費者或用戶面對面的口頭洽談交易的一種促銷方式。人員推銷促使推銷人員與顧客的關系可以從單純的買賣關系向人際友誼與感情方面發展,建立一種長期的合作關系,這是其他促銷方式所不能及的為達到傳播信息、影響消費者態度和行為的最佳效果,我們可以選擇幾種促銷方式的有機結合。我們應結合促銷目的、顧客特性、產品特性、當地市場特性、產品所處的生命周期階段來考慮。
①促銷目的:比如在一定時期內,要迅速增加銷售量,擴大市場份額。則應更注重於廣告和營業推廣,強調短期效益。若目的是塑造企業或品牌形象,以贏得今後有利的競爭地位,則應更注重於公共關系並輔之於必要的公益性廣告,強調長期效益。
②顧客特性:一般地,顧客的購買行為過程可劃分為知曉、了解、信任、購買四個階段。在不同的階段,不同促銷方式的促銷效果不一樣。在建立購買者知曉階段,廣告和公共關系的作用最大;在促進顧客對企業及其產品的了解階段,人員推銷和公共關系起著重要的作用;在信任階段,顧客對企業及其產品的信任程度受推銷人員的影響最大,其次為廣告、公共關系和營業推廣;在促成顧客的購買階段,人員推銷發揮最主要的作用,其次是營業推廣。
③市場特性:不同的市場對不同的促銷方式的接受程度也不同。如在某些地區,顧客在選購產品時比較信任推銷人員的推薦,此時推銷人員推銷就顯得比較重要。而對於一些消費者對廣告普遍持不信任的態度的地區,廣告的效果自然不會好。
④產品所處的生命周期階段:在導入期,為擴大產品的知名度,讓更多顧客認識並了解新產品,廣告和公共關系在這方面具有最顯著的作用。在成長期,影響最大的仍然是廣告和公共關系促銷。在成熟期,因為顧客對產品已比較熟悉,營業推廣的作用開始超過廣告和公共關系促銷。在衰退期,除了營業推廣的效果尚可,其他各種促銷方式的效果都在顯著下降。
純水機是一個新產品不可否認,產品還處於導入階段,大多數消費者對產品不認知,更談不上了解、信任,因此要促成顧客的購買,經銷商需要緊緊圍繞讓顧客知曉、了解、信任、購買的幾個過程,並結合以上分析的情況以及自身的資源狀況選擇合適的促銷方式,而且需要對促銷的效果進行分析,因市場的變化不斷地進行改進和調整。只要做好一個樣板,重點推廣,就會以點帶面,起到轟動效應。
十三、做好售後服務 爭取更大的市場
售後服務不但關繫到品牌形象,更重要的是直接關聯著我們自己的市場。因為我們的優質服務會感動消費者,消費者就會介紹他的親戚朋友來購買您的產品,這樣我們的市場就會越來越大。相反,我們的市場會逐步萎縮。
對於經銷商來講,純水機的銷售服務一般包括售前和售後服務兩方面內容。售前服務主要是:解答顧客的技術咨詢,比如需不需要純水機,選擇純水機的目的主要是解決喝水還是家庭全部的生活用水凈化,應該選擇什麼型號的純水機提高我們產品的美譽度和市場銷量。
純水機的工作原理和使用特性等等,以及開展純水機的現場演示等售前服務項目。售後服務的內容包括:為用戶提供安裝服務,培訓操作使用,對產品提供保修、維護等等。純水機和熱水器、空調差不多,一般都需要提供上門的安裝服務,還需要定期跟蹤使用情況。因此我們為經銷商提供專業的服務隊伍,並規范服務行為,解決顧客的安裝,維護問題。
售前服務的目的在於針對不同的消費者,想辦法讓他們認知純水機、凈水器區別,並且信任純水機達成購買的意願,使眾多的潛在顧客變成真正的用戶。
售後服務的目的在於通過提供滿意的服務,讓客戶主動向其他消費者推薦純水機提高我們產品的美譽度和市場銷量。一般情況下,顧客購買純水機以後,往往會通過使用,通過家庭成員及親朋好友或同事的評判,對自己的購買選擇進行檢查和反省,以確定自己的購買行為是否明智,從而會產生滿意或不滿意的買後感覺。顧客這種購買純水機後的感覺相當程度上影響著他人的購買,對市場銷量帶來極大的影響。如果顧客使用純水機不滿意的話,甚至會通過大眾媒介公布於社會,如果購買純水機後對服務水平,使用功效產生滿意的感覺,則會在客觀上鼓動、引導其他人購買純水機。這也就是人們常說的「最好的廣告是滿意的顧客」的真諦所在。
家樂公司營銷中心作為經銷理商做好售前和售後服務的保證,不但會嚴格執行,還會去做得更好!我們不得不承認很多代理商會忽略這個問題的重要性,只把眼光盯在服務報酬的多少上。其實服務報酬僅僅是看得見摸得著很有限的小數,而市場則有看不見想不到的無限空間。消費者的宣傳效果要比自己強百倍。我們用一個簡單的例子就可以說明這個道理:假如我們讓一位消費者感動了,他會介紹五位親朋來買您的產品,這五位又每人發展五位,我們就擁有了31位消費者,這樣連續發展五次,您想我們會有多少客戶?按推算將近有兩萬!!當然,實際效果可能不會這么好,但這個道理不會錯。
因此,我們會站在消費者和經銷商的角度來確定哪些是消費者和經銷商關心、注重或必要的服務內容,提高服務水平,以增強顧客滿意,獲得顧客對純水機使用後的良好感覺,使我們在市場競爭中處於領先地位。
家樂營銷中心的經營模式會以 :電子商務、授權代理、店鋪經營、批發零售等多方面進行。營銷中心的奮斗目標是:第一年讓家樂在該地區打下基礎;第二年促進家樂在該地區的銷量;第三年把家樂創造成該地區眾所周知的品牌。
經過公司和各經銷商努力經營,在「水家電」這個朝陽行業上,成功生財之路就在眼前。
⑼ 凈水器騙局是什麼
現在很多廠家給消費者做電解實驗,或者用TDS筆來測試說明水質含有什麼重金屬,其實都是騙人的,一般大公司都不做這樣的實驗,不科學。我用的曼洛頓凈水器,感覺好的,鄰居用的是漢尼軒的。
要選擇最適合自己的最好的凈水器就需要了解自身情況和真實需求了。
水質情況 我們首先要大致了解家中的自來水水質情況,這樣才能做到對症下葯,因地制水。那麼,消費者該如何來了解自家水質的概況呢?筆者提供「望聞問切」4個小技巧作為參考。 望:看看燒水或存水的水具中水垢是否嚴重,看看水的顏色是否渾濁或有異色,看看水中是否有肉眼可見的雜質,藉以判斷家中水質硬度、雜質污染、無機金屬污染(一般情況下,紅水是鐵銹,綠水是銅毛)等指標是否嚴重。 聞:聞水的味道,用嗅覺感知有沒有漂白粉的味道或氯味,聞聞有沒有其他的異味,藉以判斷水中消毒劑的指標,如果感覺到明顯的余氯氣味,基本可判定無細菌病毒等微生物污染,只需使用活性炭吸附即可,若無氯味而又其他異味,基本可以判定是生物污染導致。 問:可以上網搜索當地的原水水源情況,工業、礦業情況,或打電話去當地的衛生部門詢問當地的水質如何,問問小區物業,是否屬於二次供水以及輸水管材等,藉以判斷水質大概污染的類型。 切:可以藉助TDS筆測試水質硬度的大概狀況,可以藉助水壓表測試水的壓力等數據,壓力小需要增壓泵,壓力大需要減壓閥,可以藉助萬能表測試電壓。
使用需求 家中的飲用水按照食用用途可以分為:洗滌用水、洗浴用水、廚房用水、洗漱用水、廚房用水,在我們基本清楚家中的水質「亞安全」的可能方面之後,在結合各種水處理技術的前提上,還需要自我盤算一下,我們希望各種生活飲用水經過處理後,水質達到什麼指標?純水?凈水?軟水?
家庭特性 家庭的年齡、性別結構,有沒有特殊的生理狀況?基於你對純水、凈水、軟水的認識,回頭看看,這些水質有哪些不適合家人,對原有的需求進行調整,做到因人造水。
配套環境 水家電的安裝需要參考以下環境指標:水壓、電容、插座、場地面積和空間、隔音效果、排水系統,有時你想裝,卻配套環境不允許,這些也需要結合中意的產品,檢查一番。
支付能力 凈水器濾芯是有壽命的,是需要定期更換的,特別是膜、活性炭、樹脂等,不然,凈水器就變成「污水器」了,作為消費者如果想一勞永逸,長期不換濾芯,還不如不用凈水器呢(純屬個人觀點)。要問清楚,在合理的情況下,需要的維護費用、及設備老化後的二次更換費用是多少,看看自身能否承受,在支付能力有限的情況下,建議可以採用梯級消費模式,先用簡單便宜的水處理技術來解決部分水質「亞安全」問題,等條件成熟時,再尋求更全面的家用水處理解決方案。