凈水機一般都有一個濾網更換時間,您可以在凈水機上後側貼一個手寫的標簽提示什麼日期更換濾芯
② 如何勸服客戶換牌子
怎樣與客戶溝通
在推銷中,溝通失敗的例子有很多,其中的原因又何在呢?我的字典中,對所謂溝通失敗的描述如下:「不被客戶接納,或者客戶不了解,所說的東西全部無效。造成這樣溝通障礙的原因是語言表達上的態勢太弱,聲音、表情或閱讀技能不足,遣辭造句不當,或者是溝通對象根本缺乏興趣。」在第一次與客戶接觸時,與客戶間建立起「信任」或「好感」的橋梁是至關重要的。同時,應該先點明客戶對這份產品需求的迫切性,進而引起客戶的購買慾望。幾乎所有的推銷員都認為在所有與推銷有關的環節中,最困難的莫過於和客戶的溝通。其實,成功的溝通之所以困難,是因為彼此環境不同,立場各異。
我在很多推銷員訓練場合看到這樣的標語:客戶——你的對手。仔細想想,這樣的觀點准確嗎?對手是用來戰敗或者消滅的,在戰場上你可能認為這很光榮,但在生意場上打敗客戶,對你來說卻是一種災難。
其實,真正的談判是溫柔的,沒有殺機的,客戶也想成為這場交易的勝利者。因此,你要充分發揮與對方溝通的技巧,以尊敬、友善的態度面對客戶,同時也要讓客戶充分感覺到你為他付出的努力。
任何買賣只有出現雙贏的局面才能保持長期的業務往來,其實,這是個簡單的常識,我之所以重申,是因為每天都會有推銷員一再犯這個錯誤。
推銷員的個人修養也決定他能否與客戶進行良好的溝通。我曾遇見一個推銷員,在我們的談話中,他居然朝辦公室門後旁若無人地吐了一口痰,我對這位推銷員的好感頃刻之間盪然無存,為了尊重他,我並沒有流露責怪的表情,只是提醒他注意衛生。誰知過了一會,他拿起桌下的一塊桌巾蹭了蹭滿是灰塵的鞋子。
我忍無可忍,立即毫不客氣地把他請了出去。你可以想像一下,如果一個推銷員在你的辦公室里做一些不衛生的舉動,你還有耐心和他交流嗎?
通常情況下,人的目光也是溝通的手段之一。當我們初次見到一個陌生人,在目光接觸的那一刻往往就能決定彼此日後的關系是敵是友,這聽來似乎不可思議,但卻是真實存在的。
不知道你是不是有過這樣的經歷,在你初次見到一個陌生人的時候,當你們的目光相遇的剎那,你就對他產生了好感,而在其他場合,你見到另外一個陌生人的時候,你的內心就會對他產生一種疏遠,我就曾有過很多次這樣的情形,因此,我認為,目光的運用對言語的說服力有非常大的增強效果!想要傳達說服的意念,眼神和言語同樣有效!在你與客戶的談話中,若彼此長時間避開目光,會是相當危險的事,這最起碼表明你們的談話沒有任何效果。
做銷售拜訪的時候,推銷員說話的語氣和聲調也是能否得到有效溝通的關鍵。希臘哲學家蘇格拉底說:「請開口說話,我才能看清你。」因為他了解,人的聲音是個性的表達,聲音來自人體內在,是一種內在的剖白。話隨音轉,換句話說,字句里藏著音調,音調里含有感情。
很多推銷員能口若懸河,卻無法說服客戶,原因就在這里。如果一個推銷員的語氣中透露出畏懼、猶豫、缺乏自信,就成了敗筆。
靜若處子的人,聲調必然低柔平和,依此類推,聲音實在能使人的本色顯露無遺!如果你的聲音低柔平和,會使別人產生好感。沒有任何人願意聽高聲喊叫的說話。
擁有溝通技巧就可以說服別人,生意上的商談也有可能達到極佳的溝通效果。而所謂溝通,正是一種使別人信服的藝術。其實,真正的溝通是建立在相互交流的基礎之上的,當雙方的交談都感覺良好時,都會不由自主地表現出一些動作加以渲染。比如肢體語言,肢體語言是不會騙人的!它通常比言辭更能清楚地表達內心的意向!
幽默戲劇大師薩米�6�1莫爾修說:「身體是靈魂的手套,肢體語言是心靈的話語。若是我們的感覺夠敏銳開放,眼睛夠銳利,能捕捉身體語言表達的信息,那麼,言談和交往就容易得多了。認識肢體語言,等於為彼此開了一條直接溝通、暢通無阻的大道。
舌頭比身軀容易被控制,我們的身體語言表達得比言辭還要清楚明確。身體的反應通常是直接而不打折扣的,言辭就可以被婉轉地修飾處理。身體動作一不小心,就可造成沖突傷害,言談間不用手勢輔助的人,會是多麼呆板僵硬!基本上若要表達一種信息,沒有手或臂的參與是絕對不可能的。
因此,讀懂對方的肢體語言,並作出准確回應,也能得到有效溝通。還有,真正懂得用心聆聽、用眼觀察的人,才能真正掌握溝通技巧的真諦。
第一,充分地了解客戶,了解他的需要。第二,把客戶當做朋友,為了他的需要服務。第三,給客戶方便就是給自己方便。
③ 沁園凈水器換濾芯顧客說貴,做為客服人應怎樣應對顧客
這要看貴司對產來品價格自製定模式是在哪種基礎上衡量的。如果是品質衡量,那麼可以給顧客宣傳產品品質,對凈水的幫助,安全性,使用率等等。如果是服務衡量,那麼就要說明購買你們的產品能得到哪些服務,能及時幫助客戶處理售後扥。如果是品牌衡量,那麼就必須要告訴客戶,品牌的價值文化!
④ 怎麼說服客戶更換凈水器濾芯
完全可以自己更換。奧郎格凈水器更換濾芯非常簡單,只需要3秒鍾就可以立刻更換。
⑤ 怎樣打電話回訪已安裝好凈水機客戶換濾芯時間到了
回訪已經安裝好凈水機客戶到了換濾芯時間,直接說就可以,直接了當,簡明扼要就是海換濾芯了。
⑥ 如何寫一篇文章提醒客戶凈水器的第一節濾芯到期需換了
你就寫一篇關於凈水器濾芯更換的時間文章了。告訴客戶一節濾芯可以用多長時間,有個參考值給客戶,人家看到時間差不多了就會更換了。
⑦ 怎樣提醒用戶更換凈水機濾芯
現在凈水器都有濾芯壽命提醒的,就是濾芯使用壽命到了的話凈水器上的液晶面板或是壽命回條會顯答示,你可以根據上面的提示進行更換。
如果沒有壽命提醒,那就只能靠老辦法,寫在上面,每一級濾芯使用壽命不一樣,比如PP棉3到6個月。因為根據具體的使用情況,也會影響濾芯的壽命,我自己感覺這個可能會不太准。
寫在上面其實也不一定能夠記得,誰沒事還老跑去瞅呀,一般凈水器都安在櫥下,彎腰瞅也是件累人的事情。所以我自己的辦法就是在手機上設置提醒,畢竟現在人都一天摸著手機呢。
再補充一點,如果感覺到口感太不如從前了的話,也有可能是活性炭濾芯該換了。或者制水變得特別小,有可能濾芯堵住了或是得換了。反正該沖洗就沖洗該換就換吧。
⑧ 怎樣打電話回訪已安裝好凈水機客戶換濾芯時間到了
打電話過去,先寒磣幾句,說明自己今天來電是做那個售後回訪,了解客戶產品回使用情況。然後突出說答明濾芯壽命。大概說下他現在出水問題,和使用時間長不更換濾芯的弊端,然後引導提醒需要更換, 一次回訪肯定不行的,首先要給他提個醒,然後你說近期剛好活動,上門不收取上門費。等等,
⑨ 凈水機更換一年更換濾芯提醒客戶簡訊。
現在正規做凈水機的都會有
簡訊
提示,凈水機顯示屏上也會有顯示
濾芯
更換時間。